Fibra optica

[Vivas]

Llevo más de dos años con la reserva de fibra, me recomendaron ir a una tienda y solicitar el alta. Me parece un [....] el que Movistar, a la que defiendo cada vez que me ofertan otros operadores y estar más de 35 años con sus servicios, no me digan con claridad que es lo que ocurre con mi casa, ya que el poste más cercano, casi en mi piscina no tiene caja de fibra. Me lo acaba de decir un técnico y por lo visto no le interesa seguir con un cliente fiel como yo.. Me quejo en este foro porque otras veces me habéis resuelto otros problemas y lo doy como último intento, 

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @Vivas!

          Puedes enviarnos por mensaje privado la dirección completa, el número de teléfono fijo, el dni y lo miramos.          

                               
Saludos
Isabel

[Naiara-Movistar]

Hola Vivas

Hemos recibido tus datos, lo revisamos y te decimos algo

un saludo

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @Vivas

Perdona la espera

Hemos registrado tu dirección en el Departamento de Despliegue de Fibra, una vez obtengamos respuesta te informaremos. Disculpa las molestias

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Ascen-Movistar]

Hola @Vivas

No hemos recibido respuesta de despliegue, seguimos a la espera pendiente, cuando nos digan algo te lo comentamos.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @Vivas

No he recibido respuesta de despliegue, cuando sepa algo te lo comunico. lamento la espera.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @Vivas

Sentimos la espera, pero por ahora no nos han dado ninguna respuesta, estamos pendiente.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @Vivas

Sigo a la espera de respuesta de despliegue cuando me digan algo te lo comunico, lamento la espera.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola   @Vivas
 

No he tenido respuesta de despliegue, sigo a la espera, en cuanto me digan algo te lo comento.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @Vivas

No he tenido respuesta de despliegue, sigo pendiente y a la espera, cuando me comuniquen algo te lo indico. Siento la demora

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @Vivas

No hemos recibido respuesta de despliegue, estamos a la espera, te vamos informando,

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola  @Vivas

Te he vuelto a comprobar la consulta que te realice y todavía no tengo respuesta. Te pido disculpas por la demora en poder responderte. Te lo sigo comprobando y te informo.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @Vivas

Hemos estado comprobando y seguimos pendiente de respuesta del departamento de despliegue.

 
Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @Vivas

Estamos pendientes de la información solicitada al departamento de despliegue,  no hemos obtenido respuesta a la consulta realizada, en cuanto la tengamos te lo indicamos.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @Vivas

Hemos estado comprobando y de momento no tenemos respuesta del departamento de despliegue.

Un saludo

[Ascen-Movistar]

Hola @Vivas

Sigo a la espera de respuesta, estoy pendiente, lamento la demora, cuando me respondan te lo comunico, mientras te voy informando.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @Vivas

No me han respondido de despliegue, sigo pendiente , en cuanto me indiquen algo te lo comunico, lamento toda la espera.

Saluds

[Ascen-Movistar]

 Hola @Vivas

No he tenido respuesta de despliegue, sigo pendiente, disculpa por la espera.

Saluds

[Vivas]

Qué distancia es necesaria desde el poste donde se encuentra la caja de fibra y de conexiones hasta la vivienda?

400 metros, 220 m. 

Saludos.

[Ascen-Movistar]

Hola @Vivas

No hay una distancia que podamos indicarte, también es el recorrido que deba realizar y lo elementos que intervenga en el recorrido , todo ello depende de los instaladores que realizan el despliegue de fibra, por lo que no podemos decirte la distancia necesaria.

Saluds

[Vivas]

La distancia puede ser:

del poste a la derecha de la vivienda no más de 200 metros y tiene caja de fibra

enfrente de la vivienda: no más de 15 metros

a la izquierda y en el linde de  la parcela, no más de 100 metros.

Superficie llana y sin obstáculos que lo impidan..

El motivo por lo que lo deniegan por tercera vez, no lo sé,  ya que no me han dado explicaciones y no contestan a las reclamaciones hechas por mi parte..

gracias, 

[Ascen-Movistar]

Hola @Vivas

En la última reclamación realizada el pasado día 24 de Noviembre la resolución indica que estan a la espera para instalar poste para poder dar servicio.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @Vivas

En la última reclamación realizada el pasado día 24 de Noviembre la resolución indica que estan a la espera para instalar poste para poder dar servicio.

Saluds

[Vivas]

Muchas gracias por la respuesta,

Me gustaría saber, si es posible ya que en mis numerosas llamadas no me indican nada, si están a la espera de autorización para instalar el poste de la empresa  instaladora  o Movistar.

De nuevo gracias y saludos.

[Ascen-Movistar]

Hola @Vivas

Estan a la espera de permisos, entiendo que han solicitado permisos oficiales para la colocación del poste.

  Saluds