Finca rural y fibra óptica

[sivipa123]

Vivimos en una casa ubicada en una finca rural, con un polígono industrial a pocos metros (50m) y a unos 600m del pueblo. Tanto las empresas del polígono como las casas del pueblo tienen cobertura de fibra. Querríamos instalar fibra óptica en nuestra casa, así que tengo un par de preguntas:

- Si hubiera terminales libres en los CTO del polígono o del pueblo, podríamos tener fibra en la casa?

- Movistar proporciona el servicio de traer la fibra hasta la casa (50m o 600m)? Movistar puede hacer este cableado o tendríamos que contratarlo con un técnico aparte?

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @sivipa123 , bienvenido a la comunidad.

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas.

Para la consulta de nueva instalación de fibra no te podemos ayudar desde aquí, vamos a mover este hilo con los compañeros que se encargan de estas gestiones y ellos te ayudaran.

Un saludo.
Soraya
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sivipa123

Para trasladar la consulta  necesitamos que nos facilites los siguientes datos:

Dni

Nombre y apellidos

Teléfono de contacto

Dirección completa

Referencia catastral y/o coordenadas geográficas.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sivipa123

Seguimos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sivipa123

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, por este motivo de acuerdo a las Normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo. 

Para cualquier otra consulta puedes contactar de nuevo con nosotros 🙂

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @sivipa123

Hemos recibido los datos por privado procedemos a trasladar la consulta a los compañeros de despliegue.  En el momento que dispongamos de respuesta te informaremos.

Te adjunto el nº de la gestión por privado.

Un saludo

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @sivipa123

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
 

Saludos

Belén

[sivipa123]

Gracias, quedo a la espera. 

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @sivipa123

Gracias a ti. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @sivipa123

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

Lamentamos la demora

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @sivipa123

Seguimos a la espera de respuesta desde el área de despliegue, en el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos.Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @sivipa123

Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos respuesta por parte del Área de Despliegue, volveremos a contactar contigo para hacértela llegar.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Pilar

[sivipa123]

Buenos días,

Gracias por hacer el seguimiento. Hay algo que pueda hacer por mi parte para obtener una respuesta? Hará prácticamente 2 meses desde que postee la pregunta y aún no hay respuesta.

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @sivipa123

Sentimos la demora en la respuesta.  Sentimos indicarte que nos mantenemos a la espera de la resolución de la gestión trasladada a el área encargada.

La resolución o dictamen de las reclamaciones interpuestas no competen a este servicio de atención, sino al departamento encargado de la resolución tras un estudio detallado en relación a la consulta.

Te iremos informando.

Un saludo

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @sivipa123

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @sivipa123

Nos indican desde el área de despliegue que no hay cobertura de fibra en tu zona, puedes disponer de internet Radio ya que han comprobado que sí tienes cobertura con esta tecnología.

Saludos.Toñi

[sivipa123]

Hola,

Gracias por la respuesta. Miraremos pues otras opciones como internet Radio.

Gracias!!

[Comercial_movistar]

Hola @@sivipa123

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Saludos

Tere