Hay acceso a fibra en toda mi calle menos en mi edificio

[JoseFcoMolinaMartinez]

Hola, hablo en nombre de una comunidad de propietarios de la cual soy vicepresidente. A principios de año desplegaron fibra en mi calle, son todo viviendas unifamiliares menos mi edificio que somos 6 vecinos. Tras consultar cobertura, decía la web que estaban pidiendo permisos a la comunidad, el permiso lo remiti en marzo y aún sigue igual. Hace unos días al ver a un técnico haciendo una instalacion en una vivienda, le consulte y me confirmó que el único sitio en toda la calle y posiblemente en toda la zona que no han hecho el acceso es en mi edificio. Quisiera Q me indicaran los pasos a seguir para que realicen ese acceso ya que nadie en ningún momento nos ha consultado y por consiguiente no nos han dado la oportunidad. Un saludo, gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseFcoMolinaMartinez

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos el despliegue de fibra.

Un saludo, Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseFcoMolinaMartinez

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @JoseFcoMolinaMartinez

Hemos pasado tus datos al departamento de despliegue para que nos faciliten información en el momento que nos contesten te comentamos.

Un saludo,Arancha

[JoseFcoMolinaMartinez]

Ok, muchas gracias por vuestra atención, espero vuestra respuesta. Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @@JoseFcoMolinaMartinez,

Estamos pendientes de tu caso.

Cuando tengamos información del departamento de despliegue de fibra óptica te indicamos.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @JoseFcoMolinaMartinez

Nos indican los técnicos de zona que no han detectado  motivos por lo que no se haya desplegado fibra en tu domicilio y han pasado orden a operaciones. Lo que no nos indican es el plazo de cuanto tardarán. Si rellenas la reserva de fibra se pondrán en contacto contigo cuando se encuentre disponible.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @JoseFcoMolinaMartinez,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.

[JoseFcoMolinaMartinez]

Buenos días.

Como me dijisteis que no me podíais indicar cuanto tiempo tardarían en crear el acceso de fibra, os informo que hoy, poco más de un mes despues de vuestra respuesta, los vecinos aún seguimos igual, sin tener acceso a fibra, sin noticias de la misma y con quejas a la directiva aunque nosotros no tengamos la culpa y solo les comunicamos lo que nos trasmitisteis.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseFcoMolinaMartinez

En la consulta que realizamos en su momento los tecnicos nos indicaban que no pueden facilitar plazos, lo único que puedes hacer es  reservar y en próximas ampliaciones os incluirán y se os informará, pero no disponemos de fechas...

Saludos Pilar

[JoseFcoMolinaMartinez]

Hola. La reserva de fibra la tengo hecha desde el mes de abríl. Pero bueno, seguiremos esperando a que nos llegue. Un saludo.

[JoseFcoMolinaMartinez]

Buenos días.

Hace casi 4 meses que plantee el problema de que no había acceso en mi edificio a fibra, ya que cuando hicieron el despliegue  (enero 2018), pasaron de largo por el mismo y no pidieron ningún permiso tal y como indica el estado en la consulta de fibra. Aún así en marzo-abril, remití el permiso de la comunidad, aun sin habérnoslo solicitado.

En septiembre hice la consulta y me indicasteis que no había motivo por el cual no se había dado acceso, que lo harían pero no me podíais decir plazos.

Como representante de una comunidad de 6 vecinos, me parece un atraso que en toda la calle compuesta por viviendas unifamiliares haya acceso a fibra y en el único edificio con 6 viviendas de la misma, esos domicilios no puedan tener acceso a fibra. Lo que me parece más surrealista es que en todo el municipio, incluso en los pueblos cercanos,  seamos prácticamente los únicos vecinos que no podemos disfrutar de esta tecnología y sobretodo que no seamos los responsables de que no haya sido instalada, sino que nos han pasado por alto sin saber porque, cuando tenemos conocimiento que el Ayuntamiento concedió los permisos para el despliegue para todo, absolutamente todo el municipio.

Y realmente, yo me pregunto.. ¿Alguna vez vendréis ha dar acceso al edificio?¿Una vez hecho despliegue, vuelven porque han dejado a alguien incomunicado sin motivo?, porque ya que hicieron el despliegue por todo el pueblo, lo mismo no interesa volver para 6 vecinos.  

Un saludo.

Jose