Hola @ProblemsJc
Entendemos tu malestar y lamentamos la demora en la gestión. La Comunidad hace de nexo de comunicación
y por lo tanto traslada las reclamaciones como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro, previo estudio detallado y pertinente análisis del hecho que produjo la misma.
Hemos revisado tu caso y vemos que se encuentra en curso de notificación del técnico. Esperamos poder informarte en breve de la fecha prevista.
Un saludo.
Mónica
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Hola nuevamente @ProblemsJc
Hemos revisado de nuevo tu pedido, indicarte que no hay de momento un día concreto para la instalación. Nos indican desde el departamento que llegado el momento, que sera en breve, contactaran y gestionaran una cita. Gracias por acudir a La Comunidad, desde la misma hemos hecho de conexión entre el cliente y la empresa. Tu pedido ya es firme solo a la espera de cita de instalación.
¿Podemos ayudarte en algo más? Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo
María
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Buenos días @ProblemsJc
Como te hemos informado anteriormente, la incidencia por falta de CTO está solucionada, con indicación del departamento técnico que contactarán contigo próximamente para concertar la visita.
En la Comunidad no tenemos más acciones que realizar ya que el pedido ya está en curso.
Un saludo
Cristina
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