Hay cobertura y no puedo contratar

Re: Hay cobertura y no puedo contratar

hola @ProblemsJc

 

Te trasmitimos la info que nos aparece en la info de tu pedido. Si finalmente deseas el cambio de tarifa nos lo indicas.

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 26 de 105
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Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Vamos por partes, compañeras

 

1- Llevais teniendo permiso de la comunidad para poner el [....] CTO Interno desde hace 3 semanas, los tecnicos llamaron diciendo que ELLOS se niegan a realizar la instalacion, sin este CTO Interno la mitad del edificio no tiene conexion de fibra, se ha indicado desde hace 3 Semanas que teneis permiso para pasara 1 cable y poner el CTO y no os ha dado la gana

 

Vuestros tecnicos (Los que no han venido y solo saben sentar su [....] y llamar) no tienen ni idea de como está montado el edificio, sin embargo los que han hecho su trabajo, han indicado que necesitamos un CTO Interno, que es algo como lo siguiente:

 

 

2- Nadie os ha dicho que pagueis la penalizacion, os estoy echando en cara que he tenido que pagarla despues de vuestras promesas de que instalariais fibra , mejorariais tarifa etc... etc... , no habeis cambiado nada a mejor, solicité antes de cambiarme que viniese el tecnico para verificar que realmente se puede hacer una correcta instalacion y os negasteis a que viniese diciendo que estabais seguros y que no era necesario OTRO ERROR VUESTRO

 

 

3- La tarifa que tengo actualmente me habeis OBLIGADO VOSOTROS a ponerla y para comprobarlo, mediante este mensaje solicito la primera grabacion que se hizo para la portabilidad de todo, la tarifa ofrecida fue un pack con fibra durante 6 meses a 62,30€ al mes , incluyendo las 3 lineas moviles con llamadas ilimitadas , fijo , fibra y tele.

 

Debido a vuestra mala gestion  me habeis cambiado las tarifas unas 3 veces porque no habeis sabido gestionar el caso como se debia de hacer desde el principio y no habeis sido profesionales

 

 

EXIJO que o bien, se instale el Cajetin CTO o bien me cambieis la tarifa a la principal debido a las molestias que estais causando desde hace ya casi 1 mes con este tema, porque me parece ya totalmente vergonzosa la gestion y la panda de ineptos que estan llevando el caso

 

Saludos

Mensaje 27 de 105
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Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Hola @ProblemsJc

 

No podemos contemplar ninguna de las posibilidades que nos planteas.

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 28 de 105
465 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

No es ni una explicacion , ni una solucion, punto por punto explicame por que no se pueden hacer los cambios, igual que me he molestado yo en hacerlo.

 

EDITADO: Me encanta porque despues de quejarme de que el mensaje habia desaparecido, ha vuelto a aparecer hoy , estais dando una atencion vergonzosa, tocara denunicar a consumo

Mensaje 29 de 105
458 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Buenas tardes, sigo esperando la explicacion

Mensaje 30 de 105
445 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Hola @ProblemsJc,

 

1. La instalación de la CTO se hace única y exclusivamente como creen pertinentes los técnicos.

 

2. Los técnicos sólo van al domicilio del cliente una vez se ha hecho un pedido, nunca van antes.

 

3. La solicitud de las grabaciones se tiene que hacer por vía judicial u organismos oficiales.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 31 de 105
437 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

1. La instalación de la CTO se hace única y exclusivamente como creen pertinentes los técnicos.

 

-Los tecnicos que han venido lo han creido pertinente, los que no se han movido de su sitio sin ver el sitio no, esto lo unico que demuestra es lo que llevamos discutiendo 1 mes, que no os da la gana instalarlo

 

2. Los técnicos sólo van al domicilio del cliente una vez se ha hecho un pedido, nunca van antes.

 

-Me parece genial, entonces no engañeis a los clientes.

 

3. La solicitud de las grabaciones se tiene que hacer por vía judicial u organismos oficiales.

 

-Yo puedo solicitar MI grabacion en cualquier momento, indicame el procedimiento a seguir en Movistar

Mensaje 32 de 105
431 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Hola @ProblemsJc

 

Estamos a la espera de que nos den respuesta de la instalación para informarte.

 

Saludos. Toñi

 



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Mensaje 33 de 105
422 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Buenos dias, ¿hay alguna novedad?

Mensaje 34 de 105
406 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Buenas tardes, por favor, ¿podriais indicarme como va el tema?

Mensaje 35 de 105
393 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Buenos dias,

 

¿os habeis olvidado del asunto o estais tramitando algo realmente?

Mensaje 36 de 105
376 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Hola @ProblemsJc

 

Disculpa el retraso en la respuesta. Estamos consultando tu caso, volveremos a contactar contigo lo antes posible.

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 37 de 105
368 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Hola @ProblemsJc

 

En relación a tu consulta, nos comunican del departamento de Cobertura que no existe Caja Terminal (CTO) para instalar la fibra en tu domicilio. Se ha creado una actuación para poner CTO. ( Por privado te adjuntamos referencia)

 

Recibirás notificación en la mayor brevedad posible.

 

 

Saludos

Belén



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Mensaje 38 de 105
351 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Buenas tardes, gracias por la gestion pero no he recibido la referencia por privado

Mensaje 39 de 105
339 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Buenos dias, por favor, facilitadme el numero de referencia

Mensaje 40 de 105
331 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Hola @ProblemsJc

 

Te hemos enviado por privado el número de actuación que hay pendiente en tu instalación. Te mantendremos informado.

 

Un saludo

 

Tere



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Mensaje 41 de 105
327 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Buenos dias,

 

podeis darme una actualizacion sobre como va el tema?

Mensaje 42 de 105
289 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Hola @ProblemsJc

 

Hemos estado revisando tu caso, actualmente sigue pendiente de la de instalación de CTO.  Lamentamos no tener otra noticia al respecto.

 

Un saludo

Marisa 



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Mensaje 43 de 105
284 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Buenas tardes,

 

estaba aqui a ver si compraba la mi band 4 y he dicho, vamos a ver como va lo de la fibra.

 

teneis novedades?

Mensaje 44 de 105
256 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Buenas tardes, por favor, podeis comunicarme como va el tema?

Mensaje 45 de 105
251 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Hola @ProblemsJc

 

La gestión para la instalación de la CTO sigue pendiente.  En cuanto tengamos noticias al respecto, nos pondremos en contacto contigo.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 46 de 105
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Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Buenas tardes, podeis indicarme en que estado se encuentra la peticion?

Mensaje 47 de 105
230 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Hola @ProblemsJc

 

Aún no tenemos información del plazo de las actuaciones requeridas para la instalación de fibra, seguimos pendiente de tu caso.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 48 de 105
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Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Hola @ProblemsJc

 

Seguimos pendientes de tu caso.

 

En cuanto tengamos novedades te informamos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Mensaje 49 de 105
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Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Buenas,

 

por favor, podeis indicar al menos un plazo o fecha aproximada de actuacion?

Mensaje 50 de 105
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