Hay cobertura y no puedo contratar

Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Buenas noches,

 

necesito soluciones, esta noche ni si quiera he podido trabajar gracias a lo mal que va el ADSL, micro cortes constante, mi pareja 1000 de ping en partidas y sus padres no podian ver la tele ya que daba error de conexion constantemente, un desastre de servicio

 

Necesito una solucion ya, volved a reclamarlo, por favor

Mensaje 76 de 105
308 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Podeis decirme como va el tema?

Mensaje 77 de 105
296 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Buenos dias,

 

por favor, necesito que lo solucioneis y me digais fechas

 

saludos

Mensaje 78 de 105
287 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Hola @ProblemsJc

 

 

Entendemos tu malestar y lamentamos la demora en la gestión. La Comunidad hace de nexo de comunicación

y por lo tanto traslada las reclamaciones como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro, previo estudio detallado y pertinente análisis del hecho que produjo la misma.

 

Hemos revisado tu caso y vemos que se encuentra en curso de notificación del técnico. Esperamos poder informarte en breve de la fecha prevista. 

 

Un saludo.

Mónica 



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Mensaje 79 de 105
284 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

En curso de notificarle al tecnico el que exactamente?

Mensaje 80 de 105
283 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Otro día mas que es prácticamente imposible utilizar internet y otro dia mas que estoy sin fibra y sin fecha

 

¿donde puedo poneros una reclamación?

¿Tengo que ir directamente a consumo?

Mensaje 81 de 105
271 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Buenos dias,

 

necesito fecha, de que se le tiene que informar al tecnico exactamente?

 

el 1 de septiembre empiezo mis estudios a distancia y con el estado de la actual conexion no me va a ser posible, necesito que se solucione antes

Mensaje 82 de 105
260 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Buenos dias,

 

Podeis contestar a algo de los anteriores mensajes?

Mensaje 83 de 105
246 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Buenos dias,

 

me parece vergonzoso por vuestra parte que se ignoren los mensajes , necesito respuesta

Mensaje 84 de 105
241 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Buenos dias, 

 

sigo sin respuesta despues de varios dias, podeis contestar? necesito una fecha

Mensaje 85 de 105
236 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Visto que no contestais voy a ir poniendo mensaje cada hora hasta que deis solucion, asi este hilo no se pierde en el olvido e igual ayudo a algun nuevo o futuro cliente a que se replantee el contratar con vosotros tras ver la atencion prestada

 

saludos

Mensaje 86 de 105
230 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Sigo a la espera 

 

Visto que no contestais voy a ir poniendo mensaje cada hora hasta que deis solucion, asi este hilo no se pierde en el olvido e igual ayudo a algun nuevo o futuro cliente a que se replantee el contratar con vosotros tras ver la atencion prestada

 

saludos

Mensaje 87 de 105
225 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Sigo a la espera 

 

Visto que no contestais voy a ir poniendo mensaje cada hora hasta que deis solucion, asi este hilo no se pierde en el olvido e igual ayudo a algun nuevo o futuro cliente a que se replantee el contratar con vosotros tras ver la atencion prestada

 

saludos

Mensaje 88 de 105
220 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Sigo a la espera 

 

Visto que no contestais voy a ir poniendo mensaje cada hora hasta que deis solucion, asi este hilo no se pierde en el olvido e igual ayudo a algun nuevo o futuro cliente a que se replantee el contratar con vosotros tras ver la atencion prestada

 

saludos

Mensaje 89 de 105
216 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

El check de las 13:22 , sigo a la espera de respuesta

 

Visto que no contestais voy a ir poniendo mensaje cada hora hasta que deis solucion, asi este hilo no se pierde en el olvido e igual ayudo a algun nuevo o futuro cliente a que se replantee el contratar con vosotros tras ver la atencion prestada

 

saludos

Mensaje 90 de 105
207 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Llevo desde el 31 reclamando diariamente

 

Veo que teneis tiempo para contestarme en otros post pero el mio lo seguis ignorando

 

Mi caso se va a revisar?

 

https://comunidad.movistar.es/t5/Cobertura-Fibra/Hay-cobertura-y-no-puedo-contratar/m-p/3896845#M112...

Mensaje 91 de 105
186 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar
Mensaje 92 de 105
113 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Hola nuevamente @ProblemsJc

 

   Hemos revisado de nuevo tu pedido, indicarte que no hay de momento un día concreto para la instalación. Nos indican  desde el departamento  que llegado el momento, que sera en breve,  contactaran y gestionaran una cita. Gracias por acudir a La Comunidad, desde la misma hemos hecho de conexión entre el cliente y la empresa. Tu pedido ya es firme solo a la espera de cita de instalación.

 

   ¿Podemos ayudarte en algo más? Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

 

Un saludo

María

.

 

   

 

   



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Mensaje 93 de 105
84 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Gracias por contestar, pero estamos en las mismas, lleva siendo breve desde hace 3 meses

 

en cuanto este solucionado y la fibra este instalada en casa cerrare el hilo

 

saludos

Mensaje 94 de 105
81 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Que no quede en el olvido UP

Mensaje 95 de 105
63 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Buenos dias,

 

hay novedades? se hará por lo menos este mes? 

 

me urge que se tramite ya, en septiembre empiezo a estudiar a distancia y asi no hay quien haga nada

Mensaje 96 de 105
55 Visitas
Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Buenos días @ProblemsJc

 

Como te hemos informado anteriormente, la incidencia por falta de CTO está solucionada, con indicación del departamento técnico que contactarán contigo próximamente para concertar la visita. 

 

En la Comunidad no tenemos más acciones que realizar ya que el pedido ya está en curso.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 97 de 105
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Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Y como puedo informarme de cuanto tiempo será ese ''Proximamente''?

Mensaje 98 de 105
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Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Como puedo saber cuando sera este proximamente?

 

en serio, necesito fecha, es importante que esté en los proximos dias solucionado

Mensaje 99 de 105
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Re: Hay cobertura y no puedo contratar

Ya empezamos a ignorar de nuevo los mensajes?

 

Indicadme fecha o como proceder para que me indiquen fecha

Mensaje 100 de 105
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