Buenos días,
Tras varias llamadas y cambios de contrato con movistar, empiezo a estar un poco harto.
Mi calle causa un poco de controversia porque en google maps aparece de una forma pero la dirección postal es otra. Y por lo visto, en la plataforma que utilizan los teleoperadores les debe salir de otra o directamente, no les aparece.
En mi edificio hay gente que tiene fibra, hay tomas de fibra en las casas, hay gente con redes wifi "MiFibraXXXX". Pero Movistar no hace más que decirme que aquí no llega, que la calle no aparece.
Me han traído un router con una tarjeta SIM, con el cual la navegación es pésima. Ha venido un técnico a configurarlo, ha mejorado en 2Mbps....
¿Hay alguna otra forma de que pueda informar de la dirección, coordenadas o lo que hiciera falta para que lo revisen como debe ser?
El último técnico que ha venido me ha dicho que sí que hay fibra...
Espero poder solucionar este tema pronto porque es una odisea contratar internet en esta zona.
Esta es la dirección según GMAPS https://goo.gl/maps/TZtzDmkxWPBECHYi9
¡ Hola AlejandroPantoMalatesta!
Para mas información voy a pasar el hilo al departamento comercial para que le puedan informar.
Voy a estar pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Editado 21-11-2019 20:51
Editado 21-11-2019 20:51
Hola @AlejandroPantoMalatesta y bienvenido a la Comunidad Movistar. 🙂
¿Has comprobado si existe cobertura a través del enlace Consultar cobertura?.
Facilítanos si lo deseas los datos para que podamos realizar una consulta interna (nombre, apellidos y DNI del titular, teléfono de contacto, dirección con la que aparece en google maps, dirección postal y la referencia catastral). Puedes enviarlos por privado pulsando aquí.
Quedamos a la espera, saludos.
Raquel
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Hemos recibido los datos solicitados, nos ponemos con tu consulta y te informaremos.
Un saludo 🙂
Mónica
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Hemos comprobado que se abrió una consulta al área de despliegue el día 20/11 , la cual esta en análisis: Hemos añadido a la misma las referencias catastrales que has aportado y te informaremos en cuanto tengamos respuesta
Un saludo
Gema
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Seguimos a la espera de respuesta por parte del Área de Despliegue. En cuanto la tengamos, volveremos a contactar contigo para hacértela llegar.
Saludos
Margarita
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Hola @AlejandroPantoMalatesta,
Hemos reiterado nuestra consulta para intentar agilizar la respuesta, en cuanto tengamos noticias te informaremos.
Un saludo
Mercedes
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Seguimos pendiente de respuesta, nada mas la tengamos te informaremos.
Un saludo
María
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Hola @AlejandroPantoMalatesta,
Continuamos pendientes de obtener respuesta, te informaremos de ella. Agradecerte la espera.
Un saludo
Mercedes
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Te mantendremos informado.
Un saludo
Natalia
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Mantenemos el seguimiento de la consulta realizada.
En cuanto tengamos información del Área responsable, te lo comunicamos.
Un saludo
Cristina
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En primer lugar, te pedimos disculpas por el tiempo que está conllevando tu consulta.
Seguimos pendientes de respuesta por parte del Área de Despliegue. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Margarita
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Buenos días!
Agradezco su tenacidad. Seguiré a la espera. Gracias.
Gracias a ti por tu paciencia, te mantendremos informado 🙂
Saludos
Margarita
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Estamos pendientes de tu caso. Hemos realizado con fecha de hoy una nueva gestión reclamando la respuesta. Te seguiremos informando 🙂
Saludos
Margarita
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Muchas gracias. Les llevo en mis plegarias.
Un saludo
Hola @AlejandroPantoMalatesta,
Gracias a ti, te mantendremos informado.
Un saludo
Mercedes
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Hola @AlejandroPantoMalatesta,
Seguimos pendiente de respuesta por parte del Área de Despliegue. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Laura
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Seguimos pendiente de la respuesta a tu consulta por parte del Área de Despliegue. Nos pondremos en contacto contigo una vez tengamos la información.
Lamentamos la demora.
Un saludo
Inmaculada
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