Hay fibra en mi zona y edificio pero los teleoperadores no son capaces de encontrar mi dirección.

[AlejandroPantoMalatesta]

Buenos días,

Tras varias llamadas y cambios de contrato con movistar, empiezo a estar un poco harto.

Mi calle causa un poco de controversia porque en google maps aparece de una forma pero la dirección postal es otra. Y por lo visto, en la plataforma que utilizan los teleoperadores les debe salir de otra o directamente, no les aparece.

En mi edificio hay gente que tiene fibra, hay tomas de fibra en las casas, hay gente con redes wifi "MiFibraXXXX". Pero Movistar no hace más que decirme que aquí no llega, que la calle no aparece.

Me han traído un router con una tarjeta SIM, con el cual la navegación es pésima. Ha venido un técnico a configurarlo, ha mejorado en 2Mbps....

¿Hay alguna otra forma de que pueda informar de la dirección, coordenadas o lo que hiciera falta para que lo revisen como debe ser?

El último técnico que ha venido me ha dicho que sí que hay fibra...

Espero poder solucionar este tema pronto porque es una odisea contratar internet en esta zona.

Esta es la dirección según GMAPS https://goo.gl/maps/TZtzDmkxWPBECHYi9

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Seguimos esperando respuesta del departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos noticias te las haremos llegar.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @AlejandroPantoMalatesta, 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área encargada, te mantendremos informado. 

Un saludo

Laura

[Comercial_movistar]

Hola @AlejandroPantoMalatesta

Seguimos realizando gestiones para realizar la consulta, tenemos una incidencia con la dirección, se ha realizado la gestión CA20200208999997 para solucionarla.

Desde la comunidad, estamos muy pendiente de la consulta.

Saludos. Toñi

[AlejandroPantoMalatesta]

Muchas gracias por su atención 🙂 Sigo a la espera.

Saludos!

[Comercial_movistar]

Hola @AlejandroPantoMalatesta,

Gracias a ti, te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

Lamentamos la demora

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @AlejandroPantoMalatesta

Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.

Te pedimos disculpas por la demora.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @AlejandroPantoMalatesta

Estamos a la espera de recibir la información.

Te mantenemos informad@.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @AlejandroPantoMalatesta

Continuamos pendientes de obtener respuesta, por parte del area responsable de despliegue de fibra, a tu consulta, en el momento que la obtengamos nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[AlejandroPantoMalatesta]

Muchas gracias! sigo a la espera 😉

[Comercial_movistar]

Hola @AlejandroPantoMalatesta

Gracias a ti por realizar tu consulta a través de la Comunidad, en cuanto tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo y te informamos. 🙂

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @AlejandroPantoMalatesta,

Lamentamos la demora, seguimos pendientes de respuesta por arte del Área de Despliegue. Te mantendremos informad@.

Saludos

Laura

[Comercial_movistar]

Hola @AlejandroPantoMalatesta

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

Lamentamos la demora

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @AlejandroPantoMalatesta

Hemos recibido respuesta del área de despliegue y nos indican que ya dispones de cobertura de Fibra en tu zona.

Sentimos la demora en la gestión y las molestias que se hayan podido ocasionar. 

Gracias por participar en la Comunidad. 

Un cordial saludo.

Mónica 

[AlejandroPantoMalatesta]

Muchas gracias por la respuesta. Entonces para contratar, por teléfono ya debería poder, cierto?

Es posible contratarlo online?

[Comercial_movistar]

Hola @AlejandroPantoMalatesta

No debes tener ningún problema tanto en la contratación a través del 1004 como online.

Un saludo 🙂

Eugenia