INSTALACION DE FIBRA OPTICA

AitorDieguez
Mi vida cambió con el ADSL
INSTALACION DE FIBRA OPTICA

Somos bastantes vecinos que estamos deseando disponer de fibra óptica en nuestras viviendas, es una zona rural pero con muchas viviendas.

Nos llama la atencion que existen ciertas lineas de fibra en zonas con poca población y en la nuestra que somos muchos no se sabe cuando va a llegar.

Agradeceriamos que nos indicasen como podemos saber cuando tienen previsto hacer la instalación o como podemos hacer para agilizarla.

Quedo a la espera de cualquier cuestion al respecto.

Mensaje 1 de 35
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34 RESPUESTAS 34
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AitorDieguez

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

 

Para que podamos abrir una consulta al área responsable para intentar obtener información sobre el despliegue de Fibra en tu zona, necesitamos que nos envíes por privado:

 

DNI

Nombre y Apellidos

Dirección completa de instalación

Coordenadas GPS

Referencia catastral

Si ya eres cliente de Movistar, nº de teléfono fijo

Si aún no eres cliente de Movistar, teléfono de contacto

 

Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario aparece un botón para enviar mensajes privados.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @AitorDieguez,

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AitorDieguez

 

Hemos trasladado la consulta al departamento encargado del despliegue, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

 

Saludos

Pilar




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AitorDieguez

 

Estamos pendientes de respuesta por parte del Área de despliegue; en cuanto la tengamos, te informamos.

 

Un saludo

Gema




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AitorDieguez

 

Seguimos pendientes de respuesta; te mantendremos informad@.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 6 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AitorDieguez

 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del Área de Despliegue. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte. 

 

Saludos

 

Margarita




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AitorDieguez

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta del Área de despliegue. Volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

Tere




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Mensaje 8 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AitorDieguez

 

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.

 

En cuanto haya alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.

 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 9 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AitorDieguez

 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área responsable.

 

En cuanto haya alguna novedad, contactaremos contigo y te informaremos.

 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 10 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AitorDieguez

 

Seguimos a la espera de respuesta por parte del área de despliegue. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 11 de 35
851 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AitorDieguez

 

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área responsable.

 

En cuanto recibamos respuesta, contactaremos contigo para informarte.

 

Un saludo

Silvia




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Mensaje 12 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AitorDieguez

 

Sentimos la demora en la gestión.  Nos mantenemos pendiente de la respuesta de los compañeros de despliegue, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.

 

Un saludo

Mónica 




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Mensaje 13 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AitorDieguez

 

Seguimos pendiente de respuesta desde el área de despliegue. En el momento que tengamos novedades, te informaremos.

 

Saludos- Toñi

 

 




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Mensaje 14 de 35
795 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AitorDieguez

 

Seguimos pendiente de novedades desde el área de despliegue. Seguiremos informándote.

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 15 de 35
790 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AitorDieguez

 

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada del despliegue de fibra, en cuanto recibamos la información te la trasladamos.

 

Sentimos las molestias por el tiempo de espera.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 16 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AitorDieguez

 

Continuamos pendientes de respuesta por parte del área encargada.

 

En cuanto haya alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.

 

Un saludo

Silvia
 




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Mensaje 17 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AitorDieguez

 

Hemos reiterado la consulta sobre la previsión de fibra en tu dirección para tratar de agilizar la respuesta.

 

Te hemos enviado un mensaje privado con el nº de gestión.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 18 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AitorDieguez

 

Hemos comprobado que tienes un pedido en curso para la instalación de la fibra y que tenías la visita concertada con el técnico para ayer. ¿Nos puedes confirmar si finalmente acudió a tu domicilio?

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 19 de 35
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AitorDieguez
Mi vida cambió con el ADSL

BUENAS TARDES:

Los técnicos vinieron a instalar la fibra,pero al igual que 2 altas de vecinos estamos pendientes de la instalación de un poste. No entiendo para que mandan a los técnicos sabiendo que es indispensable dicha instalación. Agradecería que alguien nos indicará cuando se instala dicho poste porque lleva varios meses pedido,según me indican los vecinos.

 

Mensaje 20 de 35
662 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AitorDieguez

 

En relación a lo que nos indicas en tu post, hemos comprobado la visita del técnico, y que este ha trasladado la incidencia al área responsable, donde se indica que esta pendiente de la visita de un supervisor de instalaciones, para intentar gestionar y dar solución a la incidencia.

 

Nos mantenemos pendientes del progreso de las gestiones y de tu caso, en cuanto sepamos algo mas nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 21 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AitorDieguez

 

Hemos comprobado que su pedido está retenido al no poder realizarse la instalación por falta de CTO para la misma. Hemos abierto una consulta a los compañeros del servicio técnico para que nos den mas información al respecto. 

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 22 de 35
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Un saludo

Silvia
 




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Mensaje 23 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AitorDieguez

 

Te comunicamos que el pedido consta anulado, si quieres que tramitemos alguna gestión o pedido de nuevo nos lo indicas. 

 

Un saludo

Mónica




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Mensaje 24 de 35
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @AitorDieguez,

 

Seguimos a la espera que nos puedas confirmar si necesitas que realicemos alguna gestión para iniciarla.

 

Un saludo

Mercedes




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