Hola @jagilvi
Vamos a pasar tu consulta a soporte para que te puedan informar al respecto de la misma.
Saludos!!! Marco.A-Movistar 
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Hola jagilvi ,
verificamos que a colación del tema que posteas en este hilo tienes este otro:
No es necesario abrir un hilo nuevo puesto que tu consulta está directamente relacionada.
Con el fin de que los compañeros del área que tramita el pedido puedan ayudarte, puedes plantear tu duda en el mismo hilo.
Para evitar duplicidad en las gestiones cerramos este hilo.
Un saludo,
Víctor
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