Incidencia pedido fibra optica 300 mb

[Jocase82]

Buenos dias

El 24/06 contrate fibra optica via web, viendo que ya tenia cobertura, ayer el pedido estaba confirmado y en tramite y hoy veo que tiene una incidencia.

Agradeceria que algun pudiera darme mas informacion. El numero de pedido es el 888866532415.

Gracias y saludos

[javibcn]

Pos bienvenido al club 31 días esperando se arregle la incidencia dime que te pone la incidencia @Jocase82 además ahora cuando te hagan la grabación pides te hagan una reclamación

[Jocase82]

Hay una incidencia en la gestion de tu pedido. En breve contactaremos contigo.

[javibcn]

Cuidado son muy espavilados una pregunta han puesto la fibra en tu pueblo o ciudad hace pocos @Jocase82

[Jocase82]

Hara cosa de uno o dos meses

[javibcn]

Aquí hace un mes y han empezado con mal pie y empieza las incidencias y trabajo mal echo

[Jocase82]

Es alucinante que lo anuncien y encima te llamen para ofrecerlo y despues te pongan una incidencia

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días@Jocase82


Cuando tengas un momento me envias un mensaje privado a este enlace  y lo miramos.

Indicame tu nombre, apellidos, número de teléfono y dni.


Saludos

Marian
 

[Jocase82]

Acabo de enviarle los datos personales y mis quejas, gracias

[Jocase82]

Buenos tardes

El 24/06 contrate fibra optica via web, viendo que ya tenia cobertura positiva. Ayer el pedido estaba confirmado y en tramite y hoy esta bloqueado y con una incidencia. El numero de pedido es el 888866532415.

Me han dicho que no hay pares disponibles en mi centralita y que estoy en lista de espera hasta que se amplie o se de alguien de baja. SUBREALISTA!!

No me parece normal esta situacion, comercializar un producto que no pueden atender. Hoy me han llamado dos comerciales para ofrecerme la fibra optica. Les he dicho que ya lo solicite el 24/06 y que el estado actual era "incidencia". Como es logico, la reaccion de ambos ha sido de "sorpresa".

Actualmente tengo ADSL movistar fusion 10 MB y me llegan 4MB reales, ademas de cortes constantes de linia. Me parece impresionante que a dia de hoy, en plneo siglo 21 estemos asi, ademas de pagar 69 euros por dichos servicios, CARISIMO!!.

Espero que dicha reclamacion/queja amistosa prospere adecuadamente ya que sino me vere obligado a realizar una reclamacion OFICIAL. Tengo la confirmacion de contratacion, pantallazo de que la cobertura es positiva y grabacion del motivo de la incidencia segun conversaciones telefonicas con los comerciales.

Gracias y saludos

[javibcn]

Si nos ríen en nuestra cara tio

[Jocase82]

Buenos tardes

El 24/06 contrate fibra optica via web, viendo que ya tenia cobertura positiva. Ayer el pedido estaba confirmado y en tramite y hoy esta bloqueado y con una incidencia. El numero de pedido es el 888866532415.

Me han dicho que no hay pares disponibles en mi centralita y que estoy en lista de espera hasta que se amplie o se de alguien de baja. SUBREALISTA!!

No me parece normal esta situacion, comercializar un producto que no pueden atender. Hoy me han llamado dos comerciales para ofrecerme la fibra optica. Les he dicho que ya lo solicite el 24/06 y que el estado actual era "incidencia". Como es logico, la reaccion de ambos ha sido de "sorpresa".

Actualmente tengo ADSL movistar fusion 10 MB y me llegan 4MB reales, ademas de cortes constantes de linea. Me parece impresionante que a dia de hoy, en pleno siglo 21 estemos asi, ademas de pagar 69 euros por dichos servicios, CARISIMO!!.

Espero que dicha reclamacion/queja amistosa prospere adecuadamente ya que sino me vere obligado a realizar una reclamacion OFICIAL. Tengo la confirmacion de contratacion, pantallazo de que la cobertura es positiva y grabacion del motivo de la incidencia segun conversaciones telefonicas con los comerciales.

Gracias y saludos

[Jocase82]

Y me acaba de llamar otro comercial afreciendo la FIBRA OPTICO. SIN PALABRAS.....

[Jocase82]

Y me acaba de llamar otro comercial afreciendo la FIBRA OPTICA. SIN PALABRAS.....

[Jocase82]

Le he enviado un mensaje privado, aún sin contestar, gracias. 

[PilarBV-Movistar]

Hola @Jocase82

He estado echando un vistazo y el pedido esta gestionado de forma correcta con fecha del 24/06/2015, la fecha de baremo, gestión es el 24/07/2015 por lo que el pedido esta dentro de los plazos, tiene una incidencia tecnica asociada y se esta trabajando en ella para que puedas tener fibra dentro de los plazos marcados.

Saludos

[Jocase82]

Gracias, y si llegado el plazo no se ha solucionado, cual sera la forma de proceder? Se me va a indemnizar?