Hola buenas, escribo aqui por que estamos ya desesperados, en el 1004 no nos dan informacion. El problema que tenemos es que llevamos mas de 2 meses con toda la instalacion de la fibra de movistar por todo el bloque, vinieron los tecnicos, pusieron todas las cajas de Movistar y su cableado, nos dijeron que en 3 dias podriamos contratar y 2 meses despues ningun vecino puede contratar... En los bloques cercanos todos pueden contratar desde el tercer dia que realizaron la instalacion.
¿Nos podrias decir que pasa y ayudarnos porfavor? Muchas gracias
Hola @Eberxy3
Tenemos tu caso en seguimiento y en cuanto recibamos contestación te la trasladaremos.
Saludos
Raquel
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Hola @Eberxy3
Seguimos a la espera de contestación por parte del área encargada.
Lamentamos la demora, saludos
Raquel
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Me mantendo a la espera....
¿No hay forma después de 3 meses de escalarlo a un nivel superior para que den respuesta?
Hola @Eberxy3
Sentimos la demora en la gestión.
Desde la Comunidad no tenemos información sobre temas de cobertura de fibra y solo podemos remitir dicha consulta al Área de despliegue y esperar la respuesta.
Volveremos a contactar contigo en el momento que tengamos alguna novedad al respecto.
Saludos
Tere
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Hola @Eberxy3
Sentimos la demora. Nos seguimos manteniendo a la espera de respuesta del área encargada,.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Mónica
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¿Alguna novedad? Llevamos desde Enero con la consulta y sin novedades...
Hola @Eberxy3
Nos solicitan desde el área de despliegue la referencia catastral de la vivienda ;puedes enviarla por privado pulsando aquí
Un saludo
Gema
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Perfecto, ya os he enviado el mensaje privado.
Espero vuestra respuesta
Hola @Eberxy3
Hemos trasladado la información al área de despliegue, nos podremos en contacto contigo para darte más detalles.
Un saludo
Inmaculada
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Hola @Eberxy3
Continuamos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado del despliegue del servicio de Fibra, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.
Sentimos las molestias ocasionadas por el tiempo de espera.
Un saludo
Natalia
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Hola @Eberxy3
Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento de despliegue ; te informaremos en cuanto la tengamos
Un saludo
Gema
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Editado 21-05-2020 17:45
Editado 21-05-2020 17:45
Hola @Eberxy3
¿Puedes revisar la referencia catastral que nos has remitido y si es necesario reenviarla de nuevo?
Nuestros compañeros nos indican que la referencia de la vivienda sitúa el inmueble en una dirección distinta a la que nos has facilitado.
Muchas gracias por tu colaboración 🙂
Un saludo
Eugenia
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Hola @Eberxy3
Nos indican desde el departamento de despliegue que la referencia catastral nos sitúa en avenida Bruselas, ¿es correcto? donde sí hay cobertura de fibra.
Saludos. Toñi
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Hola @Eberxy3
No hemos recibido noticias tuyas en estos días. Por este motivo de acuerdo a las Normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
Para cualquier otra consulta o gestión puedes volver a contactar de nuevo con nosotros.
Un saludo
Natalia
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