Instalación Fibra Optica El Ortigal, Tenerife.

[samra]

Buenos días, vuelvo a consultarles mi caso. En su momento me contestaron que estaban en fase previa a la construcción, solicitando los permisos necesarios (en junio de 2018). 

Ahora volví a hacer una consulta esta vez vía modelo escrito de atención al cliente y abrir una incidencia, ya que me dicen por chat on-line con operadora que están en fase de despliegue y de hecho me consta que ya han instalado y he visto y preguntado a los operadores trabajando en las calles paralelas anterior y posterior a la mía, y me contestan vía email una carta que parece un modelo tipo robotizado que consulte en un enlace en qué fase se encuentra mi edificio???. Alucino, es un robot en que contesta? Les he expuesto claramente poniendo dirección y nombre de las calles para que quede claro que se han saltado la mía, que ya están en fase de despliegue, que veo a los técnicos trabajando en la zona y lo primero que me dice en su respuesta es que mire en un enlace en que fase se encuentra mire edificio, esto es inadmisible.

[samra]

Buenos días, sigo sin fibra óptica en mi domicilio, podría actualizarme la información de en qué fase estamos ahora?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @samra

Indícanos, por privado, tus datos personales (nombre completo, dni, teléfono de contacto junto a la dirección completa de tu vivienda)  para realizar la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @samra

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @samra

Hemos trasladado la consulta al departamento de despliegue, en el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[samra]

Alguna respuesta, por favor

[Comercial_movistar]

Hola @samra

Nos contestan desde el Área de Despliegue que estaba previsto dotar de fibra la Actuación 7954456, pero por la finalización del ejercicio económico para este tipo de proyectos y no tener la autorización del Área de Marketing, no se logró. Probablemente a lo largo de este año se retome el despliegue, pero no podemos garantizarlo.

Un saludo

Cristina

[samra]

Gracias, me podría aclarar a qué hace referencia con "este tipo de proyecto"?

[Comercial_movistar]

Hola @samra

Se refiere al despliegue de fibra óptica.

Saludos

Margarita