Instalación de Fibra

[Rixzty]

Hola!
Hace tiempo escribi otro mensaje comentando lo de la zona de mi casa que había fibra cerca.

Hasta hace poco, he estado hablando con vosotros por Twitter, y se supone que todo lo que os he mandado lo habeís pasado al departamento de despliegue, habría manera de que algun miembro del departamento pudiera llamarnos? Para comentarle lo que hay en la zona y nos entienda correctamente, o que pasen a mirarlo aunque sea, nunca nadie nos ha dado una razón valida de porque no se puede poner la fibra.

A parte, por mucho que una instalación que ya este hecha, y que sea de una compañia externa a Movistar, basicamente Euskaltel. No tiene que haber problema de que Movistar puede desplegar la fibra también desde la instalación que ha hecho Euskaltel? Porque, entonces no entiendo como en ciudad, cualquier compañia puede coger de cualquiera y en un pueblo no.

Espero que me podaís ayudar, necesito muy urgente la fibra para continuar mis estudios, con WiFi por Satelite, apenas me llega 1MB y no se puede vivir así, ni para videos de YouTube funciona.

Gracias,
Rixzty.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rixzty

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, dirección completa y teléfono de contacto) junto con la referencia catastral de tu vivienda y toda la información de la que dispongas para trasladar tu caso al Área de Despliegue. 

Saludos

Margarita

[Rixzty]

Gracias, ya os he enviado los datos por privado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rixzty

Sentimos indicarte que no localizamos el mensaje privado con los datos solicitados.  Nos lo puedes volver a enviar. 

Un saludo

Mónica

[Rixzty]

Por supuesto, ahora os lo mando.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rixzty,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Rixzty

En relación a tu consulta, hemos abierto una petición de cobertura y trasladado al departamento Despliegue Fibra para que estudien la situación de Fibra en tu zona y atender tu petición de instalación.

Estaremos pendiente de respuesta, para informarte.

Por privado te enviamos el nº de la petición de consulta cobertura.

Saludos
Belén

[Rixzty]

Muchisimas gracias!

[Comercial_movistar]

Hola @Rixzty

Gracias a ti 😉

Te mantenemos informad@.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Rixzty

Continuamos a la espera de respuesta por parte del área de despliegue. Hemos reiterado la gestión y esperamos poder facilitarte información con la mayor brevedad que sea posible. 

Respecto a tu consulta sobre Twitter, desde la Comunidad Movistar, no tenemos opción de poder ayudarte ya que no tenemos acceso. 

Un saludo

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @Rixzty

Seguimos pendientes de obtener respuesta desde el Área de despliegue. Volveremos a contactar contigo para informarte.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Rixzty

Seguimos pendientes de respuesta a tu consulta. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte. 

Te pedimos disculpas por la demora. 

Saludos

Margarita

[Rixzty]

Muchas gracias, seguiré a la espera.

[Comercial_movistar]

Hola @Rixzty

Gracias a ti por la espera, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @Rixzty

Seguimos pendiente de la respuesta del área responsable. En cuanto tengamos información te la trasladamos.

Disculpa las molestias.

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Rixzty

Lamentamos informarte que el área responsable nos confirma que por el momento no hay previsión de despliegue de Fibra en tu zona.

Si lo deseas puedes volver a contactar con nosotr@s en unos meses para que comprobemos si se ha producido algún cambio.

Un saludo

Eugenia