Instalación de fibra óptica a punto de cumplir un mes.

[Carmelo Santana]

Por donde empiezo. Tras tener que esperar 2 meses que activasen la caja de fibra que  está debajo de mi casa, el 6 de octubre pude solicitar la instalación. Pues bien el instalador me intentó localizar el 24 de octubre para instalar la fibra,   upssss se equivocaron no era mi número de teléfono el que facilitaron al instalador y no me pudieron localizar, lógico  en Movistar, no tienen acceso a mi DNI y ni a mis  líneas activas, si me fueran a cobrar una factura seguro que me hubiesen localizado en el último agujero del mundo. Pues bien cuando se cumplía los 15-20 días de marras para que instalador me ponga la fibra, llamó y me entero de la movida. A día de hoy falta un día para cumplir el mes, NOOOOOOO ME HAN LLAMADO para instalar, mientras veo todos los días nuevas altas en mi caja de fibra y en los alrededores porque están en el exterior.

Alguien sabe dónde puedo reclamar o denunciar esta dejadez. Me entoy planteando cambiarme a fibra Jazztel , bueno cambiarme, jejej sino tengo fibra Movistar.

Gracias por la ayuda

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @carmelo Santana

Buenos días
Gracias por participar en la comunidad

Para comprobar si desde la Comunidad te podemos ayudar nos tienes que enviar por favor un mensaje privado con los siguientes datos: nº de teléfono fijo, Nif y, te lo revisamos y te informamos.

Un Saludo

Sandra

[Carmelo Santana]

Los datos ya han sido enviados.  Aún sigo sin que me llamen para instalar la fibra

[Naiara-Movistar]

Hola Carmelo Santana

Ya los hemos recibido, los miramos y luego te contamos

Un saludo

Naiara

[PilarBV-Movistar]

Hola @carmelo Santana

Te he reclamado el pedido indicando el caracter urgente del mismo.

Saludos

[Carmelo Santana · Accepted solution]

En el día de hoy ya se han puesto en contacto conmigo. 

Muchas gracias