Instalación de fibra óptica en estado de alarma

[JamieK]

Hola,

Espero que te encuentres bien.

Durante el estado de alarma, como muchos de nosotros, estoy trabajando desde casa, pero mi Internet actual no es lo suficientemente rápido como para llevar a cabo todas las tareas. Soy subtituladora y no puedo hacer subtitulación en directo, por ejemplo en las noticias, por lo que es bastante importante que encuentre una solución.

Tengo un montón de preguntas:

¿Es posible tener fibra óptica instalada en este momento?

Si no, ¿no es posible en todo el estado de alarma o solo durante estas dos semanas cuando las restricciones son más estrictas?

¿Sería posible que mi colega de servicio técnico instale la fibra?

¿O sería posible instalarme la fibra yo mismo?

Además, sobre el teléfono fijo, en este momento no tengo, pero tengo ADSL, así que supongo que hay una línea fija disponible, simplemente no está conectado a un teléfono, ¿verdad? pero no sé nada sobre cómo funcionan estas cosas...

Gracias de antemano!

Cuídate mucho.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JamieK

Bienvenid@ a la Comunidad.

En primer lugar debes consultar la disponibilidad de Fibra de tu dirección en este enlace. Puedes consultar el estado de la cobertura en tu zona e incluso hacer una pre-reserva de la misma,para que se pongan en contacto contigo cuando ya esté disponible. En este otro enlace, puedes ver en qué consiste cada fase.

En el supuesto que tengas cobertura, la instalación tiene que hacerla un técnico de Movistar tras haber realizado previamente la solicitud. Te informamos que debido al estado de alarma y la situación excepcional en la que nos encontramos no podemos garantizarte que los plazos sea breves.

Saludos

Tere

[JamieK]

Gracias, Tere. 

Pero quiero saber is los técnicos están trabajando en este momento. Si no, voy a otra empresa.

Gracias, 

Jamie

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @JamieK

Sí. Las instalaciones se están realizando para que todos estemos comunicados. 

Es por ello que te hemos indicado que los plazos no se pueden garantizar.

Un saludo

Cristina

[JamieK]

Vale. Muchísimas gracias! 

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo, 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Saludos

Pilar

[Yaira84]

Buenas tardes. Cual es el plazo estimado para la instalación?

Me incorporó al teletrabajo después de una baja y necesito Internet. 

[JamieK]

Para mí, fue muy rápido. Solicité por internet el domingo, recibí la confirmación el lunes y vinieron a instalar la fibra el martes. No sé si tuve suerte o si esto es normal. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Yaira84

Sentimos no poder facilitarte una fecha con exactitud, esperamos que en breve se pongan en contacto contigo para concretar la cita.

Un saludo

Mónica