Instalación de fibra optica en edificio

Grefinar
Yo probé el VDSL
Instalación de fibra optica en edificio

Muy buenos dias.

 

Hace casi un año (mayo de 2016) en mi pueblo, Vallirana (BCN) se empezó a hacer la instalación de fibra optica. Llegado al bloque donde vivo se ve que se necesita hacer una instalación de cajetín de fibra optica dentro del edificio. Siempre que he llamado al 1004 para pedir la instalacion de la fibra, me decian que estaba en "fase de activación" que en breves me llamarian para ofrecerme contratar fibra optica. Recientemente he ido a una tienda movistar y llamado de nuevo al 1004 y me han dicho algo muy distinto. Me han dicho que la fase en la cual se encuentra es "en construcción" así que el agente del 1004 que me dijera que estaba en fase de activación MINTIÓ.

 

Pues bien, casi un año despues sigo en las mismas condiciones. No se ha hecho la instalación en el bloque, y todo el pueblo tiene fibra optica excepto mi edificio y me gustaria saber por que. ¿Que problema hay en instalar ese cajetin? Seguro que no soy el unico vecino que quiere contratar el servicio...

 

Quiero tener Fibra Optica!

Mensaje 1 de 26
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25 RESPUESTAS 25
Grefinar
Yo probé el VDSL

Muy buenos dias.

 

Hace casi un año (mayo de 2016) en mi pueblo, Vallirana (BCN) se empezó a hacer la instalación de fibra optica. Llegado al bloque donde vivo se ve que se necesita hacer una instalación de cajetín de fibra optica dentro del edificio. Siempre que he llamado al 1004 para pedir la instalacion de la fibra, me decian que estaba en "fase de activación" que en breves me llamarian para ofrecerme contratar fibra optica. Recientemente he ido a una tienda movistar y llamado de nuevo al 1004 y me han dicho algo muy distinto. Me han dicho que la fase en la cual se encuentra es "en construcción" así que el agente del 1004 que me dijera que estaba en fase de activación MINTIÓ.

 

Pues bien, casi un año despues sigo en las mismas condiciones. No se ha hecho la instalación en el bloque, y todo el pueblo tiene fibra optica excepto mi edificio y me gustaria saber por que. ¿Que problema hay en instalar ese cajetin? Seguro que no soy el unico vecino que quiere contratar el servicio...

 

Mensaje 2 de 26
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ComercialFijo-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Grefinar

 

Para poder realizar comprobaciones necesito que nos envíes por privado la dirección completa.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 3 de 26
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Buenas tardes @Grefinar

 

 

Nos puedes indicar por favor en un mensaje privado la dirección completa de tu domicilio para poder consultarlo e informarte 

 

 

Un saludo

Yolanda



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Mensaje 4 de 26
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Buenos días @Grefinar

 

Hemos recibido tu privado

 

Lo consultamos y te informaremos a la mayor brevedad

 

 

Un saludo

Yolanda



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Mensaje 5 de 26
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PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Grefinar

 

He pasado la consulta a despliegue ya que la fibra lleva en construccion demasiado tiempo.. en cuanto me respondan te comento.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 6 de 26
3.878 Visitas
Grefinar
Yo probé el VDSL

Gracias Pilar, si hay algo, que como usuario pueda hacer, para falicitar la actuación (reclamar algun permiso al ayuntamiento o algo así), será un placer.

Mensaje 7 de 26
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PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Grefinar

 

Siento la tardanza pero no hemos tenido respuesta aun por parte de despliegue, en cuanto tengamos algo te comento.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 8 de 26
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PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Grefinar

 

Sigo pendiente...

 

Saludos Pilar



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Mensaje 9 de 26
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PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Grefinar

 

Sigo insistiendo...

 

Saludos Pilar



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Mensaje 10 de 26
3.519 Visitas
Grefinar
Yo probé el VDSL

Gracias Pilar.

 

Te comento la actualización de estado en la que se encuentra el edificio.

La semana pasada, se hizo entrar el cable de fibra dentro del edificio, por lo que solo queda pendiente la instalación del cajetín de fibra y la posterior pasada de cable de fibra hacia los pisos que contraten el servicio. El caso es que ayer mismo, un operario de Movistar me picó al timbre para que le abriese la habitación donde irá ubicado ese cajetín, le abrí, traía muchas cajas, al rato me pasé y se había ido, sin hacer ninguna instalación.

 

Espero que pronto, vuelvan para hacer dicha instalación. Muchas gracias Pilar!

Mensaje 11 de 26
3.502 Visitas
PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Grefinar

 

Sigo pendiente de la consulta..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 12 de 26
3.376 Visitas
PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Grefinar

 

Sigo insistiendo y pendiente de la consulta...

 

Saludos Pilar



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Mensaje 13 de 26
3.276 Visitas
PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Grefinar

 

Sigo pendiente en cuanto tenga algo te comento..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 14 de 26
3.216 Visitas
Grefinar
Yo probé el VDSL

Hola Pilar...

Parece mentira que ya haga medio año que nos conocemos.... y sigo sin tener la maldita fibra optica instalada.

 

No se que piensas tu, pero la cantidad de visitas que está teniendo este hilo de conversación, es digno para www.vistoenfb.com

 

Entenderas, que llegados a estos extremos, alguno de los dos tenga que dar el paso... al parecer, mis facturas de telefono (incluyendo el tercermundista adsl que me ofreceis) han ido aumentando paulatinamente. Cuando llamo para que se me dé una explicación (ya sea la subida de facturación, o bién para preguntar por la FIBRA OPTICA) casualmente al operador/a de turno, se le cuelga la llamada.

 

Bravo, en general. Si quieres, hablamos el 2 de Octubre.

 

Mensaje 15 de 26
3.175 Visitas
PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Grefinar

 

Entiendo tu malestar pero no puedo hacer más.. solo insistir y reiterar..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 16 de 26
3.146 Visitas
Grefinar
Yo probé el VDSL

Entiendo que desde tu posición no puedas tu misma instalarme la fibra... pero sois una empresa de comunicaciones... no les llegan tus mensajes a los de despliegue?

 

En fin... podrías al menos, explicarme la subida de facturación? 

 

La cuota mensual en las facturas anteriores a Abril siempre eran igual, 41,3223€

En Mayo, 43,0552, en Junio 45,4545 y en Julio y Agosto igual...

 

Gracias

Mensaje 17 de 26
3.141 Visitas
PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Grefinar

 

Me indican que debemos hacer una consulta personalizada y necesito me envies por privado tus datos nombre, dni y nº de teléfono...

 

Saludos Pilar



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Mensaje 18 de 26
3.105 Visitas
PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Grefinar

 

He pasado la consulta.. te voy comentando..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 19 de 26
3.091 Visitas
Grefinar
Yo probé el VDSL

volvemos a empezar! 😄

Mensaje 20 de 26
3.082 Visitas
PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Grefinar

 

Lo siento desde despliegue me indican que la cto para tu domicilio no se instalo por la infraestructura de la finca..

 

Saludos Pilar



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Mensaje 21 de 26
3.012 Visitas
Grefinar
Yo probé el VDSL
Entonces por qué Jazztel y Orange si la han podido hacer? Despliegue miente
Mensaje 22 de 26
3.010 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Grefinar

 

Es la respuesta que nos han facilitado de despliegue, no disponemos de información de como otras operadoras han podido realizar la instalación. Sentimos las molestias ocasionadas.

 

Saludos.Ascen-Movistar



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Mensaje 23 de 26
2.913 Visitas
Grefinar
Yo probé el VDSL

Bien, Movistar, en la fachada de enfrente (una calle de unos 5 metros de ancho, no transitada mas que por unos coches que tengan que entrar y salir de un parking) tiene fibra optica, hay una canalización, por la cual, desde esa fachada, se puede hacer entrar el cable de fibra optica directamente dentro de mi finca. Y así, tan sencillamente, es como las otras operadoras han hecho la instalación. Lo que pasa, es que Movistar-despliegue-mentirosos no tiene ganas de trabajar. Y así, es como los usuarios de movistar de esta finca (16 vecinos por escalera - 2 escaleras = 32 vecinos) dejaremos de contratar movistar... no se os cae la cara de vergüenza de llamaros la empresa lider del sector.

Mensaje 24 de 26
2.900 Visitas
PilarBV-Movistar
Comercial Fijo

Hola @Grefinar

 

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 25 de 26
2.820 Visitas