Instalación de fibra optica en el edificio donde vivo

guillempj
Más integrado que la RDSI
Instalación de fibra optica en el edificio donde vivo

Buenas tardes, llevo desde el 2012 esperando la instalación de la fibra óptica de Movistar en mi escalera: C/ Montnegre, 8-12 de Barcelona (08029). Siempre responden que está en construcción.

A parte de las reclamaciones de años anteriores, desde el 18/11/2016 he llamado varias veces (7) a varios teléfonos, entre ellos el 1004 y 1002, hay una reclamación abierta, 201600239250, siempre me dicen que elevan la reclamación a instancias superiores o al departamento de instalación, pero nadie se ha puesto en contacto conmigo para darme una solución, siquiera una respuesta.

Ruego que alguien de Movistar se ponga en contacto conmigo y me diga que pasa, si piensan poner la fibra o me tengo que buscar otra compañía.

Gracias

Mensaje 1 de 28
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27 RESPUESTAS 27
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Buenos días y bienvenido a la Comunidad guillempj

 

 

Habías cursado algún pedido?

 

Para poder revisar tu caso, indícanos por favor el nif, nombre y teléfono en un mensaje privado 

 

 

Un saludo

Yolanda 



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Mensaje 2 de 28
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola guillempj

 

Hemos recibido tu mensaje privado. Lo vamos a revisar, y te comentamos. 

 

Un saludo, 

Tania



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Mensaje 3 de 28
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Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @guillempj

 

Hemos consultado la cobertura de Fibra, para la dirección que nos has facilitado y se encuentra en construcción, por lo tanto, hemos tramitado una consulta a Despliegue, para ver si nos pueden facilitar mas información sobre tu caso.

 

En el momento que tengamos noticias te informamos.

 

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 4 de 28
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guillempj
Más integrado que la RDSI

Hola Raquel,

 

Lleva en construcción desde el 2012.

 

Saludos

 

Guillem

Mensaje 5 de 28
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Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @guillempj

 

 

Vamos a esperar que desde Despliegue nos informen.


 

Te mantendremos informado.

 


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 6 de 28
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guillempj
Más integrado que la RDSI

Hola Raquel,

 

Llevo una semana sin respuesta, así ha sido hasta ahora y lo más seguro es que siga así. Siempre al pasar a segunda instancia no hay respuesta, así es como funciona Movistar.

 

Saludos

Guillem

Mensaje 7 de 28
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Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @guillempj

 

Lamento mucho la espera, pero es desde Despliegue desde donde nos han de facilitar esa información.

 

En el momento que tengamos noticias te mantendremos informamos.

 

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar Guiño

 

 

 



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Mensaje 8 de 28
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Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @guillempj

 


Continuamos sin noticias desde Despliegue, por lo tanto hemos reiterado la consulta.


En el momento que tengamos noticias te informamos.

 


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 9 de 28
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Raquel-Movistar
Comercial Fijo


Hola @guillempj

 

 

Hemos consultado Despliegue y aún no tenemos noticias.

 

 

Te mantendremos informado.

 

 

 

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 10 de 28
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Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @guillempj

 

 

Es desde Despliegue, desde donde nos han de facilitar dicha información.

 

Lamento mucho las molestias ocasionadas.

 

En el momento que tengamos noticias te informamos.

 

 

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 11 de 28
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Hola @guillempj


Continuamos sin noticias desde Despliegue.


Te mantendremos informado.


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 12 de 28
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Hola @guillempj

 


Hemos consultado Despliegue y aún no tenemos noticias.

 

 

Te mantendremos informado.


Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.



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Mensaje 13 de 28
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Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @guillempj

 


Hemos consultado Despliegue y aún no tenemos noticias.

 

 

Te mantendremos informado.

 


Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.



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Raquel-Movistar
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Hola @guillempj

 

 

Hemos consultado Despliegue y aún no tenemos noticias.

 

 

Te mantendremos informado.

 

 

 

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar Guiño



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Hemos consultado Despliegue y aún no tenemos noticias.

 

 

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Mensaje 17 de 28
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Hola @guillempj

 


Continuamos sin noticias desde Despliegue, por lo tanto hemos reiterado la consulta.


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Mensaje 18 de 28
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Raquel-Movistar
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Hola @guillempj

 

 

Hemos consultado Despliegue y aún no tenemos noticias, por lo tanto hemos reiterado la consulta.

 

 

Te mantendremos informado.

 

 

 

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 19 de 28
910 Visitas
Raquel-Movistar
Comercial Fijo

Hola @guillempj

 

Hemos consultado Despliegue, y aún no hay modificación sobre el estado de la misma.

 

Un saludo ;Raquel - Movistar Guiño



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Mensaje 20 de 28
887 Visitas
Raquel-Movistar
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Hola @guillempj

 

 

Aún no tenemos noticias desde Despliegue.


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Mensaje 21 de 28
869 Visitas
Raquel-Movistar
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Hola guillempj

 

 

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Te mantendremos informado.

 

 

Un Saludo;



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Mensaje 22 de 28
834 Visitas
Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @guillempj :

 

Aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue.

Hemos vuelto a comprobar la cobertura y nos aparece igual, no ha avanzado.

Así que hemos gestionado nuevamente una consulta interna al departamento de despliegue de fibra.

En el momento que tengamos respuesta, te informaremos.

 

Seguimos en contacto.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 23 de 28
801 Visitas
Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @guillempj :

 

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue de fibra.

 

Tenemos que volver a gestionar una nueva consulta, y para ello, necesitamos que nos envíes, si eres tan amable, un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y lo gestionamos.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 24 de 28
731 Visitas
Miguel.A-Movistar
Comercial Fijo

Hola @guillempj :

 

Seguimos esperando tus datos para poder gestionar tu consulta.

 

Un saludo, Miguel.A-Movistar.



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Mensaje 25 de 28
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