Instalación de fibra pendiente

[JMCastro]

Hola desde hace 6 meses aparece en la consulta de cobertura de Fibra Óptica, y desde aquella pone que  estará sobre 2 meses y llamo al 1004 y me dice que en un mes, pero el tiempo paso y no la dan instalado.

Me podrías decir si esta parado o si le falta mucho?

 Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JMCastro y bienvenid@ a la Comunidad 🙂

Para poder trasladar la consulta y nos puedan ampliar la información de cobertura de fibra en tu domicilio, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, dirección completa, número de línea fija en el domicilio si dispones y teléfono de contacto) y lo consultamos.

Un saludo

Mercedes

[JMCastro]

Mensaje con los datos enviado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JMCastro,

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[JMCastro]

Hola Mercedes, sabéis algo?

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @JMCastro

Hemos trasladado la consulta a los compañeros del área de despliegue, en el momento que nos den respuesta te informaremos. 

Un saludo.

Mónica 

[JMCastro]

Vale muchas gracias

Espero repuesta

[Comercial_movistar]

Hola @JMCastro

Gracias a ti. En cuanto tengamos respuesta del Área de Despliegue, volveremos a contactar contigo para hacértela llegar 🙂

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @JMCastro

Nos confirman desde el departamento que la zona está en despliegue y que esta previsto la finalización para diciembre 2019. 

Un saludo

Marisa 

[JMCastro]

Gracias, acabo de verlos colocando el cable de fibra .

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @JMCastro

Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.

Recuerda dónde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión ¡Estaremos encantados de atenderte!

Un saludo
Marcela