Instalación de fibra

[Gargo]

Cuál es el tiempo máximo para que el técnico se ponga en contacto y para concertar la visita para la instalación de la fibra?

[arcogo]

Buenas!
Desde que se contrata el plazo maximo seria de 30 dias,estando la media entre 8 y 15 dias.
Suele llamar el tecnico directamente desde una linea movil al numero que pusieras de contacto.
Saludos!

[Gargo]

Días hábile
Pasado el tiempo que indica se puede rescindir el contrato sin penalización alguna por incumplimiento de contrato?

[arcogo]

Buenas!
Si no se ha instalado en ese tiempo se habria incumplido el plazo y por tanto se podria solicitar la baja de la solicitud por ello.
Se cumplio en tu caso el plazo?
Saludos!

[Gargo]

Me han modificado el contrato del teléfono móvil pero aún no tengo la instalación.
Respecto a la factura, cómo será, conceptos.precio
sino me lo han instalado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Gargo,

Si no te han hecho la instalación y no tienes línea, no te van a cobrar nada.

Salu2

Maribel

[Gargo]

Línea fija y teléfono móvil ( me han modificado el contrato ) tengo. Lo que no dispongo aún es de fibra ya que no me han llamado para concertar visita para la instalación.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Gargo,

Para ver qué tienes dado de alta en este momento e informarte, indícanos por privado el nombre y NIF con el que está registrado el contrato.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Gargo

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Gargo

He comprobado tu pedido y consta que tienen cita contigo para mañana día 15/02/2018 por la mañana, ¿han contactado contigo para informarte?

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @Gargo,

Ya figura todo instalado correctamente.

¿Puedesd confirmarnos que está todo funcionando?

Un saludo.

Alberto.

[Gargo]

En el thinkpad no me conecta, se me queda Validating identity.
Respecto al fijo al llamar suena un ruido
Otra cosa he observado que me han contado en el teléfono fijo llamadas a móviles desde el día 06/0#/2018 cuando la instalación se realizó a la semana siguiente.
Desde la instalación , en los pocos días que lleva instalado, todo son problemas.

[Comercial-movistar]

Hola @Gargo,

Vamos a pasar la incidencia que nos has comunicado al departamento correspondiente para que de lo puedan solventar.

Un saludo.

María José.

[JulioC-Movistar]

Como hemos comprobado en la llamada el sistema operativo XP o la propia tarjeta de red wifi no son capaces de conectar con encriptación WPA2 -la que tienen los routers ahora y la única segura- al ponerlo en abierto sin contraseña conecta perfectamente, es un problema de obsolescencia del portátil, a petición suya dejamos el wifi en abierto, puede volver a la situación segura reseteando el router a fábrica, para ello con el router encendido apriete durante 20 seg con un clip en el agujero trasero de reset, espere luego 15 minutos y ya estará configurado de forma segura.

Si no tenéis más dudas y os parece bien lo doy por solucionado y cierro el hilo.

[JulioC-Movistar]

Tomo la ausencia de noticias como buena noticia, lo doy por solucionado y cierro el hilo, cualquier otra cosa aquí nos tienes, un saludo.