Hola soy cliente de Movistar desde hace más de 15 años, mi problema es que llevamos solicitando la fibra desde hace más de 2 años, !a respuesta que nos dan en el1004 es que están en obras, las obras llevan terminadas desde hace más de año y medio, pero a ellos les sigue saliendo sin terminar, el técnico que hemos visto por nuestro domicilio sabe del problema y de dicha obra y el sabe que están terminadas, pero que necesitan una orden de solicitud de fibra para proceder a la instalación, nos ponemos de nuevo en contacto con el 1004 siendo otra vez la misma respuesta que está en obras. Somos más de 20 vecinos que no podemos tener fibra por este problema, no sabemos ya a quien dirigirnos ni como solicitar esa orden que nunca llega al técnico, me gustaría que nos informaran como como po proceder, pues cada vez deja más que desear Movistar con la atención al cliente, y si esto sigue así estamos pensando en cambiar de compañía y ahorrarnos unos euros por el mismo servicio que Movistar ofrece.
Hola @silviaroldans70
Bienvenida a la Comunidad.
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes tus datos por privado para que podamos revisarlo (DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija si ya eres cliente de Movistar, dirección completa, teléfono de contacto), ref. catastral o coordenadas GPS.
Saludos
Pilar
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Hola @silviaroldans70
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos para poder ayudarte.
Un saludo
Natalia
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Hola @silviaroldans70
Hemos recibido tus datos por mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos
Belén
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Hola @silviaroldans70
Necesitamos que nos envíes por mensaje privado el número de la calle, la referencia catastral o coordenadas GPS. Puedes enviar la información pulsando aquí.
Gracias por tu colaboración.
Un saludo
Marcela
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Hola @silviaroldans70
No hemos recibido los datos solicitados de la referencia catastral o las coordenadas GPS, recuerda enviar por privado.
Un saludo
Mónica
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Hola @silviaroldans70
Seguimos a la espera de recibir los datos que faltan para trasladar tu consulta al Área de Despliegue 🙂
Saludos
Margarita
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Hola , es la cuarta vez que la comunidad de Movistar me solicita unos datos que he enviado en tres ocasiones por privado, ya no se si esto es un entretenimiento para no responder a la solicitud o un cachondeo, en cada ocasión lo solicita una persona diferente, esto ni es serio ni nada de nada, pero a la hora de cobrar bien que te lo cobran todo bien cobrado. Gracias por nada, y por si alguna vez se lo toman en serio, seguiré esperando.
Hola @silviaroldans70
No hemos recibido todos los datos solicitados. Necesitamos la referencia catastral o las coordenadas GPS, recuerda enviar por privado.
Un saludo
María
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Hola @silviaroldans70
Te recordamos que estamos a la espera de recibir por privado, los datos solicitados en el anterior post, para poder ayudarte.
Saludos
Raquel
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Hola @silviaroldans70
Hemos trasladado tu consulta al área de despliegue y te informaremos en cuanto tengamos respuesta.
Un saludo
Gema
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Hola @silviaroldans70
Nos informan desde el área de despliegue que no pudo realizarse la instalación de fibra debido al permiso particular negado al intentar instalar la CTO en el pedestal de la finca.
Un saludo
Tere
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Sobre la respuesta que me han dado es lo mismo por lo cual les comenté en el primer mensaje enviado, de nuevo gracias por nada.
Hola @silviaroldans70
Entendemos tu malestar. Lamentamos no disponer de más información al respecto que la facilitada por el área de despliegue.
Si necesitas volver a consultar en un futuro no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
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