Instalación fibra comunidad vecinos

[Baybrils]

El pasado Julio de 2017 se instaló en toda la urbanización la fibra óptica, al instalar la fibra en mi comunidad por una subcontrata de movistar, no completaron la instalación y quedo como que ya vendrían a realizar la instalación.
De esto ha pasado mas de un año y seguimos sin ninguna respuesta, hemos llamado a atención al cliente, hemos hablado con tecnicos de la zona de mivistar y nadie nos da una solución.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Baybrils,

¡ Bienvenid@ a la Comunidad !

Envíanos en un mensaje privado la dirección completa ( calle , número , localidad, código postal y provincia ) o el número de teléfono fijo, si eres cliente de Movistar, para que podamos consultar si tenemos información sobre el despliegue en tu zona.

Saludos.

Marta L.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Baybrils,

Gracias por indicarnos los datos.

Revisamos tu caso y te informamos en la mayor brevedad posible.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @Baybrils

Hemos comprobado tu dirección, te mandamos privado para que nos la confirmes, y nos consta que el estado del despliegue esta en solicitud de permisos, con lo que se estan recabando todos los permisos necesarios tanto de usuarios particulares como de organismos oficiales para poder realizar trazado e iniciar las obras de construcción de la fibra. 

Te facilitamos el siguiente enlace para que realices la reserva de fibra y cuando este disponible nos ponemos en contacto contigo para informarte.

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Baybrils]

Hola creo que tenéis un error en la base de datos con el perjuicio para su compañía, el pasado Julio de 2017 en la zona de els Atmetllers (Vilafortuny) 43850 se realizó la instalación en la vía urbana de la fibra y las pertinentes conexiones hasta las acometidas generales de las diferentes comunidades, en mi comunidad la subcontrata que debía realizar la instalación lo realizó un viernes, intentaron pasar la fibra hasta la cometida general y como les costaba sé fueron. Todo esto no me lo han contado, lo vi yo.
Pueden comprobar como hay usuarios en mi misma calle Joan Rebull con Fibra, en la calle Córcega, calle Moscú, calle aristides mallol.
A lo mejor el día que alguien se dé cuenta de que tienen un error en su base de datos, ya habrán perdido muchos clientes.
Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @Baybrils,

Hemos realizado una consulta para ver si nos pueden actualizar información acerca del despliegue para la dirección que indicas.

Quedmos pendientes y, cualquier novedad, te decimos.

Saludos,Isabel G.

[Baybrils]

Gracias, estoy a la espera.
Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @Baybrils,

En el momento que tengamos respuesta te informamos.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @Baybrils,

Seguimos pendientes de respuesta , cualquier novedad te informamos.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @Baybrils

Aún no tenemos respuesta a tu consulta, seguimos pendientes y te vamos informando.

Saludos, Toñi.

[Baybrils]

Seguimos a la espera.

[Comercial-movistar]

Hola @Baybrils

Te informamos en cuanto tengamos respuesta.

Saludos, Toñi.

[Baybrils]

Esta semana ha pasado un comercial de Orange para realizar la instalación de la fibra a la comunidad y visto que desde movistar no recibimos ninguna solución, daremos la autorización para la instalación. En la comunidad solo hay un vecino de jazztel, el resto somos movistar con lo que son ustedes los que mas pierden.
Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @Baybrils

Sentimos la demora , continuamos pendiente de respuesta de la consulta interna que realizamos.

Saludos

José Manuel

[Comercial-movistar]

@Baybrils no tenemos aún respuesta a la consulta que hicimos pero seguimos insistiendo.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Baybrils

Sentimos la demora , continuamos pendiente de respuesta de la consulta interna que realizamos.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @Baybrils

Ya disponemos de respuesta a la consulta realizada. Se nos indica que se están realizando trabajos y que la previsión para la finalización de las mismos y que dispongas de cobertura es finales del segundo trimestre de 2019.

Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Saludos Jaime. 

[Baybrils]

Gracias por la respuesta

[Comercial-movistar]

Hola @Baybrils

Cualquier otra consulta que tengas estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

Saludos Jaime. 

[Baybrils]

Gracias, el jueves realizaron la instalación hasta la caseta comunitaria, ahora solo falta realizar las individuales cuando nos permita movistar solicitarla.
Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Baybrils

Para cualquier consulta nos tienes aquí.

Un saludo

Arancha