¡Bienvenido a la comunidad movistar Ortarafe!
Procedemos a derivar la consulta con el departamento correspondiente para que te puedan dar una solución a su consulta.
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Ortarafe
Para poder consultar el estado de tu pedido y poder consultar a los técnicos los plazos para resolver tu incidencia necesitamos que nos facilites por privado tus datos por privado (Número de teléfono fijo, dirección completa , DNI del titular y móvil de contacto ).
Saludos, Blanca.
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Hola @Ortarafe
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Ortarafe
Hemos estado comprobando el pedido, actualmente nos aparece en curso sin ninguna incidencia, pero hemos realizado una consulta a instalaciones para ver que nos cuentan, y si tienen previsto y cuando instalar una CTO mas cerca, te vamos informando.
Saludos.Ascen.
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Editado 27-08-2018 19:41
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Hola @Ortarafe,
Cuando tengamos información sobre la consulta que hicimos al departamento de instalaciones, te indicamos.
Saludos.
Marta L.
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Hola @Ortarafe
De acuerdo, nos vas informando.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @Ortarafe
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, Blanca.
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Hola @Ortarafe
El pedido no esta anulado, solo retenido pendiente de trabajos de acometidas, estamos pendiente...
Saludos Pilar
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Hola @Ortarafe
De momento el pedido sigue pendiente, la fecha estimada para la instalación es del día 10/09/2018, esperamos al lunes y si vemos que no tenemos más información consultamos al departamento encargado.
Saludos, Toñi.
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Hola @Ortarafe
Estamos revisando el pedido y tienes realizada una consulta al departamento de instalaciones, la cual está en estudio, te informamos en cuanto tengamos respuesta para poder indicarte una previsión de la resolución de la incidencia.
Saludos, Toñi.
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Hola @Ortarafe,
Hemos comprobado que la reclamación sigue en estudio, y el tiempo estimado para la resolución es de 15 días desde su recepción y te informaremos por correo postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días.
Un saludo.
María José.
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Hola @Ortarafe :
De acuerdo.
Un saludo, Miguel.
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Hola @Ortarafe,
1002 es es departamento de averías, ellos pueden darte soporte si te falla la línea, pero para instalaciones o pueden hacer nada.
Salu2
Maribel
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