Instalación fibra

[dnacho]

Buenas tardes,

Hace una semana vino a casa un técnico de movistar  para solicitar el permiso de instalación de la fibra óptica al presidente de la comunidad.

Dejó una nota por debajo de la puerta donde decía que le fué imposible contactar con el presidente de la comunidad.

Escaneamos la nota y se la enviamos por correo electrónico a la presidenta de la comunidad.

Por favor, llevamos mucho tiempo esperando la fibra óptica y queríamos saber en que situación real está el proceso y cuanto puede tardar hasta que tengamos instalada la fibra óptica.

Nos gustaría poner en un privado nuestros datos para saber la situación real en la que se encuentra el proceso.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @dnacho

En este enlace puedes consultar el estado de la cobertura de Fibra en tu zona e incluso hacer una pre-reserva de la misma. En este otro enlace, puedes ver en qué consiste cada fase.

Si ya lo has consultado y tienes alguna duda, puedes enviarnos tus datos por privado para que podamos revisarlo (DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija si ya eres cliente de Movistar, dirección completa, teléfono de contacto).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @dnacho

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @dnacho

Hemos trasladado tu consulta al departamento de despliegue de fibra. En cuanto tengamos respuesta, volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @dnacho

Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos más información te la trasladamos.

Un saludo

Natalia

[Comercial_movistar]

Hola @dnacho

Seguimos pendientes de poder aportarte información sobre la cobertura.

En cuanto tengamos respuesta nos pondremos en contacto contigo.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia

[dnacho]

Gracias por estar pendiente

[Comercial_movistar]

Hola @dnacho,

Continuamos pendientes de la respuesta del departamento de despliegue, en cuanto la tengamos te informaremos. Gracias por la espera.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @dnacho

Nos comunican que el despliegue en tu dirección finalizará en un plazo de 60 días si todo va bien : En este enlace puedes hacer una pre-reserva y así te avisaremos en el momento que puedas realizar la contratación

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas

Un saludo

Gema 

[dnacho]

Gracias por informar,

La pre reserve la hice ya varias veces poco tiempo atras.

¿Tendrán que venir por nuestro calle para hacer algún tipo de obras?

[Comercial_movistar]

Hola @dnacho

Dependiendo de la fase del despliegue en la que se encuentre la instalación puede que tengan que realizar algún tipo de obra, no obstante cualquier actuación que realicen en tu domicilio te será informada.

Saludos

Pilar

[dnacho]

Decía lo de la obra porque ahora mismo en la calle de mi domicilio están haciendo obras para instalar gas ciudad, y no sé si se podría aprovechar la misma obra para las dos cosas en vez de unas obras ahora y otras obras en unas semanas