Instalación fibra

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Instalación fibra

Muy buenas,

contacto con ustedes para conocer el estado de la instalación de fibra en mi edificio. El pasado 12 de diciembre el presidente de la comunidad de vecinos de mi edificio, firmó la autorización de instalación de fibra óptica a Telefónica. Pasaron los meses y no recibimos ninguna respuesta, así que llamamos a Movistar el 4 de abril para solicitar la instalación y nos dieron el siguiente código de solicitud: 202000049678. Llevamos esperando muchos meses, ya no solo por la instalación en nuestro edificio (de nueva construcción), sino por una simple respuesta. No podemos seguir mucho más con un router 4G, pues la velocidad no es suficiente y la conexión es a veces inestable. De seguir así nos veremos obligados a cambiarnos de operadora.

Un saludo.

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Hola @fell_22

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

 

Para que podamos revisar el estado del despliegue de la Fibra en tu domicilio necesitamos que nos envíes por privado:

 

DNI

Nombre y Apellidos

Dirección completa de instalación

Coordenadas GPS

Referencia catastral

Si ya eres cliente de Movistar, nº de teléfono fijo

Si aún no eres cliente de Movistar, teléfono de contacto

 

Un saludo )

 

Eugenia



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Hola @fell_22

 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos solicitados en el anterior post para poder ayudarte. Pulsando aquí, recibiremos tu mensaje por privado.  


Saludos
Raquel
 

 

 



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Hola @fell_22

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

 

Ángeles

 

 



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Hola @fell_22

 

Te hemos informado por mensaje privado, de la gestión que hemos llevado a cabo.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Hola @fell_22

 

Seguimos a la espera de respuesta desde el área de despliegue para darte respuesta.

 

Saludos. Toñi

 



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Hola @fell_22,

 

En relación a tu consulta nuestros compañeros de despliegue de fibra, nos informan que el edificio de tu domicilio es de reciente construcción y por ello no tiene red de Telefónica.

 

Hemos reiterado tu consulta para que pasen aviso  al grupo de diseño para estudio y puedan darnos previsión.

 

Saludos

Belén



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Hola @fell_22

 

Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte. 

 

Saludos

 

Margarita



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Hola @fell_22

 

En relación a tu consulta, el área responsable, nos indica que el proyecto de despliegue  aún están diseñándolo y les indican que hay un tramo largo de canalización, con lo que cuando terminen el diseño lo pasarán a Marketing,para que se apruebe el coste económico de la obra.

 

En el caso de que se apruebe, la obra con canalización implicaría otros seis meses por la demora de los permisos del ayuntamiento de Avilés.

 

Un saludo

 

Ángeles

 



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