Instalación fibra

[ÁngelNúñez]

Estoy sufriendo la peor experiencia de mi vida en relación a las Cias. de comunicaciones. Se me ocurrió atender a la oferta de servicio para segundas residencias que lanzó este año Movistar. Pues bien, denominar pa experiencia como una tortura es poco,...La primera vez que contacté con Atención Comercial me indicaron que en 2 días máximo tendría la instalación realizada. El 6 de julio formalizamos la solicitud. Estamos a 12 de agosto y aún no se ha realizado  la dichosa instalación. Peor aún, hoy ha venido un instalador con orden de instalar “cobre” siendo que hay disponibilidad de fibra. Por más que en el tiempo que transcurrió desde ña solicitud, 6 de julio, hasta hoy mismo, 12 de agosto, cada vez que he hablado con el call center me habían dicho que en el momento de la instalación el técnico conectaría la mejor solución, el técnico me indica que si no tiene orden de instalación de fibra no puede conectarla.

Entiendo que ni la Cia. ni el instalador tienen nada personal conmigo, es obvio que el “sistema” es un desastre y evidente que a Movistar todo esto le trae sin cuidado,...de otro modo no tiene explicación posible. Sobra decir que ningún responsable me ha llamado para resolver la cuestión.

[Comercial.Global_movistar]

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[Comercial.Global_movistar]

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[ÁngelNúñez]

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[ÁngelNúñez]

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[Comercial.Global_movistar]

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