Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

[Eberxy3]

Hola buenas, escribo aqui por que estamos ya desesperados, en el 1004 no nos dan informacion. El problema que tenemos es que llevamos mas de 2 meses con toda la instalacion de la fibra de movistar por todo el bloque, vinieron los tecnicos, pusieron todas las cajas de Movistar y su cableado, nos dijeron que en 3 dias podriamos contratar y 2 meses despues ningun vecino puede contratar... En los bloques cercanos todos pueden contratar desde el tercer dia que realizaron la instalacion.

¿Nos podrias decir que pasa y ayudarnos porfavor? Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Eberxy3

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, dirección completa y teléfono de contacto).

Saludos

Margarita

[Eberxy3]

Mensaje privado enviado.

Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Eberxy3

Hemos recibido correctamente tus datos, nos ponemos a ello.

Saludos. Toñi

[Eberxy3]

De acuerdo, ya me decís algo.

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @Eberxy3

Te confirmamos que hemos trasladado la consulta al Departamento de Desliegue. En el momento en el que recibamos respuesta nos pondremos en contacto contigo.

Un saludo

Patricia

[Eberxy3]

Perfecto, me mantengo a la espera de respuesta.

[Comercial_movistar]

Hola @Eberxy3

Desde la Comunidad seguimos pendientes de tu caso. En el momento en el que recibamos respuesta del Departamento de Desliegue, nos pondremos en contacto contigo.

Un saludo

Patricia

[Comercial_movistar]

Hola @Eberxy3

Seguimos pendientes de respuesta por parte del Área de Despliegue. En cuanto dispongamos de la información, volveremos a contactar contigo para hacértela llegar.

Saludos

Margarita

[Eberxy3]

Perfecto, me mantengo a la espera.

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @Eberxy3

Te mantendremos informad@ 🙂

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

Lamentamos la demora

Saludos

Pilar

[Eberxy3]

Perfecto, me mantengo a la espera

[Comercial_movistar]

Hola @Eberxy3

En cuanto tengamos novedades te informamos 😉

Un saludo

Eugenia

[Eberxy3]

¿Alguna novedad? De verdad que no entiendo como puede estar todo el bloque cableado ya con la fibra de movistar y no podemos contratar, sin embargo los bloques colindantes todos pueden contratar la fibra... ¿No os dicen nada desde el departamento de despliegue?

Un saludo y gracias por vuestra ayuda

[Comercial_movistar]

Hola @Eberxy3

Sentimos indicarte que nos mantenemos a la espera de respuesta de los compañeros de despliegue, en el momento que nos den respuesta te informaremos. 

Disculpa las molestias.

Un saludo

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Eberxy3

Seguimos a la espera de que nos den respuesta desde el departamento correspondiente, nos pondremos en contacto contigo cuando tengamos novedades.

Saludos. Toñi

[Eberxy3]

Perfecto, me sigo manteniendo a la espera... esperemos que para este mes de Marzo tengamos respuesta del departamento...

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

Gracias por tu paciencia, te mantendremos informado.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Eberxy3

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área encargada, te mantendremos informado.

Un saludo

Inmaculada

[Comercial_movistar]

Hola @Eberxy3

Seguimos esperando respuesta del departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos noticias te las haremos llegar.

Saludos

Pilar

[Eberxy3]

Me manto a la espera, gracias!

[Comercial_movistar]

Hola @Eberxy3

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

Lamentamos la demora

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Eberxy3,

Hemos reiterado nuestra consulta a departamento encargado para intentar agilizar la respuesta y obtenerla cuanto antes. Agradecemos tu espera y te mantendremos informado.

Un saludo

Mercedes

[Eberxy3]

Me parece bien, llevamos desde que abrí la consulta en Enero sin respuesta alguna...