Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

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Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

Hola buenas, escribo aqui por que estamos ya desesperados, en el 1004 no nos dan informacion. El problema que tenemos es que llevamos mas de 2 meses con toda la instalacion de la fibra de movistar por todo el bloque, vinieron los tecnicos, pusieron todas las cajas de Movistar y su cableado, nos dijeron que en 3 dias podriamos contratar y 2 meses despues ningun vecino puede contratar... En los bloques cercanos todos pueden contratar desde el tercer dia que realizaron la instalacion.

 

¿Nos podrias decir que pasa y ayudarnos porfavor? Muchas gracias

 

 

Mensaje 1 de 29
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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

Hola @Eberxy3

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, dirección completa y teléfono de contacto).

 

Saludos

 

Margarita



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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

Mensaje privado enviado.

 

Gracias

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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

Hola @Eberxy3

 

Hemos recibido correctamente tus datos, nos ponemos a ello.

 

Saludos. Toñi



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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

De acuerdo, ya me decís algo.

 

Un saludo

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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

Hola @Eberxy3

 

Te confirmamos que hemos trasladado la consulta al Departamento de Desliegue. En el momento en el que recibamos respuesta nos pondremos en contacto contigo.


Un saludo

Patricia



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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

Perfecto, me mantengo a la espera de respuesta.

Mensaje 7 de 29
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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

Hola @Eberxy3

 

Desde la Comunidad seguimos pendientes de tu caso. En el momento en el que recibamos respuesta del Departamento de Desliegue, nos pondremos en contacto contigo.


Un saludo

Patricia



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Mensaje 8 de 29
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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

Hola @Eberxy3

 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del Área de Despliegue. En cuanto dispongamos de la información, volveremos a contactar contigo para hacértela llegar.

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 9 de 29
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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

Perfecto, me mantengo a la espera.

 

Un saludo

Mensaje 10 de 29
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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

Hola @Eberxy3

 

Te mantendremos informad@ 🙂

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 11 de 29
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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

Hola de nuevo,

 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

 

Lamentamos la demora

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 12 de 29
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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

Perfecto, me mantengo a la espera

Mensaje 13 de 29
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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

Hola @Eberxy3

 

En cuanto tengamos novedades te informamos 😉

 

Un saludo

 

Eugenia



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Mensaje 14 de 29
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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

¿Alguna novedad? De verdad que no entiendo como puede estar todo el bloque cableado ya con la fibra de movistar y no podemos contratar, sin embargo los bloques colindantes todos pueden contratar la fibra... ¿No os dicen nada desde el departamento de despliegue?

 

Un saludo y gracias por vuestra ayuda

Mensaje 15 de 29
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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

Hola @Eberxy3

 

 

Sentimos indicarte que nos mantenemos a la espera de respuesta de los compañeros de despliegue, en el momento que nos den respuesta te informaremos. 

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

Mónica 



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Mensaje 16 de 29
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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

Hola @Eberxy3

 

Seguimos a la espera de que nos den respuesta desde el departamento correspondiente, nos pondremos en contacto contigo cuando tengamos novedades.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 17 de 29
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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

Perfecto, me sigo manteniendo a la espera... esperemos que para este mes de Marzo tengamos respuesta del departamento...

Mensaje 18 de 29
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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

Hola de nuevo,

 

Gracias por tu paciencia, te mantendremos informado.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 19 de 29
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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

Hola @Eberxy3

 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área encargada, te mantendremos informado.

 

Un saludo

 

Inmaculada



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Mensaje 20 de 29
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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

Hola @Eberxy3

 

Seguimos esperando respuesta del departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos noticias te las haremos llegar.

 

Saludos

Pilar

 

 



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Mensaje 21 de 29
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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

Me manto a la espera, gracias!

Mensaje 22 de 29
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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

Hola @Eberxy3

 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

 

Lamentamos la demora

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 23 de 29
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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

Hola @Eberxy3,

 

Hemos reiterado nuestra consulta a departamento encargado para intentar agilizar la respuesta y obtenerla cuanto antes. Agradecemos tu espera y te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 24 de 29
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Re: Instalación realizada en mi bloque pero no podemos contratar

Me parece bien, llevamos desde que abrí la consulta en Enero sin respuesta alguna...

Mensaje 25 de 29
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