Instalacion CTO (Planta Externa)

[nash16]

Buenas,

Llevamos 2 meses en un edificio de nueva construccion en Malaga intentando contratar fibra con Movistar, la constructora ha hecho todas las tareas pertinentes solicitadas por Telefónica para conectar con vuestra red de fibra y tenemos el ACTA de Aceptación firmada por Telefónica (puedo compartir la referencia por privado).

Tenemos pendiente que venga alguien de Planta Externa a tirar el cable de fibra desde la arqueta que se encuentra en la puerta a escasos 5 metros e instale la caja de CTO en el RITU.

¿Podrían ayudarnos a agilizar todo el proceso?

En caso contrario, lo haremos con Digi y su fibra SMART que también pasa por delante del edificio, el primero que llegue, con esos se quedarán las contrataciones de los vecinos.

Gracias y saludos.

[nash16]

Hola @Comercial-movistar,

No es una ampliación de CTO, tienen que instalar una nueva porque nunca se ha instalado aquí ninguna.

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola, @nash16 

Al tratarse de un trabajo externo, no disponemos de información sobre el área de despliegue, te recomendamos pasado un tiempo llevar a cabo un pedido, de está manera un técnico se presentara en tu domicilio para verificar el proceso de la CTO. 

Un saludo.

Michel.    

[nash16]

Buenos días,

POR FIN disponemos de CTO, vinieron la semana pasada y han instalado todo así como fusionado y sincronizado, ya solo falta ponerla en cobertura en la web, ¿puedo compartir el número de CTO con vosotros @Comercial-movistar para que me ayudéis a ponerlo en cobertura/poder contratar online?

Saludos

[Comercial-movistar]

Hola, @nash16 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Tan pronto dispongas de Cobertura de Fibra en tu domicilio aparece automáticamente en el sistema. No obstante si nos dejas por privado la dirección completa de tu domicilio, podemos comprobar la Cobertura. 

Saludos, Xavier.

[Comercial-movistar]

Hola, @nash16 

No hemos vuelto a saber de ti. Estamos a la espera de que nos envíes los datos solicitados para poder comprobar el despliegue de cobertura en tu zona. 

Saludos.

Laura.

[Comercial-movistar]

Hola, @nash16 

Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

Un saludo.

Laura.