Instalacion de fibra

[IvanComesañaALonso]

Me gustaria saber para cuando tendre disponible fibra en mi casa. en la web me pone que en menos de 2 meses, mensaje que aparece desde hace 1 año mas o menos.

Lo peor es que mis vecino de menos de 100 metros si tienen fibra, y en mi caso tengo solo un adsl cutre de 2 mb.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @IvanComesañaALonso

En primer lugar bienvenido a la Comunidad y gracias por unirte.

Te comunicamos que a través del siguiente enlace puedes consultar la cobertura de Fibra en tu domicilio, en caso de no disponer actualmente de Fibra puedes solicitar con un cuestionario que te informemos en el momento que ya dispongas en tu zona. 

Te confirmamos que también hemos recibido la misma consultar por privado. Para usar esta opción debes esperar a que un moderador te lo solicite para seguir las normas de la Comunidad de Movistar.

Un saludo. Mónica  

[IvanComesañaALonso]

Ese cuestionario lleva con este mensaje cerca de 1 año:

¡Enhorabuena! Ya hemos iniciado las obras de instalación de Fibra Óptica en tu edificio. Si reservas ya, te llamamos en unos 2 meses en cuanto dispongas de cobertura.

Y todo sigue igual.
Ya me direis cuanto tiempo se tarda en pasar unos cables.

[Comercial-movistar]

Hola @IvanComesañaALonso,

Para poder mirar cómo está la cobertura, necesitamos que nos indiques por privado la dirección completa.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @IvanComesañaALonso,

  Efectivamente hemos comprobado que tu domicilio se encuentra en fase de Construcción avanzada , y tu vecino si dispone ya de Fibra .

Si nos facilitas tu Dni por privado , te hacemos una consulta a los técnicos de zona para que nos amplíen la información sobre fechas más concretas .

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola @IvanComesañaALonso

Perdona que te molestemos de nuevo pero para poder realizar la consulta a despliegue y que nos informen al respecto necesitamos que nos facilites también por privado un teléfono de contacto y referencia catastral de tu vivienda.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[IvanComesañaALonso]

@Comercial-movistar datos enviados 

[Comercial-movistar]

Hola @IvanComesañaALonso

Hemos realizado una consulta al departamento de despliegue , estaremos pendiente y cuando tengamos respuesta te informamos.

Un cordial saludo
Llani
 

[Comercial-movistar]

Hola @IvanComesañaALonso :

Ya tenemos respuesta del departamento de despliegue.

 Nos indican que si no surgen problemas constructivos o de permisos en unos 2 o 3 meses entraría en cobertura.

Un saludo Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @IvanComesañaALonso,

Deseas realizar alguna otra consulta?

Salu2

Maribel

[IvanComesañaALonso]

@Comercial-movistar 

Eso es todo, esperare a tener noticias en unos meses, a ver si por fin puedo disfrutar de una conexión a Internet decente. 

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @IvanComesañaALonso

Gracias por utilizar la comunidad para resolver tus consultas

Recuerda que estamos aquí si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Blanca

[IvanComesañaALonso]

Hola  @Comercial-movistar ,

despues de 2 meses aun sigo sin fibra y sin noticias de que se haga una instalacion.

¿hay alguna novedad en la previsión? o tendré que seguir esperando. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @IvanComesañaALonso

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes de nuevo por privado tus datos personales (nombre, apellidos, DNI de titular y dirección).

Quedamos a la espera de recibir esta información.

Un saludo

Natalia

[IvanComesañaALonso]

@Comercial.Global_movistar 

enviado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @IvanComesañaALonso

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @IvanComesañaALonso

Hemos recibido tus datos y trasladado la consulta, en cuanto tengamos la respuesta te informamos.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @IvanComesañaALonso

Seguimos pendientes de tu caso, te aportaremos la información en cuanto nos llegue.

Un saludo

Cristina 

[Comercial_movistar]

Hola @IvanComesañaALons

Seguimos pendiente de la consulta que pasamos,  en cuanto tengamos la respuesta te informamos.

Un saludo

Marisa 

[IvanComesañaALonso]

OK, Gracias, espero vuestra respuesta

[Comercial_movistar]

Hola @IvanComesañaALonso

Gracias a ti, por realizar tu consulta con nosotros.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @IvanComesañaALonso

Nos seguimos manteniendo a la espera de respuesta, te iremos informando.

Un saludo 

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @IvanComesañaALonso

Seguimos a la espera de que nos den respuesta desde el departamento correspondiente.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @IvanComesañaALonso

Seguimos a la espera de respuesta por parte del departamento responsable, en cuanto tengamos noticias te informamos.

Lamentamos la demora de las gestiones.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @IvanComesañaALonso

Estamos pendientes de tu caso y a la espera de respuesta del Área responsable.

Te mantenemos informado.

Un saludo

Cristina