Instalacion fibra edificio

rogalo
Yo probé el VDSL
Instalacion fibra edificio

Buenos dias.

Nos mudamos por agosto del 2020, a un nuevo edificio.

A partir de ese momento, empezo nuestro sufrimiento con la fibra, ya que no llegaba al edificio. En toda la calle esta disponible,

Tras mucho esperar, parece que ya se realiza la acometida y meten la fibra al edificio el pasado 29 de enero.

Pues ahora estamos a la espera de no que permisos para poder contratarla.

Hay alguna forma de acerlerar todo este proceso, ya que estamos pagando una conexion precaria (Conecta max de radio).

Muchas gracias.

Mensaje 1 de 13
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12 RESPUESTAS 12
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @rogalo

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI, dirección completa y teléfono de contacto) junto con la referencia catastral y/o las coordenadas GPS de tu vivienda. 

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 2 de 13
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rogalo
Yo probé el VDSL

Ya tengo un numero de consulta, pero es que esto se esta alargando en exceso.

Mensaje 3 de 13
597 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @rogalo

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

 

Margarita




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Mensaje 4 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @rogalo

 

Seguimos esperando respuesta del departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos noticias te las haremos llegar.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 5 de 13
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rogalo
Yo probé el VDSL

esta ultima respuesta me la conozco desde el mes de agosto 😄

Mensaje 6 de 13
564 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo,

 

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría. Tu gestión sigue en trámite, por lo que volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 7 de 13
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rogalo
Yo probé el VDSL

Y podéis confirmarme que me llega cobre (ADSL). Esta mañana me llamo el 1004, y me comento que teníamos posibilidad de cobre.

 

Mensaje 8 de 13
506 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @rogalo

 

Sentimos no poder confirmarte aún la cobertura que tienes disponible, en cuanto tengamos respuesta te confirmamos si tienes la posibilidad de cobre o fibra.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 9 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @rogalo

 

Continuamos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado del despliegue de fibra, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 10 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @rogalo

 

Desde la comunidad hemos reiterado la consulta. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 11 de 13
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rogalo
Yo probé el VDSL

Justo hoy la acabo de contratar y me la acaban de instalar.

Mensaje 12 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @rogalo

 

Nos alegramos de que hayan comprobado la cobertura y tengas la instalación realizada ya. Si en cualquier momento necesitas nuestra ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 13 de 13
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