Hola me llamo Miguel, en mi calle han puesto los cables de fibra optica para internet, quiero solicitar la instalcion en mi casa paticular, como, o que datos os tengo que dar, gracias,
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @m8d
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para que puedan ayudarte con tu consulta , vamos a ponerte en contacto con los compañeros encargados .
Un saludo
Soraya
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @m8d,
Hemos recibido tu caso en el departamento comercial. Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, dirección completa, referencia catastral y coordenadas, número de línea fija si dispones en el domicilio y teléfono de contacto) y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Editado 09-11-2021 17:28
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Hola @m8d
Hemos recibido tu privado 😉
¿Puedes confirmarnos el Código Postal?
Muchas gracias por tu colaboración.
Un saludo
Eugenia
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Hola @m8d
Puedes enviarnos la información por privado 😉
Un saludo
Eugenia
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Hola @m8d
Muchas gracias por enviarnos la información 😉
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Eugenia
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Hola @m8d
Con los datos recibidos por mensaje privado verificamos que actualmente tu zona no dispone de cobertura de Fibra.
Hemos trasladado tu consulta al área de Despliegue de Fibra con la información que nos indicas. Te enviamos por mensaje privado el número de gestión.
Estaremos pendientes de recibir respuesta para contactar contigo e informarte.
Un saludo
Marcela
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Hola @m8d
La consulta está en análisis.
Te mantenemos informad@.
Un saludo
Cristina
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Hola @m8d
Seguimos a la espera de respuesta por parte del área encargada del despliegue de fibra. Te mantendremos informado del progreso de la consulta.
Un saludo
María
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Hola @m8d
Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área de despliegue.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Hola @m8d
Tenemos la consulta reiterada y en seguimiento.
No obstante, actualmente la dirección consta en Fase III "En Despliegue: En Construcción"
En ¿Cuales son las fases del despliegue de fibra óptica?, dispones del proceso.
Te sugerimos que rellenes el Formulario de Reserva de Fibra para recibir notificación cuando la tengas disponible.
Un saludo
Cristina
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Hola @m8d
Nos mantenemos pendientes de obtener respuesta del Área de despliegue.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Hola @m8d
Seguimos pendientes de contestación.
Te daremos respuesta en cuanto el área de despliegue fibra facilite un diagnóstico del estudio de cobertura en tu zona.
Saludos
Belén
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Hola @m8d
Lamentablemente aún no hemos podido obtener respuesta por parte del área responsable y hemos abierto una nueva consulta reclamando información. Te enviamos la referencia por privado y en cuanto tengamos novedades contactamos contigo 😉
Un saludo
Eugenia
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Hola @m8d
Nos responden desde el Área de despliegue que tu zona si está en despliegue, ya que se prevé cobertura en 3-6 meses siempre que no existan problemas constructivos y/o de permisos.
Saludos
Tere
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Muchas gracias, una ultima pregunta, como ya rellene el formulario para que vengan a conectarlo a casa ¿me llamaran?.
Hola @m8d
Al rellenar el formulario, cuando ya estén finalizados los trabajos y tengas disponible cobertura de fibra, recibirás una notificación para que solicites tu pedido de cambio a tecnología fibra.
Saludos
Tere
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Gracias ¿puedo poner dos respuestas como solucion que me habeis dado?.
Hola @m8d
El sistema solo te deja marcar una respuesta como "Solución aceptada", así que puedes elegir la que mejor se adapte a tu consulta.
Saludos
Tere
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Hola @m8d
Gracias a ti por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
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