Instalacion fibra optica

m8d
Yo probé el VDSL
Yo probé el VDSL
Instalacion fibra optica

Hola me llamo Miguel, en mi calle han puesto los cables de fibra optica para internet, quiero solicitar la instalcion en mi casa paticular, como, o que datos os tengo que dar, gracias,

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22 RESPUESTAS 22
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola  @m8d

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Para que puedan ayudarte con tu consulta , vamos a ponerte en contacto con los compañeros encargados .
 

 

Un saludo 

Soraya



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 2 de 23
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m8d
Yo probé el VDSL
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Perdon estan los postes.

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @m8d,

 

Hemos recibido tu caso en el departamento comercial. Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, dirección completa, referencia catastral y coordenadas, número de línea fija si dispones en el domicilio y teléfono de contacto) y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 4 de 23
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @m8d

 

Hemos recibido tu privado 😉

 

¿Puedes confirmarnos el Código Postal?

 

Muchas gracias por tu colaboración.

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 5 de 23
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m8d
Yo probé el VDSL
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¿Por privado o aqui?

Mensaje 6 de 23
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @m8d

 

Puedes enviarnos la información por privado 😉

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 7 de 23
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @m8d

 

Muchas gracias por enviarnos la información 😉

 

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 8 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @m8d

 

Con los datos recibidos por mensaje privado verificamos que actualmente tu zona no dispone de cobertura de Fibra.

 

Hemos trasladado tu consulta al área de Despliegue de Fibra con la información que nos indicas.  Te enviamos por mensaje privado el número de gestión.

 

Estaremos pendientes de recibir respuesta para contactar contigo e informarte.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 9 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @m8d

 

La consulta está en análisis. 

 

Te mantenemos informad@.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 10 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @m8d

 

Seguimos a la espera de respuesta por parte del área encargada del despliegue de fibra. Te mantendremos informado del progreso de la consulta.

 

Un saludo
María




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Mensaje 11 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @m8d

 

Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área de despliegue.

 

Volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

Tere

 

 




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Mensaje 12 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @m8d

 

Tenemos la consulta reiterada y en seguimiento.

 

No obstante, actualmente la dirección consta en Fase III "En Despliegue: En Construcción"

 

En ¿Cuales son las fases del despliegue de fibra óptica?, dispones del proceso.

 

Te sugerimos que rellenes el Formulario de Reserva de Fibra para recibir notificación cuando la tengas disponible.

 

Un saludo

Cristina

 

 


 




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Mensaje 13 de 23
766 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @m8d

 

Nos mantenemos pendientes de obtener respuesta del Área de despliegue.

 

Volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

Tere

 

 




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Mensaje 14 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

 Hola @m8d

 

Seguimos pendientes de contestación.
Te daremos respuesta en cuanto el área de despliegue fibra facilite un diagnóstico del estudio de cobertura en tu zona.
 

Saludos

Belén




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Mensaje 15 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @m8d

 

Lamentablemente aún no hemos podido obtener respuesta por parte del área responsable y hemos abierto una nueva consulta reclamando información. Te enviamos la referencia por privado y en cuanto tengamos novedades contactamos contigo 😉

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 16 de 23
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @m8d

 

Nos responden desde el Área de despliegue que tu zona si está en despliegue, ya que se prevé cobertura en 3-6 meses siempre que no existan problemas constructivos y/o de permisos.

 

Saludos

Tere




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Mensaje 17 de 23
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m8d
Yo probé el VDSL
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Muchas gracias, una ultima pregunta, como ya rellene el formulario para que vengan a conectarlo  a casa ¿me llamaran?.

Mensaje 18 de 23
716 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @m8d

 

Al rellenar el formulario, cuando ya estén finalizados los trabajos y tengas disponible cobertura de fibra,  recibirás una notificación para que solicites tu pedido de cambio a tecnología fibra.

 

Saludos

Tere




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Mensaje 19 de 23
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m8d
Yo probé el VDSL
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Gracias ¿puedo poner dos respuestas como solucion que me habeis dado?.

Mensaje 20 de 23
708 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @m8d

 

El sistema solo te deja marcar una respuesta como "Solución aceptada", así que puedes elegir la que mejor se adapte a tu consulta.

 

Saludos

Tere




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Mensaje 21 de 23
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m8d
Yo probé el VDSL
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Gracias.

Mensaje 22 de 23
692 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @m8d

 

Gracias a ti por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

 

Saludos
Belén




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Mensaje 23 de 23
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