Instalar fibra en mi domicilio

[karlog]

Hola, llevo como 2 años que en dos meses me instalan la fibra en edificio y no se me llama para abonarme.

Van a hacer algo, o tengo que ir pensado cambiar de compañia.

Un saludo, gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días karlog

Indícanos por favor la dirección completa en un mensaje privado para poder consultar la previsión e informarte 

Un saludo

Yolanda 

[karlog]

Hola Yolanda, te pase un privado con los datos, supongo que esta todo correcto, si necesitas alguno mas me lo dices.

Un saludo, gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @karlog

No he recibido tu privado, pero si es posible te agradecería que me facilites desde aquí la  dirección. 

Gracias  y un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @karlog

Hemos recibido los datos, te informaremos a la mayor brevedad 

Un saludo

Yolanda

[VeroML-Movistar]

Hola @karlog

Efectivamente aparece la fibra en construcción desde el mes de febrero de 2015, debe haber surgido algún imprevisto en la ejecución de la obra de construcción de la fibra, por lo que hemos abierto una consulta a despliegue para tratar de obtener algo más de información. Te vamos informando.

Un saludo

Vero

[karlog]

Gracias, esperaremos hasta que otro operador decida desplegarla.

[VeroML-Movistar]

Hola @karlog

De acuerdo, no obstante vamos informandote de si nos dan una respuesta desde el dto de despliegue.

Un saludo

Vero

[VeroML-Movistar]

Hola @karlog

Continuamos haciendo el seguimiento de la consulta que hemos realizado al dto de despliegue, en cuanto tengamos la información que hemos solicitado para saber como está la previsión de fibra en tu zona, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero

[VeroML-Movistar]

Hola @karlog

Continuamos haciendo las gestiones necesarias para poder darte una respuesta a cerca del despliegue de fibra en la zona que nos has indicado. En cuanto tengamos la información solicitada, te lo hacemos saber.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @karlog

No nos olvidamos de ti, seguimos pendientes de la consulta pero todavía no hay respuesta. Te iremos informando.

Gracias por la paciencia.

Un saludo.

Paco.

[Comercial-movistar]

Hola @karlog

De momento no tenemos respuesta de los compañeros de despliegue. Lo seguiremos revisando periódicamente para informarte en cuanto tengamos respuesta.

Un saludo.

Paco.

[Comercial-movistar]

Hola @karlog

Lamento comunicarte después de tanto tiempo que por el momento no va a haber cobertura de fibra óptica en tu dirección.

Lo único que pueden comentarnos es que rellenes el enlace para la reserva de fibra, así si en algún momento se reactiva el despliegue de fibra serían ellos quienes te contacten directamente a ti en vez de tener que estar pendiente tu de la cobertura.

Puedes rellenar el formulario en el siguiente enlace.

Si aparte de la cobertura de fibra, podemos ayudarte en algo más, quedamos a tu disposición.

Un saludo,

Paco.

[karlog]

Gracias Paco por las gestiones y a tus compañeros por hacer bien vuestro trabajo.

Y a Moviestar/Telefonica hacerle constar que otro cliente insatisfecho, no ya porque tengamos que seguir con las obsoletas instalacciones de cobre, si no por el agravio economico al tener que pagar igual que los que si que tienen fibra por un servicio de mucha menor calidad.

Este agravio continuado en el tiempo lo unico que va a reflejar es que en un futuro, cuando tengamos la menor posibilidad cambiaremos de operador, solo por el maltrato que moviestar ofrece a sus clientes.

Adiós.

[karlog · Accepted solution]

Ah, y no voy a reservar fibra para el 22-- y pico, en cima de Pu.. pongo la cama.

Pues va a ser que no.