Intalación fibra

jmif89
Yo probé el VDSL
Intalación fibra

Hola,

 

Recientemente han instalado fibra en el vecindario, se trata de viviendas unifamiliares. El asunto es que en mi casa no sale la cobertura disponible mientras que en las dos de al lado sí. Esto se debe a que la entrada de mi casa es por otra calle transversal. He llamado varias veces al atención al cliente intentando explicarles la situación y no consigo nada. ¿podrían ustedes ayudarme?

 

Saludos

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Mensaje 1 de 34
2.367 Visitas
33 RESPUESTAS 33
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jmif89

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad .

 

Si nos  facilitas tus datos en un mensaje privado ( tu dirección completa, nombre , Dni y móvil de contacto ) consultamos e intentamos ayudarte.

 

Nos sería de gran ayuda, que nos indicaras si tienes posibilidades, el número de la línea o del domicilio que nos comentas que ya dispone de Fibra Óptica.

 

 

Un saludo

 

Llani



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Mensaje 2 de 34
2.058 Visitas
jmif89
Yo probé el VDSL

Mensaje enviado.

Lo envié formateado (y en la vista previa se veía así), pero en los mensajes enviados sale un churro sin formato, disculpad si es así.

 

Saludos

Mensaje 3 de 34
2.050 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jmif89

 

Hemos recibido tus datos de forma correcta, nos ponemos con tu consulta a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero



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Mensaje 4 de 34
2.041 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jmif89

 

Hemos pasado una consulta, en cuanto nos respondan te comentamos.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 5 de 34
2.036 Visitas
jmif89
Yo probé el VDSL

ok, gracias.

Saludos

Mensaje 6 de 34
2.028 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jmif89

 

Te estamos realizando seguimiento a la consulta realizada al departamento de despliegue pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. Te la seguimos comprobando para informarte al respecto.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 7 de 34
2.024 Visitas
jmif89
Yo probé el VDSL

Esta tarde me han llamado del 1004, pero estaba en el trabajo y no he podido coger el teléfono.

Supongo que me volverán a llamar.  Si de alguna forma podéis comunicarlo, me es difícil atender las llamadas de antes de las 16.30.

 

Saludos,

Juan

Mensaje 8 de 34
2.020 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jmif89,

 

 

Seguimos pendientes de respuesta a la consulta sobre el despliegue de fibra. Cualquier novedad te decimos.

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 9 de 34
1.966 Visitas
jmif89
Yo probé el VDSL

Hola,

 

La última respuesta que tuve desde el 1004 es que la friba está pero que la caja no dispone de capacidad para más instalaciones y que han realizado una solicitud de ampliación.

 

Saludos,

Juan

Mensaje 10 de 34
1.957 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jmif89

 

Nos indican desde despliegue que para poder confirmar la situación de despliegue nos tienes que facilitar refrencia catastral de tu vienda por privado ya que la dirección que consta en sistemas es diferente a la que nos indicas.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 11 de 34
1.955 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jmif89

 

Estamos pendiente que nos envíes los datos solicitados.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 12 de 34
1.940 Visitas
jmif89
Yo probé el VDSL

Perdón por el retraso, no pense que fueses a responder tan pronto.

 

Ya le he enviado el privado con la referencia catastral.

 

Saludos

Mensaje 13 de 34
1.924 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jmif89

 

 

Hemos procedido a adjuntar la referencia catastral que nos has facilitado, en el momento que tengamos noticias te informamos.

 

Un Saludo; Raquel.



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Mensaje 14 de 34
1.911 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jmif89,

 

Todavía no han respondido. Seguimos pendientes.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 15 de 34
1.847 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jmif89

 

Seguimos pendiente de respuesta del departamento de despliegue.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 16 de 34
1.833 Visitas
jmif89
Yo probé el VDSL

¿alguna novedad?

 

Hoy la vecina de al lado la ha contradado.

Puedo facilitar el número si así agilizo las cosas.

 

Saludos,

Mensaje 17 de 34
1.763 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jmif89

 

Seguimos comprobandote la consulta realizada al departamento de despliegue pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. Si nos facilitas la dirección completa de tu vecina por privado la adjuntamos a tu consulta para que se pueda verificar.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 18 de 34
1.757 Visitas
jmif89
Yo probé el VDSL

Hola,

 

Os he enviado un privado, con todos los datos, los mios (nuevamente) y los del vecino.

 

Saludos y gracias

Mensaje 19 de 34
1.732 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jmif89

 

Te hemos reiterado la consulta al departamento de despliegue aportando la información que nos has facilitado para que se pueda comprobar. Te la seguimos comprobando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 20 de 34
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Hola @jmif89

 

Todavía no tenemos respuesta que poder facilitarte a la consulta que te realizamos. Te la seguimos comprobando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 21 de 34
1.705 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jmif89

 

Comprobamos la consulta todavía sigue en analisis , en el momento en que nos contesten , te informamos.

Lamentamos la demora en la respuesta.

Saludos Fatima 



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Mensaje 22 de 34
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ok, sigo a la espera

 

Saludos

Mensaje 23 de 34
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Moderador Global Comercial

Hola @jmif89

 

Seguimos revisandote la consulta que te realizamos pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. En cuanto nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 24 de 34
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Hola @jmif89,
 

Seguimos pendiente de tu caso, aún no tenemos respuesta de la consulta que hemos realizado, en el momento que tengamos información te lo comunicamos.


Un saludo. María José.



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Mensaje 25 de 34
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