Intalación fibra

Intalación fibra

Hola,

 

Recientemente han instalado fibra en el vecindario, se trata de viviendas unifamiliares. El asunto es que en mi casa no sale la cobertura disponible mientras que en las dos de al lado sí. Esto se debe a que la entrada de mi casa es por otra calle transversal. He llamado varias veces al atención al cliente intentando explicarles la situación y no consigo nada. ¿podrían ustedes ayudarme?

 

Saludos

Etiquetas (2)
Mensaje 1 de 21
437 Visitas
20 RESPUESTAS 20
Re: Intalación fibra

Hola @jmif89

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad .

 

Si nos  facilitas tus datos en un mensaje privado ( tu dirección completa, nombre , Dni y móvil de contacto ) consultamos e intentamos ayudarte.

 

Nos sería de gran ayuda, que nos indicaras si tienes posibilidades, el número de la línea o del domicilio que nos comentas que ya dispone de Fibra Óptica.

 

 

Un saludo

 

Llani



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Mensaje 2 de 21
368 Visitas
Re: Intalación fibra

Mensaje enviado.

Lo envié formateado (y en la vista previa se veía así), pero en los mensajes enviados sale un churro sin formato, disculpad si es así.

 

Saludos

Mensaje 3 de 21
360 Visitas
Re: Intalación fibra

Hola @jmif89

 

Hemos recibido tus datos de forma correcta, nos ponemos con tu consulta a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero



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Mensaje 4 de 21
351 Visitas
Re: Intalación fibra

Hola @jmif89

 

Hemos pasado una consulta, en cuanto nos respondan te comentamos.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 5 de 21
346 Visitas
Re: Intalación fibra

ok, gracias.

Saludos

Mensaje 6 de 21
338 Visitas
Re: Intalación fibra

Hola @jmif89

 

Te estamos realizando seguimiento a la consulta realizada al departamento de despliegue pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. Te la seguimos comprobando para informarte al respecto.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 7 de 21
334 Visitas
Re: Intalación fibra

Esta tarde me han llamado del 1004, pero estaba en el trabajo y no he podido coger el teléfono.

Supongo que me volverán a llamar.  Si de alguna forma podéis comunicarlo, me es difícil atender las llamadas de antes de las 16.30.

 

Saludos,

Juan

Mensaje 8 de 21
330 Visitas
Re: Intalación fibra

Hola @jmif89,

 

 

Seguimos pendientes de respuesta a la consulta sobre el despliegue de fibra. Cualquier novedad te decimos.

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 9 de 21
276 Visitas
Re: Intalación fibra

Hola,

 

La última respuesta que tuve desde el 1004 es que la friba está pero que la caja no dispone de capacidad para más instalaciones y que han realizado una solicitud de ampliación.

 

Saludos,

Juan

Mensaje 10 de 21
267 Visitas
Re: Intalación fibra

Hola @jmif89

 

Nos indican desde despliegue que para poder confirmar la situación de despliegue nos tienes que facilitar refrencia catastral de tu vienda por privado ya que la dirección que consta en sistemas es diferente a la que nos indicas.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 11 de 21
264 Visitas
Re: Intalación fibra

Hola @jmif89

 

Estamos pendiente que nos envíes los datos solicitados.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 12 de 21
249 Visitas
Re: Intalación fibra

Perdón por el retraso, no pense que fueses a responder tan pronto.

 

Ya le he enviado el privado con la referencia catastral.

 

Saludos

Mensaje 13 de 21
233 Visitas
Re: Intalación fibra

Hola @jmif89

 

 

Hemos procedido a adjuntar la referencia catastral que nos has facilitado, en el momento que tengamos noticias te informamos.

 

Un Saludo; Raquel.



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Mensaje 14 de 21
220 Visitas
Re: Intalación fibra

Hola @jmif89,

 

Todavía no han respondido. Seguimos pendientes.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 15 de 21
159 Visitas
Re: Intalación fibra

Hola @jmif89

 

Seguimos pendiente de respuesta del departamento de despliegue.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 16 de 21
145 Visitas
Re: Intalación fibra

¿alguna novedad?

 

Hoy la vecina de al lado la ha contradado.

Puedo facilitar el número si así agilizo las cosas.

 

Saludos,

Mensaje 17 de 21
75 Visitas
Re: Intalación fibra

Hola @jmif89

 

Seguimos comprobandote la consulta realizada al departamento de despliegue pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. Si nos facilitas la dirección completa de tu vecina por privado la adjuntamos a tu consulta para que se pueda verificar.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 18 de 21
69 Visitas
Re: Intalación fibra

Hola,

 

Os he enviado un privado, con todos los datos, los mios (nuevamente) y los del vecino.

 

Saludos y gracias

Mensaje 19 de 21
44 Visitas
Re: Intalación fibra

Hola @jmif89

 

Te hemos reiterado la consulta al departamento de despliegue aportando la información que nos has facilitado para que se pueda comprobar. Te la seguimos comprobando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 20 de 21
42 Visitas
Re: Intalación fibra

Hola @jmif89

 

Todavía no tenemos respuesta que poder facilitarte a la consulta que te realizamos. Te la seguimos comprobando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 21 de 21
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