Buenas tardes, expongo mi caso. Yo he contratado fibra óptica simétrica a 600 MB en mi domicilio con dos líneas móviles, Netflix y Movistar Series. Desde la tienda me comunican que a ellos le salen que no tengo cobertura de fibra en mi domicilio, pero en mi casa tengo instalada la caja de fibra con su respectivo cable de fibra que ya utilizaron los propietarios anteriores para la conexión de fibra.
He llamado al administrador de la comunidad y me comunica que hay vecinos que han podido meter la fibra (tanto con Movistar, con Vodafone y Orange) y otros que no. El problema es que los que no han podido instalar la fibra ha sido porque no han podido meter por el corrugado de las zonas comunes el cableado y la comunidad no ha autorizado a realizarlo por fachada. En mi caso ya tengo la fibra metida por el corrugado de las zonas comunes hasta mi vivienda, con lo cual, entiendo, que no habría problema en instalarme la fibra.
Adjunto fotografía de la caja de fibra con su código. A ver si desde aquí podéis solucionarmelo lo más rápido posible. Por temas de trabajo necesito la fibra óptica, el ADSL es de cachondeo para mi trabajo.
Muchas gracias.
Un saludo.
Hola @migarrsan y.........bienvenido a la Comunidad!!!
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo , dirección completa: nombre de la calle, nº, localidad, provincia y código postal).
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
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Hola @migarrsan
Hemos recibido tus datos correctamente por privado.
Nos ponemos con tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Hola @migarrsan,
Te informamos que hemos trasladado la consulta al Departamento de Despliegue de fibra para que nos puedan ampliar información de la misma en tu domicilio. Estaremos pendientes y en cuanto tengamos respuesta te informaremos de ello.
Un saludo
Mercedes
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Hola @migarrsan
Gracias a ti 😉
Te mantenemos informad@.
Un saludo
Cristina
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Hola @|migarrsan
Seguimos pendientes de la respuesta de nuestros compañeros del área de Despliegue, en cuanto tengamos novedades te las trasladamos.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @migarrsanç
Mantenemos el seguimiento y te vamos indicando el estado.
Gracias a ti por tu paciencia y por contar con la Comunidad.
Un saludo
Cristina
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Hola @migarrsan
Seguimos pendiente de respuesta por parte del departamento de despliegue, iremos informándote.
Saludos. Toñi
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Hola @migarrsan
Gracias a ti por tu participación en la Comunidad, en cuanto tengamos respuesta te la trasladamos.
Un saludo
Natalia
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Hola @migarrsan
En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.
Tu gestión sigue en trámite, por lo que volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Tere
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Hola de nuevo @migarrsan
¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Te mantendremos informad@.
Un saludo
Tere
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Hola @migarrsan
Seguimos pendientes de tu caso y en el momento que recibamos la información necesaria desde el área encargada, te la trasladaremos.
Saludos
Raquel
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Hola @migarrsan
Gracias a ti. Te mantendremos informad@.
Saludos
Tere
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Hola @migarrsan
Continuamos a la espera de recibir la información solicitada y esperamos poder trasladártela con la mayor brevedad.
Saludos
Raquel
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Hola @migarrsan
En relación a tu consulta, te informamos de que continamos a la espera de recibir la información solicitada al departamento correspondiente.
No te preocupes,te mantendremos informado de cualquier novedad.
Saludos
Patricia
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Tere
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