La fibra óptica de Movistar llega a Los Realejos (Tenerife)

[rahul_movistar]

Movistar ha puesto en marcha un ambicioso plan de despliegue para dar cobertura de Fibra Óptica de 300Mb al municipio de Los Realejos de la zona norte de la isla de Tenerife.  Las primeras altas de fibra en este municipio se dieron en el mes de Junio de 2015 y ya hay unos 500 hogares con cobertura fibra óptica de Movistar. Te iremos informando en esta página sobre los avances que se vayan produciendo y las nuevas zonas en cobertura de fibra en Los Realejos.

¿Dónde?

En los mapas se pueden ver las zonas desplegadas en 2015 en Los Realejos. (Plano orientativo)

Cobertura Móvil

Oferta:

¿Sabías que ahora puedes contratar el paquete Fusión+ que incluye la fibra óptica de 300MB, llamadas ilimitadas y 2GB de datos desde el móvil y con televisión para toda la familia que incluye Canal+ y Yomvi por 68,09€ (IGIC incluido)? ¡Y todo esto SIN PERMANENCIA! ¡Y también puedes añadir los diferentes paquetes con todo el fútbol, otros deportes, las series y las películas de estreno!

Te puedes informar de los precios, condiciones, dudas frecuentes sobre la Fibra Óptica de Movistar de 300Mb en este mismo enlace. (Los precios vienen con el 21% IVA incluido. En el caso de Canarias, se quitará el IVA y se añadirá el 7% IGIC).

¿Cómo puedo contratarla?

Si estás interesado en que te avisemos en el momento en el que tu domicilio entre en cobertura de fibra pincha en la imagen que aparece a la derecha y reserva la fibra sin ningún tipo de compromiso. Y si lo prefieres, puedes llamar gratuitamente al 1004 para reservar o informarte sobre la fibra óptica en Los Realejos.

Por otra parte, siempre puedes acudir a tu tienda Movistar más cercana (Avenida Los Remedios 11, 38410, Los Realejos, Santa Cruz de Tenerife) para informarte sobre la fibra óptica y otros servicios que ofrece Movistar a sus clientes.

Prensa

En julio tuvo lugar una rueda de prensa anunciando la llegada de fibra a Los Realejos.

http://www.eldiario.es/tenerifeahora/fibra-optica-llegara-partir-Realejos_0_414009319.html

¿Qué es la Fibra Óptica?

El acceso por Fibra Óptica a 300MB es la mejor opción para conectarse a internet con múltiples ventajas para el usuario:

- conectar todos los dispositivos del hogar o negocio (Ordenadores, portátiles, tablets, Smartphone, SmartTv, etc.)

- disfrutar de la televisión con canales en calidad HD (Alta definición)

- la mejor experiencia con los juegos online (sin retardo y con el mejor ping del mercado).

- descargar contenidos, compartir archivos de gran tamaño o ver películas o series online.

¿Cómo es?

En el vídeo se puede ver lo sencillo que es instalar fibra óptica en vuestra casa.

Proceso

El despliegue de fibra pasa por varias fases, desde el diseño técnico de la zona hasta que la vivienda entra en cobertura.

Una vez se inicie el proyecto, se empiezan a pedir permisos a los propietarios o a la comunidad de vecinos para poder instalar la fibra en el edificio.

Durante estas fases pueden aparecer algunos problemas que pueden ralentizar todo el proceso. Generalmente, los problemas que más aparecen tienen que ver con los permisos o con los “falsos negativos”.

Los problemas de permisos ocurren cuando algún propietario o alguna comunidad de vecinos no quieren dar los permisos para instalar la fibra en su vivienda y esto ralentiza el proceso ya que hay que buscar alternativas para poder llegar a todas las calles del municipio de Los Realejos.

Los “falsos negativos” ocurren cuando la dirección real no coincide con la dirección que tiene Movistar en su sistema debido al cambio de los nombres de las calles. En esos casos, se hace difícil contratar la fibra ya que el sistema de Movistar no reconoce esta calle. Si detecta que muchos de sus vecinos ya están en cobertura fibra pero a usted le indican que no tiene previsión de despliegue de fibra, escríbanos a fibracanarias@telefonica.com y haremos todo lo posible para solucionar el problema.

Permisos

El despliegue en algunas partes del municipio de Los Realejos está actualmente parado porque estamos pendientes de unos permisos. Estamos pendientes de permisos particulares ya que hay algunos vecinos que no han dado los permisos y esto puede ralentizar el despliegue.

Os ofrecemos nuestro buzón fibracanarias@telefonica.com en el que le podremos resolver las dudas que tengan sobre los permisos o responder a preguntas como: “¿para qué pedimos los permisos?”, “¿qué tipo de instalación se va a hacer?” o “¿qué significa dar los permisos a Movistar?”

Más información

A través de esta web iremos informando a tod@s los vecinos e interesados durante los próximos meses sobre las novedades, noticias... que vayan surgiendo sobre el despliegue de la Fibra Óptica de Movistar en Los Realejos. Y, por supuesto, estaremos encantados de resolver cualquier duda que nos quieran transmitir a través de este foro o nuestro buzón (fibracanarias@telefonica.com).

Un saludo a tod@s.

Movistar Canarias

[sixpackdsl]

Buenas,

Pues si, ya hay movimiento por la zona, a principios de Mayo ya pasaron por algunos comercios de La Longuera para firmar los permisos, tambien en la Calle Tinerfe y abajo en el Toscal, despues se paro la cosa y he preguntado por la zona y no han pasado por ningun otro sitio. Tengo un amigo en Montelnor, una de las empresas que instala la fibra y me comento que deberian empezar en Julio con el despliegue, ya que para esas fechas ya no hay clases y el colegio tiene que tener fibra para septiembre... al parecer todos los institutos del norte y colegios estan dentro de este nuevo despliegue, llegando hasta buenavista y los silos.

Y un amigo que tambien vive por la zona tiene una amiga que trabaja en Telefonica y le comento que en sistemas aparece Noviembre como fecha para poder contratarla...

Resumiendo, si todo va bien, para finales de año o con suerte antes, deberiamos disfrutar de la fibra optica, simetrica y a 300Mbps... por pedir que no sea... 8-)

Salu2

[sixpackdsl]

Buenas,

Han pasado 4 meses y por fin han comenzado las obras para el despliegue en nuestra zona, concretamente en La Longuera, cerca de La Caixa, ayer mismo, viernes 13, los vi a medio dia con una bandeja de empalmes y divisores ópticos.

Al final se ha retrasado todo tanto porque la compañia instaladora ha cambiado. Los que tengan algun amigo o conocido de la anterior empresa saben lo que ha pasado.

A varios amigos y vecinos de la zona, ayer mismo les llego el mensaje de, "Hemos comenzado la instalacion de la red de Fibra Optica en su edificio..." Yo aun estoy en la fase de " Nos alegra comunicarle que en breve comenzaremos la instalacion de Fibra óptica en su edificio..."

Pero bueno, ya va quedando menos para poder disfrutar por fin de esos maravillosos 300/300... que segun me cuentan para mediados de diciembre... o antes.. 8-)

Salu2 a @SimóndeFrosterusPokrzywnicki y a @Ruymán que son de la zona y seguro que con ganas de fibra óptica!

[Ruymán]

Buenas! Los vi el miércoles trabajando por la zona de los potreros y me paré ha hablar con ellos, me dijeron que para finales de año creen que lo tendrán todo.
La verdad que 300 megas son la [....], yo los tenía antes de mudarme y ahora voy con 8 megas... imagina el cambio.
Ahora toca esperar con ganas y que todo el despilegue vaya sobre ruedas y no se complique.

Un saludo a todos!!

[sixpackdsl]

Buenas,

La cosa va marchando bastante rapido, las 5 CTO's de campana que hay en La Longuera ya tienen potencia y la consulta en la web de cobertura de fibra óptica en la pagina de Movistar da positivo a los afortunados que viven en esos dos lados de la calle, se ve que lo estan haciendo por fases, en mi caso aun estoy en la fase "en breve comenzaremos las obras de fibra optica en su edificio"...  tengo la CTO a unos 60 metros pero no la tengo asignada, asi que toca esperar... 8-)

Estos ultimos dias los he visto por El Toscal, zona del taller de reginaldo y al final donde los edificios de la media cuesta, y hoy concretamente dentros de los jardines de la rotonda del Lidl, se ve que aun estan tirando cables.

Salu2

P.D. No, no eran jardineros.. uno ya tiene fichados a los de la fibra... 8-)

[FranciscoJavierHernandezBarreto]

Hola,

Para la zona de la Higuerita cuando empezarán parece que la montaña y la zamora ya tienen cobertura.

Seguiremos con los miseros 1mb de velocidad. Espero que para el año 2020 ya pueda tener.

Siempre los perjudicados los mismos.

[JuanCabrera]

Vivo por la zona del toscal (edifcios cerca del Lidl calle Uruguay) y la verdad es que la calidad de la conexión ADSL que llega a mi casa es pésima. Ruído en la línea, conexión inestable con caídas cada dos por tres y así ya varios años sin ninguna solución... A ver si dan cobertura de fibra a la zona ya porque el estado actual del tendido es deplorable. Tengo familiares que viven en Punta Brava y disfrutan de una conexión de fibra óptica que va de lujo, aquí seguimos a la espera...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JuanCabrera,

Verificamos que tienes otro hilo con esta consulta .

Saludos

Ana

[SergioFA]

Mi duda es cuándo se va a realizar la instalación de Fibra Óptica en el pueblo de Icod el Alto, ya que ha llegado a la entrada del pueblo pero prácticamente se ha quedado parada ahí. 

Me han contado que siendo optimistas, pasará dentro de un año como poco. ¿Es quizás cierto?

[NephBravo]

Hola buenos días, vivo en frende del colegio de educación infantil y primaria la montañeta, hay cajas de fibra por encima del colegio, y en la entrada por la montaña en la iglesia, pero los que estamos justo en el medio no tenemos acceso a la fibra, me gustaría saber si está en los planes el despliegue. Gracias!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NephBravo!

Envíanos en un mensaje privado la dirección completa ( calle , número , localidad, código postal y provincia ) para que podamos consultar si tenemos información sobre el despliegue en tu zona.

Saludos, Isabel G.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @NephBravo!

Indícanos la dirección completa para poder localizar la calle que nos dices ( calle , número , localidad, código postal y provincia )

Saludos , Isabel G

[aitor92]

Buenas noches. Resulta que a día de hoy y tras el paso de 9 meses desde que contratamos fibra (Fusión + ocio) seguimos sin ella. Vivo en Calle el Monturrio, y somos la única calle que no tiene fibra, ya que todo el barrio dispone de ella, y resulta que es porque un vecino se opone a que pasen cables por su fachada.  La CTO por donde pasarían esos cables está una calle mas abajo, y ya que tenemos ese problema con el vecino yo me pregunto; ¿No pueden instalar otra CTO de la cual puedan sacar los cables sin pasar por su vivienda? También hay una CTO a unos 20 metros de mi edificio de la cual han sacado fibra que llega hasta el edificio colindante al mío, pero ustedes afirman no poder sacar la fibra hasta mi edificio porque aquella CTO pertenece a otra zona... En fin, me gustaría pensar que tienen una solución para que podamos disfrutar de la fibra y que harán algo al respecto.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aitor92

Si puedes envíanos por mensaje privado la dirección completa con el nº de calle y comprobamos si tenemos información de la cobertura.

Un saludo, Arancha

[aitor92]

Buenos días, ya le he enviado un mensaje privado con mi dirección.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aitor92

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[aitor92]

De acuerdo, aquí les espero. Muchas gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @aitor92

Hemos comprobado que en la dirección indicada ha comenzado el despliegue de fibra y está en fase de construcción. Si lo deseas puedes solicitar la reserva de fibra en el siguiente enlace

Un saludo, Arancha

[aitor92]

Buenas tardes, le agradezco su intención de ayudar pero me temo que en mi calle hay un problema mayor. He hablado con diferentes compañeros suyos y lo que realmente pasa aquí es que no tenemos fibra porque un vecino, que él se opone a pasar cables por su fachada si movistar no le paga la mensualidad de la fibra, las cual él sí que disfruta. Uno de sus compañeros movistar anoche me dio una respuesta bastante lamentable que espero no sea cierta, y es que piensan volver a hacer otra fase de despliegue tapando "huecos" pero que necesitarán volver a pedir permisos, lo cual es absurdo porque se volverán a encontrar con la negativa de este vecino y aquí seguiremos sin fibra, a lo cual su compañero movistar me respondió que en caso de volver a denegarlo no tendría opción alguna jamás de tener fibra. ¿Cómo es eso posible, si encima según el reglamento de telecomunicaciones ustedes están obligados a llevar la fibra a todo aquel que la haya contratado, más aún sabiendo que tenían que haberla instalado subterráneamente y que si pasarla por la fachada de una vivienda particular es única opción entonces pueden ocupar dicha fachada sin necesidad de tener su permiso?

[Comercial-movistar]

Hola @aitor92

No podemos indicarte como se realizara la instalación la única información que nos facilitan es que se ha comenzado el despliegue de fibra está en fase de construcción y cuando comience esta os indicaran.

Saludos Pilar

[aitor92]

De acuerdo, muchas gracias. ¿Podría ponerme en contacto con alguien que sí sepa de esta información y me la pueda dar?

[Comercial-movistar]

Hola @aitor92,

Como te ha indicado las compañera en el post anterior, la información de la que disponemos en la comunidad y la consulta que hemos realizado al departamento de despliegue es la que te hemos indicado.

Te vamos a dejar un enlace de reserva de fibra , donde puede dejar tus datos y en momento que tenga disponibilidad, contactarán contigo.

¿Necesitas que te ayudemos en algo más?

Un saludo.

María José.

[aitor92]

Buenas noches. Entonces sólo me queda esperar a que se dignen en buscar soluciones para ponernos la fibra, qué remedio. He recibido un mensaje de una compañera suya pidiéndome que de este tema por solucionado. Lamentablemente, por razones obvias no puedo hacer eso, ya que no tengo nada solucionado. Solo zanjaré este tema cuando me pongan la fibra o sepa que están ya trabajando en pasármela de algún otro lado, pues entonces sí que habré obtenido solución.

[FranDf]

Hola Buenos Días,

Quisiera saber cuando van a desplegar la fibra en la Higuerita nº18. Actualmente la fibra pasa a escasos 500 metros de nuestros domicilios y tenemos 1 mb escaso de velocidad de adsl al estar muy alejados de la central.

He realizado una petición al Ayuntamiento y nos dicen que no depende de ellos sino de ustedes (Movistar). 

Dicha infraestructura se nos hace necesario ya que nuestros hijos necesitan una velocidad mayor para sus estudios.

Hay muchos vecinos que contrataran el servicio de fibra. ya que así me lo han manifestado. Serían como minimo en mi calle unos 5 vecinos, por lo que creo que sería viable el cableado hasta nuestra zona. Reitero 500 metros.