Movistar ha puesto en marcha un ambicioso plan de despliegue para dar cobertura de Fibra Óptica de 300Mb al municipio de Santa Lucía de Tirajana de la zona sureste de Gran Canaria. Las primeras altas de fibra en este municipio se dieron en el mes de Julio de 2014 y ya hay más de 5,000 hogares con cobertura fibra óptica de Movistar. Te iremos informando en esta página sobre los avances que se vayan produciendo y las nuevas zonas en cobertura de fibra en Santa Lucía.
¿Dónde?
En el mapa se puede ver la zona desplegada en 2014 en Santa Lucía.
Para el 2015 se ha ampliado la área de despliegue de fibra en las zonas alrededores.
Cobertura Móvil
Oferta:
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Te puedes informar de los precios, condiciones, dudas frecuentes sobre la Fibra Óptica de Movistar de 300Mb en este mismo enlace. (Los precios vienen con el 21% IVA incluido. En el caso de Canarias, se quitará el IVA y se añadirá el 7% IGIC).
¿Cómo puedo contratarla?
Por otra parte, siempre puedes acudir a tu tienda Movistar más cercana (Avenida de Canarias 230, 35110, Vecindario, Santa Lucía de Tirajana, Las Palmas) para informarte sobre la fibra óptica y otros servicio que ofrece Movistar a sus clientes.
El acceso por Fibra Óptica a 300MB es la mejor opción para conectarse a internet con múltiples ventajas para el usuario:
- conectar todos los dispositivos del hogar o negocio (Ordenadores, portátiles, tablets, Smartphone, SmartTv, etc.)
- disfrutar de la televisión con canales en calidad HD (Alta definición)
- la mejor experiencia con los juegos online (sin retardo y con el mejor ping del mercado).
- descargar contenidos, compartir archivos de gran tamaño o ver películas o series online.
¿Cómo es?
En el vídeo se puede ver lo sencillo que es instalar fibra óptica en vuestra casa.
Proceso
El despliegue de fibra pasa por varias fases, desde el diseño técnico de la zona hasta que la vivienda entra en cobertura.
Una vez se inicie el proyecto, se empiezan a pedir permisos a los propietarios o a la comunidad de vecinos para poder instalar la fibra en edificio.
Durante estas fases pueden aparecer algunos problemas que pueden ralentizar todo el proceso. Generalmente, los problemas que más aparecen tienen que ver con los permisos o con los “falsos negativos”.
Los problemas de permisos ocurren cuando algún propietario o alguna comunidad de vecinos no quieren dar los permisos para instalar la fibra en su vivienda y esto ralentiza el proceso ya que hay que buscar alternativas para poder llegar a todas las calles.
Los “falsos negativos” ocurren cuando la dirección real no coincide con la dirección que tiene Movistar en su sistema debido a cambio de los nombres de las calles. En esos casos, se hace difícil contratar la fibra ya que el sistema de Movistar no reconoce esta calle. Si ve que muchos de sus vecinos ya están en cobertura fibra pero a usted le indica que no tiene previsión de despliegue de fibra, escríbanos a fibracanarias@telefonica.com y haremos todo lo posible para solucionar el problema.
Permisos
El despliegue en algunas partes del municipio de Santa Lucía de Tirajana está actualmente parado porque estamos pendientes de unos permisos. Por un lado, estamos en mesas de negociación con el ayuntamiento de Arucas para resolver los permisos oficiales. Por otra parte, también estamos pendientes de permisos particulares ya que hay algunos vecinos que no han dado los permisos y esto puede ralentizar el despliegue.
Os ofrecemos nuestro buzón fibracanarias@telefonica.com en el que le podremos resolver las dudas que tengan sobre los permisos o responder a preguntas como: “¿para qué pedimos los permisos?”, “¿qué tipo de instalación se va a hacer?” o “¿qué significa dar los permisos a Movistar?”
Más Información
A través de esta web iremos informando a tod@s los vecinos e interesados durante los próximos meses sobre las novedades, noticias... que vayan surgiendo sobre el despliegue de la Fibra Óptica de Movistar en Santa Lucía. Y, por supuesto, estaremos encantados de resolver cualquier duda que nos quieran transmitir a través de este foro o nuestro buzón (fibracanarias@telefonica.com).
Un saludo a tod@s.
Movistar Canarias
CanarioExtrañado escribió:Quiero hacer una pregunta a los usuarios, gente como @Juanxo_ y otros que ya disfrutan de la fibra...
Ya que he preguntado a través de varios canales oficiales (3 concretamente) y en cada uno me dieron una respuesta distinta o de forma no muy segura...
Nosotros estamos aún en Fase 2 desde Noviembre aprox, tengo entendido que desde que apareces en Fase 2 hasta que te solicitan los permisos pueden pasar 3 meses, la cuestión es la siguiente.
A nosotros nos llegó un aviso a los vecinos informando que ya podíamos solicitar al presidente que diese el visto bueno para comenzar las obras y un link a un formulario, concretamente este:
https://www.movistar.es/particulares/internet/fibra-optica/permisos-comunidad/
El presidente lo envio como mucho un día después de recibir los avisos.
La cuestión es que segun fuente oficiales de Movistar (Aveces da la impresión de que hay un cacao increible) con ese formulario sería suficiente.
Pero según los propios usuarios de Internet que comparten sus experiencias, ese formulario unicamente es para decir que estás interesado, pero hace falta que pase por el edificio una persona para que el presidente firme fisicamente unos documentos que son LOS VERDADEROS PERMISOS.
La pregunta:
¿Han pasado por vuestros edificios/casas gente de Movistar para pedir que echeis una firmita antes de iniciar la fase de obras? O por el contrario ¿Solo rellenasteis el formulario de la web?
Gracias
Buenos días @CanarioExtrañado. Sinceramente, y después de mi experiencia y por lo que he leído en éste y otros foros, no hay plazo que valga. Cada casa o comunidad es un mundo. He visto que a gente que tiene casas viejísimas le ponen la fibra en nada y a edificios modernos con todas las facilidades del mundo les tardan una eternidad....
En el caso de mi comunidad, yo fui el que envió ese formulario online (sin ser el presidente), porque así me lo recomendaron. Pregunté a la administración si tenían noticias de los de Movistar y me dijeron que no. A las dos semanas estaban en el garaje pasando el cable por los conductos (cuando se supone que tenían problemas de permisos según la información que le daban a @rahul_movistar) y a la siguiente semana ya tenía todo instalado. Permisos?? Qué es eso?? jajajja.
Para tu tranquilidad y la de todos los que estáis deseando tener fibra, en 2016 ya no habrá centrales de cobre por lo que tendrán fibra sí o sí, ya que no les van a dejar sin servicio (al menos eso he leído en muchos foros).
A ver si tienes suerte y el problema de los permisos se soluciona lo antes posible.
Saludos!!
Juanxo_ escribió:
Alex-Vecindario escribió:Interesante @Cascabel , sobre todo porque te da 10ms a Mogán y a muchos como yo nos da 19ms a ese mismo servidor. Podrías hacer un speedtest a un server que hay en Tenerife? Y comparamos. Ah y felicidades por tu nueva conexión!
Yo es que flipo que siendo la misma central (Cruce de Arinaga) a unos nos de unos valores y a otros otro. A mí también me da 19 ms (como ya he dicho 325514543563 veces jejeje), y 9 ms de diferencia estando en el mismo municipio es una barbaridad.
@rahul_movistar me había comentado que iban a intentar solucionar el problema poniendo parches de ALU (creo que era así, aunque no sé lo que es) a finales de mes, pero es que después de ver al segundo usuario que le da 10 ms recién hecha la instalación, no sé qué pensar.....
@rahul_movistar, yo personalmente (y creo que más de uno) te pediría que volvieses a hablar con los técnicos para ver porqué está pasando lo de que a unos usuarios le de un resultado y a otros otro, siendo todos de Vecindario y con los mismos equipos. Recalcar que a TODOS los usuarios a los que le ponen la ONT Huawei (municipios como Ingenio y Las Palmas) les dan 10 ms (sin fluctuación) al servidor de Mogán (lo pueden comprobar ellos mismos).
A mí al server de Tenerife me da este resultado (59 ms, de locura!!):
Saludos!!!
¡Buenas tardes @Juanxo_ !
Voy a volver a hablar con los técnicos para que me comenten como va este tema y porque unos tenéis un ping de 10ms y otros de 59ms.
En cuanto tenga más información, os vuelvo a escribir.
Por favor, mantenme informado si ves alguna mejora.
¡Muchísimas gracias por todo!
¡Un saludo!
Gracias @Juanxo_ por tomarte la molestia en contestar tan detalladamente.
Y gracias @devll por compartir tu experiencia, asi el resto que aún estamos en Fase 2 podemos tratar de prevenir problemillas que hayan surgido a otros.
Nosotros no tenemos problemas de permisos por el momento, ya que no han iniciado la fase de Obras, en teoria mi calle aún esta en fase de diseño y está estimado que para Mayo/Junio tengamos la fibra disponible para contratar. Pero claro, esa es la previsión, siempre que no ocurran contratiempos o los temidos problemas de permisos.
El ADSL ya da asco de por si en esta zona (Y en casi todo Sardina) pero es que encima esta semana se ha vuelto aún más inestable y lento aún si cabe.. (Se cae si le apretas un poco, y por apretar digo a cargar un video en Youtube a 360p y consumir banda ancha con otras tareas de forma simultanea.. se muere directamente)
Hola, acabo de hacer test de velocidad al servidor de Tenerife:
Como podéis ver, son también 59 ms.
Además, he comprobado que aquí nos han instalado el ONT de Huawei, y supongo que esto confirma lo de los 10 ms. para este ONT. No sé si siguen algún criterio o no para escoger un ONT u otro, lo que sí puedo deciros es que no hemos pedido televisión, sólo internet y teléfono. 
Cascabel escribió:Hola, acabo de hacer test de velocidad al servidor de Tenerife:
Como podéis ver, son también 59 ms.
Además, he comprobado que aquí nos han instalado el ONT de Huawei, y supongo que esto confirma lo de los 10 ms. para este ONT. No sé si siguen algún criterio o no para escoger un ONT u otro, lo que sí puedo deciros es que no hemos pedido televisión, sólo internet y teléfono.
Espera, espera, espera, ONT Huawei en el hogar con OLT Alcatel en la central???? Dos modelos de OLT en la misma central?? Esto es un sinsentido....
Vamos a esperar a ver que respuesta le dan a @rahul_movistar sobre este tema porque la verdad es que cada vez me parece más extraño.
En mi caso los db no tienen que ver porque me dio el valor más bajo posible, 17,7
De nada @CanarioExtrañado !!! Para eso estamos, para ayudarnos entre todos.
Saludos!!
PD: @Cascabel me podrías decir en qué zona vives?? Gracias!
Cascabel escribió:Hola, acabo de hacer test de velocidad al servidor de Tenerife:
Como podéis ver, son también 59 ms.
Además, he comprobado que aquí nos han instalado el ONT de Huawei, y supongo que esto confirma lo de los 10 ms. para este ONT. No sé si siguen algún criterio o no para escoger un ONT u otro, lo que sí puedo deciros es que no hemos pedido televisión, sólo internet y teléfono.
Me puedes decir el modelo que tienes de la ONT de Huawei? Lo pone por debajo en una etiqueta.
¿Te han puesto tambien el router que pone movistar a parte? Aunque tengas internet y telefono solo?
Pues tienes toda la razón del mundo @devll , le han puesto la blanca. No sabía que habían dos modelos de Huawei. Puede ser que ese modelo acabado en H sea compatible con las OLT's Alcatel, como pasa con unos de los modelos de ONT marca Alcatel. A lo mejor está ahí la solución a los problemas de latencia, cambiar la ONT...
Saludos!!!
PD: @rahul_movistar si al final esto es así me ofrezco a ser conejillo de indias jejeje
