Movistar ha puesto en marcha un ambicioso plan de despliegue para dar cobertura de Fibra Óptica de 300Mb al municipio de Santa Lucía de Tirajana de la zona sureste de Gran Canaria. Las primeras altas de fibra en este municipio se dieron en el mes de Julio de 2014 y ya hay más de 5,000 hogares con cobertura fibra óptica de Movistar. Te iremos informando en esta página sobre los avances que se vayan produciendo y las nuevas zonas en cobertura de fibra en Santa Lucía.
¿Dónde?
En el mapa se puede ver la zona desplegada en 2014 en Santa Lucía.
Para el 2015 se ha ampliado la área de despliegue de fibra en las zonas alrededores.
Cobertura Móvil
Oferta:
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Te puedes informar de los precios, condiciones, dudas frecuentes sobre la Fibra Óptica de Movistar de 300Mb en este mismo enlace. (Los precios vienen con el 21% IVA incluido. En el caso de Canarias, se quitará el IVA y se añadirá el 7% IGIC).
¿Cómo puedo contratarla?
Por otra parte, siempre puedes acudir a tu tienda Movistar más cercana (Avenida de Canarias 230, 35110, Vecindario, Santa Lucía de Tirajana, Las Palmas) para informarte sobre la fibra óptica y otros servicio que ofrece Movistar a sus clientes.
El acceso por Fibra Óptica a 300MB es la mejor opción para conectarse a internet con múltiples ventajas para el usuario:
- conectar todos los dispositivos del hogar o negocio (Ordenadores, portátiles, tablets, Smartphone, SmartTv, etc.)
- disfrutar de la televisión con canales en calidad HD (Alta definición)
- la mejor experiencia con los juegos online (sin retardo y con el mejor ping del mercado).
- descargar contenidos, compartir archivos de gran tamaño o ver películas o series online.
¿Cómo es?
En el vídeo se puede ver lo sencillo que es instalar fibra óptica en vuestra casa.
Proceso
El despliegue de fibra pasa por varias fases, desde el diseño técnico de la zona hasta que la vivienda entra en cobertura.
Una vez se inicie el proyecto, se empiezan a pedir permisos a los propietarios o a la comunidad de vecinos para poder instalar la fibra en edificio.
Durante estas fases pueden aparecer algunos problemas que pueden ralentizar todo el proceso. Generalmente, los problemas que más aparecen tienen que ver con los permisos o con los “falsos negativos”.
Los problemas de permisos ocurren cuando algún propietario o alguna comunidad de vecinos no quieren dar los permisos para instalar la fibra en su vivienda y esto ralentiza el proceso ya que hay que buscar alternativas para poder llegar a todas las calles.
Los “falsos negativos” ocurren cuando la dirección real no coincide con la dirección que tiene Movistar en su sistema debido a cambio de los nombres de las calles. En esos casos, se hace difícil contratar la fibra ya que el sistema de Movistar no reconoce esta calle. Si ve que muchos de sus vecinos ya están en cobertura fibra pero a usted le indica que no tiene previsión de despliegue de fibra, escríbanos a fibracanarias@telefonica.com y haremos todo lo posible para solucionar el problema.
Permisos
El despliegue en algunas partes del municipio de Santa Lucía de Tirajana está actualmente parado porque estamos pendientes de unos permisos. Por un lado, estamos en mesas de negociación con el ayuntamiento de Arucas para resolver los permisos oficiales. Por otra parte, también estamos pendientes de permisos particulares ya que hay algunos vecinos que no han dado los permisos y esto puede ralentizar el despliegue.
Os ofrecemos nuestro buzón fibracanarias@telefonica.com en el que le podremos resolver las dudas que tengan sobre los permisos o responder a preguntas como: “¿para qué pedimos los permisos?”, “¿qué tipo de instalación se va a hacer?” o “¿qué significa dar los permisos a Movistar?”
Más Información
A través de esta web iremos informando a tod@s los vecinos e interesados durante los próximos meses sobre las novedades, noticias... que vayan surgiendo sobre el despliegue de la Fibra Óptica de Movistar en Santa Lucía. Y, por supuesto, estaremos encantados de resolver cualquier duda que nos quieran transmitir a través de este foro o nuestro buzón (fibracanarias@telefonica.com).
Un saludo a tod@s.
Movistar Canarias
@Juanxo_ muy buenas,
pues aún estoy esperando a que vengan a instalarla a mi domicilio, en el edificio ya me han puesto una cajita blanca con ocho salidas que parece comprada en el chino 
. Pero por mi casa ni han aparecido aún. Ya cuando me pongan las cosas te diré.
PD: @rahul_movistar, sabes cuanto tardan mas o menos en poner la fibra en un domicilio con cobertura? Gracias
Saludos
AridaneGómez escribió:@Juanxo_ muy buenas,
pues aún estoy esperando a que vengan a instalarla a mi domicilio, en el edificio ya me han puesto una cajita blanca con ocho salidas que parece comprada en el chino
PD: @rahul_movistar, sabes cuanto tardan mas o menos en poner la fibra en un domicilio con cobertura? Gracias
Saludos
Ok @AridaneGómez, a la espera estoy!!. A ver si tienes suerte y te lo instalan todo pronto. Saludos!!
AridaneGómez escribió:@Juanxo_ muy buenas,
pues aún estoy esperando a que vengan a instalarla a mi domicilio, en el edificio ya me han puesto una cajita blanca con ocho salidas que parece comprada en el chino
PD: @rahul_movistar, sabes cuanto tardan mas o menos en poner la fibra en un domicilio con cobertura? Gracias
Saludos
¡Buenos días @AridaneGómez!
Normalmente, suelen tardar unos 20 días, aunque esto puede variar un poco dependiendo de la zona.
¡Un saludo!
Buenas tardes,desde hace meses llevo anunciando que eso ocurriria, el maldito 35%,
lo mas grave es que movistar también lo sabia y ha seguido engañando a la población y los sres alcaldes también han mentido.
ahora toca seguir esperando por la avaricia de una compañia egoista que quiere la exclusividad de las nuevas tecnologias.
asco de país.
Buenas @Juanxo_,
Al final me han instalado ONT, La TV y el router todo por separado, eso si, decirte que el router (mitrastar) es un XXXX muy grande, por wifi como mucho me llegan 50 mb cuando tengo contratados 300 mb. A ver si @rahul_movistar me puede echar una mano con este tema 
Un saludo
@rahul_movistar sin querer boicotear o hacer de troll en el foro sobre el problema de la instalación de fibra en mi pueblo o barrio...CASA PASTORES EN SANTA LUCIA DE TIRAJANA (para que no se olvide)..en imagenes...
Esta es la distancia del acceso a fibra hasta mi casa (realmente es menos pero no voy a poner la localización de mi casa..of course..)
Esto es la "diferencia relativa" del acceso a internet con fibra y adsl (adivina cual es el internet de mi casa por wifi a full y cual es fibra en la calle en una calidad baja-aceptable desde la tablet...Y PAGANDO LO MISMO BASICAMENTE)...Parezco el malo d SAW (casi ...vamos a jugar a un juego...)
Esta imagen es la fibra base de movistar hasta 30 MB en mi misma calle pero a 200 metros ( o menos) de mi casa...yo pago lo mismo (o 3 Eurazos menos....ironía modo on) por esto...
Esta prueba es en mi casa a menos d 200 metros en linea recta de la anterior y SOLO usando el internet con la tablet.....Mira tu perdona pero si quieres te pago 3 € mas al mes pero yo prefiero el internet de la prueba anterior....casi la distancia que hay seguramente de tu casa a la tienda que compras el pan por la mañana en pijama para desayunar o menos hay tal diferencia...en fin.
Que conste que escribo aqui xk no puedo escribir en el tema creado sobre el problema en mi barrio/pueblo/distrito (como quieran llamarlo) Clickee aqui
Hasta hay un Bar...El Bar Los Pinos abierto desde 1976 que por la falta de fibra en esa distancia (esta justo enmedio d ese recorrido "por el lado corto de google maps" no pudo contratar(Barça-atletico d Madrid el 12 de septiembre del 2015) ni podrá contratar los partidos por no disponer de fibra con su consecuente perdida de clientela y a la espera de una solución (que no llegará hasta que ustedes metan mano)..Aparte que es la zona donde esta el colegio público de Casa Pastores y esta sin fibra por desgana o falta de previsión de alguien supongo (nuevas tecnologias y los niñ@s y profesores usando 3 MB de Adsl para un colegio?!?!)
Aparte de eso me he fijado que en cada instalación de fibra colocan un "cortacable de fibra" que supongo que será para cortar e instalar una "caja de clientes d fibra extra" en caso necesario...pues... el Bar Los pinos y yo te aseguro que no dariamos impedimento en que en nuestro frontis pusieran una d esas cajas si nos llegara la fibra (tengo una de adsl desde la epoca de maria castaña en mi frontis y nunca hemos dado impedimentos a ningun técnico). Y te seguro que mas de un (y dos) vecino(-s) no daria problemas a su instalación..aun sin estar el el proyecto de "acometida de la fibra" actual..que a saber que directrices, orientacion o sugerencias hubo para este lado del pueblo ( en el lado que hay fibra si han modificado el proyecto actual para instalar la fibra a algunos clientes..por falta de permisos....lo se de buena mano...pero aqui todavia estamos esperando a unos supuestos permisos que no llegan).
Otra cuestion si sabemos que la central de adsl (si ya se que no se llama asi) en vecindario esta en la callle agustina de aragon justo detras de Modas Cristal ..y supongo que la central de "refuerzo" d la fibra esta alli también... No entiendo xk nos llega tan poco de Adsl (si ya la perdida de blablabla y el "ruido"de la linea..)
Aparte d que esten a la espera de la resolución CNMC que se espera en Octubre-Noviembre (que supongo que las otras compañias impugnarán o recurrirán...o "ustedes mismos" ) ...aunque ya puesto podrian hacer un "Quid pro quo" fibra x acceso a cobertura móvil.
Por ejemplo hay sitios que vodafone tiene instalado "exclusivamente" antenas movil y también podria cederle cobertura a cambio de instalación y cobertura de fibra..x poner un ejemplo.
Tanta publicidad de que en 2020 estará el 97% del territorio con fibra y nosotros por desidia, incompetencia o ineficiencia no tenemos fibra en medio pueblo (barrio, distrito,..como quieran llamarlo..aparte de por el secreto a voces de acuerdos ocultos o problemas y "enemistades" que hubo un tiempo con el gobierno local..que se han intentando solucionar con el supuesto acuerdo de instalación de fibra "actual")
Atentamente un usuario (de toda la vida) Esperando la instalación de 200 metros d cable de fibra y su derecho (y parece ser el privilegio) de tener acceso a la fibra y a un internet de calidad (y precio) "decente" (que ya llevamos pagando muchos años...y perdón por la expresión... Bastante dinero por un internet... Por Adsl.....de M@#€da y actualmente en el siglo que vivimos INSUFICIENTE (O MUY DEFICIENTE).
Esperando soluciones ( o el milagro),
Un usuario insatisfecho con su acceso a internet.
AridaneGómez escribió:Buenas @Juanxo_,
Al final me han instalado ONT, La TV y el router todo por separado, eso si, decirte que el router (mitrastar) es un XXXX muy grande, por wifi como mucho me llegan 50 mb cuando tengo contratados 300 mb. A ver si @rahul_movistar me puede echar una mano con este tema
Un saludo
Ufff dudo que Movistar haga nada para solucionar lo del wifi. Yo lo que he hecho es comprarme un router neutro AC de la marca china Xiaomi (24 €) y he desactivado el wifi del Comtrend. Hasta que no se dignen a comercializar el Home Gateway Unit toca joderse y pasar por caja.
Saludos!!
Esta mañana ha habido un desayuno-coloquio con los peces gordos de Telefonica en Canarias, hablando sobre las redes ultrarapidas.
No comment.
Dentro de la impotencia que pueda provocar la situación, no es mala señal.
@AarónBolaños me gustaria saber si por tu calle has visto algo al parecer hoy han puesto un cable por mi calle creo k es fibra intentare subir una foto a ver k me dicen pero creo k si es fibra y por mi casa pasaron lo k no he visto es cajas aun pero si dejaron unos trozos grandes para las cajas si todos entendemos de esto sabemos k tienen k dejar para una caja minimo 1 metro o 2 de cable bueno hasta ahi he visto
@ayocaxe por mi casa todavía no han puesto cable...Lo que estan haciendo es "Tirarlo" (dejarlo sujeto arriba basicamente) y poniendo las cajas (las negras rectangulares y las grises cuadradas) sin enchufar ni cortar el cable.... En esa foto falta colocar la caja (supongo k la cuadrada) y mas pronto k tarde quitarán las d Adsl antiguas (eso ya es una suposición) fijate x la calle Daniel Beffore antes del STOP que da a la calla bandama y por esa misma calle pasando la peluqueria (hay cajas colocadas pero con cable sobrante para conectarlas). Si puedo saco foto despues y subo.
(el cable se habia soltado del agarre y ya esta recogido pero para que te hagas una idea)
Editando: Les comento a dia de hoy 9 de Octubre de 2015 se dice (se komenta) k van a parar la instalación xk una persona no da permiso para pasar el cable de fibra por sus "propios tubos soterrados" (palabras textuales de un operario de la SUBCONTRATA de Movistar y de testigos de la conversación del vecino con gente de la subcontrata.....en este pueblo hay mucha gente con el sidrome de la vieja del visillo y se enteran de todo ) desde la isla o centralita que está en la acera d enfrente de la avenida de Unión (aunque si da el consentimiento para pasar el cable por el frontis) ES QUE NO HAY MAS ALTERNATIVAS O SE QUIERE AHORRAR UN PAR DE EUROS LA SUBCONTRATA?!?!
(Cuando pidieron permisos para instalar la fibra iba a entrar x Ruiz de alarcon... tuve la suerte de ver el croquis del proyecto de obra...No por la calle Ayacata).
Esperemos que sean las malas lenguas y bocanegras y en un mes poder tener al fin Fibra.
@ayocaxe Yo espero que sigan con lo previsto y como mucho a mediados de Noviembre tener ya fibra en casa.
Porque si esta desbloqueado el proyecto no deberian de retrasarse la subcontrata con la instalación.
(Lo que comente en el mensaje anterior me lo dijo uno de la subcontrata cuando fui a sacar foto de la caja..casi me hace un interrogatorio por sacarle la foto a la caja..y le comprendo.. Que si tenia algun problema..que si estaba todo bien...a nadie le gusta que saquen fotos a su trabajo..por lo menos a mi no...aunque realmente no es necesario pedir permiso para poner el cable por ese supuesto tubo soterrado..ya que no esta en su propiedad..ya que en todo caso seria del ayuntamiento ya que esta en suelo público.. Aunque lo haya puesto el para su uso digo yo...al igual que los tubos que colocan las constructoras en edificios nuevos para que no pasen los cables por el frontis..).
Y lo estuvieron comentando al mediodia en el pueblo.
Aunque por suerte han seguido colocando hoy cajas y cable.
Llevamos mas de 10 años "engañados" pagando por 20-10 Megas de Adsl (según cuando hiciste el contrato)...y eso que hay gente que por ignorancia se cambia de compañia creyendo que tendrán mejor internet..y no es asi..Conozco casos que cambiaron de Movistar a Jazztel porque le ofrecían mas Megas d Adsl...ir como favor a comprobar y llegarle solo 1 MB!!!!
Y volverse corriendo a Movistar en menos d 7 dias (y eso pasa y ha pasado con otras compañias)
Y solo tenemos 3-6 Mbs totales por Adsl que no llegan a ese total....Yo pido perdón si he ofendido u ofendo a alguien por mis comentarios pero hablo (o hablamos) por la desesperación y ansia de poder tener mejor calidad en un servicio necesario e imprescindible en estos tiempos modernos.
Metaforicamente hablando, estamos oliendo la miel pero no llegamos a alcanzarla todavía.
(Si para poder ver algo en streaming en la Tablet..Yomvi.. tengo que desactivar el wifi a los moviles de casa y tener apagados ordenadores para no usar internet....segun activo algun wifi ya empieza a hacer buffering continuo).
Me dicen de tener 30 MB reales de descarga y veo las estrellas (y más teniendo niños pequeños en casa para ver cosas con ellos...explicale a 1 niña de 1 año que La patrulla canina en Nick Jr en "Yomvi de Movistar" por ordenador hace buffering porque no tienes megas necesarios para verlos a ver que hace xDD...reir para no llorar). Estuve viviendo en la capital de Gran Canaria 4 años y tenia 20 megas de adsl y alucinaba.. Me imagino con Fibra (aunque sea Base 30) en el pueblo que me vio nacer y el bien comunitario, personal y social ( uso colectivo del internet de la biblioteca, en el colegio) el avance tecnológico necesario en estos tiempo (hasta enseñando a mi padre con 60 años a usar el whatsapp estoy xD).
