La fibra no llega

Elliott
Más integrado que la RDSI
La fibra no llega

Me parece mentira, que después de más de tres años llamando aún sigo sin fibra. Mi edificio es el único del barrio sin fibra, habiendo dos palos de teléfonica en el parking y que el edificio de atrás de donde vienen los cables de cobre si tiene fibra. Me parece indignante que siendo cliente de teléfonica más de 20 años aún sigo con cobre, y con la retirada de dicho sistema cada vez va peor. Lo peor de todo es que pago como si tuviera fibra de 300 y no me llegan ni 10....

 

Mensaje 1 de 13
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Elliott

 

En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Para trasladar tu consulta necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos: nombre y apellidos, DNI, teléfono fijo si eres cliente Movistar, teléfono de contacto, dirección completa, referencia catastral, coordenadas GPS.

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

 

Un saludo

Marcela




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Elliott

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

 

Un saludo

Tere




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Elliott

 

Hemos trasladado la consulta al área de despliegue de fibra. Te mantendremos informado del progreso.

 

Un saludo

María




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Elliott

 

Seguimos pendientes de la respuesta del área responsable. En cuanto tengamos información te la trasladamos.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Elliott

 

Seguimos pendientes de la respuesta del área responsable. En cuanto tengamos información te la trasladamos.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia




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Mensaje 6 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Elliott

 

Estamos a la espera de información a la consulta trasladada y reiterada.

 

Te mantenemos informad@.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 7 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Elliott

 

Sentimos la demora en la gestión, nos mantenemos a la espera de respuesta de el área encargada.  

 

En el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.

 

Un saludo

Mónica




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Elliott
Más integrado que la RDSI

Ojalá respondan pronto ya que cada día la calidad del cobre va a menos

 

Mensaje 9 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Elliott

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 10 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Elliott

 

Estamos muy pendientes de tu caso y en cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 11 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Elliott

 

Nos indica el área responsable que no existe previsión a corto plazo de desplegar la fibra en tu dirección. Al ser cliente si se produce algún cambio recibirás una notificación en tu Área Privada.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 12 de 13
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Elliott

 

Hemos recibido tu privado y entendemos tu malestar.

 

Esperamos que se produzca algún cambio en la previsión y en un tiempo puedas entrar en cobertura de Fibra.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

 

Eugenia




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