La página no encuentra mi direccion

JymBoo11
Usuario Senior
La página no encuentra mi direccion

En mi "urbanización" está hecha la preinstalación de la fibra pero a la hora de querer contratarla, no me es posible puesto que no identifica mi dirección.

Espero puedan ayudarme, muchas gracias.

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Mensaje 1 de 17
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16 RESPUESTAS 16
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JymBoo11

 

En primer lugar, te damos la Bienvenida a la Comunidad 😉

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado: nombre completo y DNI, junto a la dirección detallada completa, fijo en el domicilio (si dispones) y móvil de contacto.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 2 de 17
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @JymBoo11

 

Te confirmamos que hemos recibido correctamente los datos solicitados por privado. Vamos a realizar unas comprobaciones y volveremos a contactar contigo para informarte. 

 

Saludos
Raquel
 




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Mensaje 3 de 17
2.003 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JymBoo11

 

Hemos comprobado la dirección que nos has facilitado y actualmente no figura en los actuales planes de despliegue de Fibra Óptica de Movistar.

 

Te aconsejamos que compruebes un poco más adelante nuevamente la dirección (lo puedes realizar a través de este enlace) y en caso de que persista la información actual, vuelve a contactar con nosotros. 

 

Saludos

Raquel




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Mensaje 4 de 17
1.972 Visitas
JymBoo11
Usuario Senior

Disculpe pero la fibra ya está puesta hasta el cuarto en el que están los viejos cables del adsl, solo falta el tramo del cuarto hasta la vivienda.

Mensaje 5 de 17
1.947 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JymBoo11

 

Vamos a intentar aportarte más información sobre el despliegue de Fibra en tu domicilio.

 

Volveremos a contactar contigo cuando tengamos respuesta de nuestros compañeros especialistas.

 

Un saludo

Pilar




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Mensaje 6 de 17
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JymBoo11,

 

Hemos reiterado nuestra consulta al departamento de despliegue e intentamos agilizar la respuesta, en cuanto la tengamos te informaremos.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 7 de 17
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JymBoo11

 

Sentimos la demora en la respuesta. Nos mantenemos pendiente de la gestión en el momento que se produzca algún cambio te informaremos. 

 

Disculpa las molestias. 

 

Un saludo

Mónica 




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Mensaje 8 de 17
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JymBoo11

 

Seguimos pendientes de tu caso, en el momento que tengamos una respuesta del área encargada te informamos.

 

Un saludo.

Yoli

 

 




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Mensaje 9 de 17
1.816 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JymBoo11,

 

Hemos reiterado de nuevo la consulta, esperamos obtener respuesta lo antes posible, te mantendremos informado y te agradecemos la espera.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 10 de 17
1.762 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JymBoo11

 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del departamento encargado, en cuanto tengamos información te lo haremos llegar desde aquí.

 

Lamentamos la demora

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 11 de 17
1.715 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JymBoo11

 

Seguimos pendientes de obtener respuesta, a las gestiones abiertas para tu consulta.

 

En el momento que obtengamos información, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 12 de 17
1.665 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JymBoo11

 

Sentimos la demora en la respuesta. Nos mantenemos pendiente de respuesta del área de despliegue en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.

 

Disculpa las molestias. 

 

Un saludo

Mónica 




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Mensaje 13 de 17
1.622 Visitas
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Comercial Fijo

Hola @JymBoo11,

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 14 de 17
1.563 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JymBoo11

 

¿Puedes confirmarnos por privado la referencia catastral de tu vivienda y las coordenadas GPS?

 

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 15 de 17
1.479 Visitas
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Hola @JymBoo11

 

Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos solicitados para poder reiterar la consulta al área de despliegue.

 

Saludos

Tere




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Mensaje 16 de 17
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @JymBoo11,

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Un saludo

Mercedes

 

 

 




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