Hay que ver lo que la gente entiende por una "incidencia"... La compañía no tiene más plazas y eso no es una avería ni está obligada a dar servicio. La fibra optica no es derecho universal de todos los españoles reconocido por la constitución. Es lo mismo que las plazas en un avión, tren o restaurante. No hay más y punto. Otros llegaron antes y reservaron antes.
Cuando la compañía vea conveniente poner otro avión, tren, autobus o centralita habrá más plazas.
Esto es como quejarse de que el AVE no llega a Villatore de los Caballeros.
Se llama servicio universal, y movistar esta obligada por ley a prestarlo, que si no me equivoco recibe un dinero por ello del gobierno.
http://www.consumoresponde.es/articulo-cr/%C2%BFque-es-el-servicio-universal-y-quien-lo-presta