Más meses esperando a la fibra

[arizaga]

Hola,

Inicié una consulta sobre la cobertura de fibra el día 23 de agosto del año pasado y, después de un intercambio de mensajes, @Comercial-movistar me pidió a fecha de 21 de diciembre del 2017 que volviera, pasado un mes, a realizar una nueva consulta al respecto.

Por tanto, pasado ese tiempo, abro una nueva consulta para preguntar qué ha respondido a ingeniería la empresa colaboradora respecto a la instalación del CTO 24681.

¡Muchas gracias!

Un cordial saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @arizaga,

Lo vamos a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[arizaga]

De acuerdo, Maribel @Comercial.Global-movistar, muchas gracias. Estaré atento a la novedades.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @arizaga,

Hemos revisado el caso y no tenemos información actualizada, así que he vuelto a pasar la consulta a despliegue de Fibra para que nos confirmen.

Un saludo.

Alberto.

[arizaga]

Gracias, Alberto @Comercial-movistar. Seguiré atento.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @arizaga !

Seguimos pendientes de respuesta, cualquier novedad te decimos.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @arizaga !

No hemos tenido respuesta, seguimos pendiente, te vamos informando

Saludos.Ascen-Movistar

[arizaga]

Muchas gracias por mantenerme informado, @Comercial-movistar. Seguiré esperando.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @arizaga,

Te informamos en cuanto tengamos noticias.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @arizaga!

Seguimos sin respuesta a la consulta que hicimos, continuamos pendientes y cualquier novedad te comentamos .

Saludos, Isabel G.

[arizaga]

A esperar! Muchas gracias por estar pendientes de mi consulta y por mantenerme informado. Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @arizaga !

Esperamos poder darte información lo antes posible , gracias por la paciencia !

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @arizaga :

Seguimos sin respuesta del departamento de despliegue de fibra.

Un saludo, Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @arizaga

He revisado la consulta que realizamos al departamento de despliegue de fibra y aún nos nos han respondido. Seguiremos pendientes para informarte de cualquier novedad.

Un saludo! Leo

[arizaga]

Leo @Comercial-movistar, muchas gracias por estar pendiente de mi situación.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @arizaga

Como seguimos sin recibir respuesta a la consulta que te hemos realizado a despliegue la hemos reiterado para intentar agilizar la misma. Te pedimos disculpas por la demora en poder informarte. Te la seguimos comprobando para que cuando nos respondan informarte de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[arizaga]

¡Perfecto, Marco! ¡Muchas gracias! 

[Comercial-movistar]

Hola @arizaga

Gracias a tí por utilizar la Comunidad , seguimos pendientes desde aquí .

Saludos Fátima

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @arizaga

Ya tenemos respuesta del departamento de despliegue, nos indica que no pudieron realizar la instalación por que la canalización se encuentra en mal estado. Han realizado una nueva orden para reparar la canalización, la previsión para realizar la actuación es de 3 meses desde el 19/03/2018.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.

[arizaga]

Muchas gracias, Blanca @Comercial-movistar y a todo el equipo por todas las gestiones que habéis realizado para ayudarme. Esta vía resulta más lenta que llamar al 1004, pero, en realidad, allí no me han solucionada nada relativo a este tema y en esta comunidad habéis sido muy efectivos, ¡muchas gracias!

Entiendo que la canalización será muy antigua y estará muy deteriorada. Tal vez, esa sea la causa de que mi conexión actual a internet sea tan problemática. Ese plazo de tres meses que me indicas, Blanca, ¿será únicamente para arreglar la canalización o aprovecharán esa ejecución para realizar otras actuaciones como la instalación del cableado de fibra óptica? De cualquiera de las maneras será, sin duda, una muy buena noticia. Apunto la fecha de junio para ver cómo evoluciona la situación y seguiremos en contacto.

¡Muchas gracias! ¡Un saludo! 

[Comercial-movistar]

Hola @arizaga,

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo.

María José.