Mensaje de esperando permisos cuando ya esta todo instalado

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Mensaje de esperando permisos cuando ya esta todo instalado

Buenas tardes,

 

Vivo en una comunidad donde ya habeis accedido y ya habeis instalado vustros equipos, pero en la web sigue apareciendo el mensaje de esperando permisos. Yo soy el presidente de la comunidad y he puesto mis datos en vuestro formulario, pero nadie me llama.

 

Cuando busco cobertura en la web por mi telefono me da un numero para seguir con la contratacion al que he llamado varias veces y siempre me dicen que en inminente pero llevamos asi mas de un mes.

 

¿existe alguna forma de saber un plazo estimado para la contratación y como va el despliegue? 

 

Lo mas sangrante es que la contrata que ha realizado la instalacion ya ofrece la fibra y muchos vecinos se están cambiando

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Re: Mensaje de esperando permisos cuando ya esta todo instalado

Hola @FranciscoArce

 

En primer lugar, ¡¡¡bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!!

 

En relación a tu consulta, puedes acceder a ¿Cuando voy a tener fibra óptica en mi domicilio? donde se muestran las distintas opciones para la disponibilidad de la fibra.

 

Puedes consultar las fases del despliegue de fibra óptica en el enlace. No obstante, si lo deseas puedes facilitarnos la dirección completa por privado, para que podamos comprobar la cobertura.

 

Un saludo. 🙂

Yoli

 

 



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Re: Mensaje de esperando permisos cuando ya esta todo instalado

Os paso mis datos por privado, por varias razones:

Si compruebo cobertura por número me dice que llame para contratar (al llamar me dicen que aún no está pero que en breve estará) si compruebo por diereccion me dice que están pidiendo permisos ( yo soy el presidente de mi comunidad, rellené el formulario y nadie me ha llamado)

 

viendo el post de despliegue estaría en fase de solicitar permisos para acceder al edificio, pero en mi edificio ya han estado y lo han dejado todo montado desde hace 2 semanas.

 

Veo que la info es muy ambigua y me gustaría que me especificaran un poco más.

 

 

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Re: Mensaje de esperando permisos cuando ya esta todo instalado

Hola @FranciscoArce

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

 

Tere

 

 



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Re: Mensaje de esperando permisos cuando ya esta todo instalado

Ok, gracias, espero vuestra respuesta

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Re: Mensaje de esperando permisos cuando ya esta todo instalado

Hola @FranciscoArce

 

Hemos trasladado la consulta al Área Responsable, en cuanto tengamos la información, te lo indicamos.

 

Un saludo

Cristina



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Re: Mensaje de esperando permisos cuando ya esta todo instalado

Ok, seguiré esperando

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Re: Mensaje de esperando permisos cuando ya esta todo instalado

Hola @FranciscoArce,

 

Desde la Comunidad, seguimos pendientes de obtener respuesta por parte del Departamento de Despliegue de Fibra. 

En cuanto tengamos noticias, contactaremos contigo para informarte.

 

Un saludo

Patricia



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Re: Mensaje de esperando permisos cuando ya esta todo instalado

Aquí seguiremos esperando

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Re: Mensaje de esperando permisos cuando ya esta todo instalado

Hola @FranciscoArce,

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Belén



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Re: Mensaje de esperando permisos cuando ya esta todo instalado

Pues aquí sigo esperando 1 día mas

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Re: Mensaje de esperando permisos cuando ya esta todo instalado

Hola @FranciscoArce

 

Nuestros compañeros deben analizar tu caso, en cuanto tengamos respuesta te la trasladamos.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

 

Eugenia



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Re: Mensaje de esperando permisos cuando ya esta todo instalado

Bueno, sigo esperando y ya de paso valorando otras opciones

Mensaje 13 de 18
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Re: Mensaje de esperando permisos cuando ya esta todo instalado

Hola @FranciscoArce,

 

Hemos reiterado nuestra consulta al departamento de despliegue para intentar agilizar la respuesta. Esperamos tenerla lo antes posible y poder informarte. Agradecerte la espera y te pedimos disculpas por la demora.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 14 de 18
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Re: Mensaje de esperando permisos cuando ya esta todo instalado

8 dias mas tarde aqui sigo esperando y estudiando la app IPTV mas la alternativa de fibra de otra compañia que si me la ofrece

Mensaje 15 de 18
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Re: Mensaje de esperando permisos cuando ya esta todo instalado

Hola @FranciscoArce

 

 

Sentimos la demora que está conllevando la consulta, en el momento que dispongamos de respuesta de los compañeros de despliegue te informaremos.

 

Disculpa las molestias. 

 

Un saludo.

Mónica 



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Re: Mensaje de esperando permisos cuando ya esta todo instalado

pues aqui sigo esperando....

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Re: Mensaje de esperando permisos cuando ya esta todo instalado

Hola @FranciscoArce

 

Seguimos pendientes de respuesta por parte del área encargada, disculpa la demora.

 

Un saludo

 

Inmaculada



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