Meses esperando a la fibra

Meses esperando a la fibra

Hola,

 

Llevo unos cuantos meses esperando a que instalen fibra en mi edificio. Hace ya mucho tiempo aparece en la página de consulta de cobertura de movistar que están las obras iniciadas y que en unos dos meses estará todo listo. Han pasado muchos meses, tal vez, más de un año, y no tenemos más noticias de la fibra.

 

Ayer estuvo el técnico de movistar en casa ya que la línea de ADSL nos da muchos problemas y nos comentó que la instalación de la fibra estaba realizada hasta casi la entrada del edificio y que le parecía muy extraño que no hubieran terminado la instalación hasta el edificio.

 

¿Podrían darme algo más de información?

 

¡Muchas gracias!

Mensaje 1 de 35
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34 RESPUESTAS 34

Hola @arizaga,

 

Seguimos revisando tu consulta al departamento de Despliegue y todavía no hay respuesta , en el momento en que tengamos respuesta te lo informamos .

 

Saludos Fatima .



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Mensaje 26 de 35
542 Visitas

Muchas gracias, Fatima @Comercial-movistar. Espero que algún día puedan ofrecerme algún tipo de respuesta. 

 

Un saludo.

Mensaje 27 de 35
520 Visitas

Hola @arizaga,

 

Estamos pendiente de tu consulta, pero aun no tenemos información. Estamos en contacto.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 28 de 35
484 Visitas

Hola @arizaga

 

Seguimos sin respuesta que poder informarte a la consulta a despliegue que te realizamos. Te la reiteramos para intentar agilizar la misma. Te la vamos comprobando para informarte de cualquier novedad.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 29 de 35
472 Visitas

Gracias, Marco @Comercial-movistar! Llegará 2018 y seguiré esperando respuesta a este paso...

Un saludo.

Mensaje 30 de 35
464 Visitas

Hola @arizaga

 

Nos han dado respuesta desde despliegue, nos indican que por parte de ingeniería se reclamó a la empresa colaboradora, la instalación de la CTO 24681, que es la que te da servicio, pero no tienen información de la instalación ni de la previsión de realización del trabajo.


Acaban de mandar un correo a ingeniería para que reclame a la empresa esta instalación y les dé una previsión.

 

Por tu parte si no lo has realizado aún puedes dejar tus datos en este enlace de reserva y contactarán contigo en cuanto dispongan de la información.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 31 de 35
456 Visitas

Muchísimas gracias, Toñi @Comercial-movistar. Entiendo de tu mensaje que vosotros habéis contactado con un departamento (despliegue) que ahora contactará con otro departamento (ingeniería) que, a su vez, se pondrá en contacto con una tercera empresa para ver que es lo que pasa. Si estoy en lo cierto y he entendido correctamente, me surgen varias dudas: ¿me seguiréis manteniendo informado del proceso que seguirá de ahora en adelante este proceso o no? ¿Quiere vuestro mensaje decir que, en definitiva, en algún momento instalarán la fibra en mi hogar?

 

Por otro lado, creo que ya tengo la reserva hecha desde hace muuuucho tiempo, ¿podrías confirmarlo?

 

Muchas gracias por vuestra atención.

Mensaje 32 de 35
448 Visitas

Hola @arizaga

 

Me alegra que hayas entendido el proceso por el que se pasa para la instalación de Fibra en cada una de las zonas , respondiendo a tú primera pregunta si ya ha contestado el Departamento de Despliegue , te agradecería que pasado un mes te pongas en contacto con nosotros de nuevo para realizar una nueva consulta a dicho departamento , ya que estas consultas iniciales se cierran por el  departamento .

 

Respecto a qué si se realizarán definitivamente las obras , dependerá de múltiples factores , pero en general y por lo que vemos a diario , lo normal es que si en una zona comienza un despliegue se lleve a término , a no ser que surjan problemas de Permisos , oficiales o no, o imposibilidades técnicas .

 

Indicarte que  no pasa nada si has rellenado el enlace de reserva más de una vez , no podemos visualizar si ya está hecho , en cualquier caso si dudas , lo haces de nuevo .

 

Saludos , y esperando que la Fibra se cumplimente lo antes posible .Fatima .

 



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Mensaje 33 de 35
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Muchas gracias, Fatima @Comercial-movistar. Dentro de un mes volveré a escribirles para que se pongan en contacto con el departamento de nuevo a ver qué novedades hay. ¡Un saludo!

Mensaje 34 de 35
375 Visitas

Hola @arizaga

 

Gracias a ti por utilizar la comunidad para realizar tus consultas Emoticono muy feliz

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; BlancaGuiño



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Mensaje 35 de 35
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