Mi bloque está discriminado (en fibra)

[arojasb]

Hola a tod@s, vivo en Santa Perpetua de Mogoda (Barcelona), hace casi 3 años comenzaron los trabajos de la instalación de la fibra, coincidí con los operarios en mi bloque y me dijeron donde iban a colocar la caja (debajo de mi ventana), me alegre de que fuera todo tan rápido, luego me enteré que habían discutido (por decirlo de alguna manera) con un vecino.

Al tiempo, me dijeron que estaba solucionado, desde entonces, cada X tiempo miro si tengo cobertura, siempre me sale lo mismo, que ya están trabajando en mi edificio y que en dos meses me avisaran.

Yo he preguntado a los operarios, en el 1004 y en la tienda de Movistar, todos me dicen lo mismo, que es el ingeniero el que tiene que dar la orden.

Donde vivo, hay mas de 10 bloques y todos juntos, todos tienen la fibra, solo el mío se ha quedado aislado.

Alguien puede darme razón ?.

Un saludo y perdonar la lata que he dado

[Comercial.Global-movistar]

Hola @arojasb,

Cuando puedas, indícame por privado la dirección completa (calle, número, localidad, código postal y provincia) y le echamos un vistazo.

Salu2

Maribel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @arojasb,

Ya tenemos la dirección, lo vamos a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[arojasb]

muchas gracias

[Comercial-movistar]

¡Hola @arojasb!

Comprobamos que en la dirección indicada nos consta que la fibra está en la fase de construcción desde el año 2015 cuando normalmente el tiempo estimado en esta fase es de 6 meses, si puedes envíanos un DNI y un teléfono de contacto para gestionar una consulta interna y nos indique el motivo por el cual no se ha construido.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

¡Hola @arojasb!

Hemos enviado tus datos al departamento de despliegue, en el momento que nos contesten te informamos.

Un saludo, Arancha

[arojasb]

Muchas gracias por todo.

Un saludo

[Comercial-movistar]

¡Hola @arojasb!

Nos han indicado que no dispone de cobertura por que so se puede acceder al lateral ni en la fachada al estar tapados por la Comunidad, no nos dan mas detalles, ni una previsión.

Saludos.Ascen-Movistar

[arojasb]

Muchas gracias por todo.

Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @arojasb

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Saludos, Toñi.

[arojasb · Accepted solution]

Hola, daré como aceptado el tema, pero es penoso que una simple malla que hay para proteger hasta que se limpie la fachada, sea el motivo.

Pero en fin.

Un saludo y gracias

[Comercial-movistar]

Hola @arojasb

Gracias a ti, para futuras consultas estamos por aquí.

Saludos, Toñi.