Hola @NoeMorillas
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, dirección completa y teléfono de contacto) junto con la referencia catastral de tu vivienda. Para ello, tan sólo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario y te aparecerá el botón "Mensaje privado".
Un saludo
Margarita
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Hola @NoeMorillas
Hemos recibido tus datos correctamente por privado pero necesitamos tambien la referencia catastral y coordenadas GPS.
Un saludo
Tere
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Hola @NoeMorillas
Datos recibidos, gracias.
Revisamos tu caso y te informamos.
Un saludo
Cristina
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Hola @NoeMorillas
Hemos comprobado que tu dirección sí aparece en nuestros sistemas pero no nos consta información sobre el despliegue de Fibra en la zona. Por este motivo, hemos abierto una consulta al área responsable. En cuanto tengamos respuesta, te informamos 😉
Un saludo
Eugenia
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Hola @NoeMorillas
Nos informan desde el departamento responsable que dispones de cobertura de fibra en tu dirección.
Saludos
Pilar
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Hola @NoeMorillas
Como te indicamos en nuestro mensaje, nuestr@s compañer@s han actualizado la información que consta en nuestros sistemas y ya aparece cobertura de Fibra en tu dirección. Si necesitas que realicemos algún pedido que no implique portabilidad de líneas, lo podemos gestionar desde aquí. Te enviamos más información por privado.
Un saludo 😉
Eugenia
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Hola @NoeMorillas
Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte con el pedido de fibra, si necesitas que lo gestionemos.
Un saludo
Natalia
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Hola @NoeMorillas
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, por lo que esperamos que lo tengas solucionado.
En caso contrario, no dudes en contactar nuevamente con nosotros para que podamos seguir ayudándote.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Silvia
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