Mi vecino tiene fibra pero MOVISTAR me dice que yo no tengo cobertura.

[RINOSONE]

Resulta que en la zona que vivo (zona de huerta con viviendas unifamiliares) actualmente dispongo de adsl cobre (solo me llegan 6 megas) y he visto que a unos 40m un vecino dispone de fibra. He podido ver que han puesto en su poste telefonico una especie de cilindro y el cable que le llega es el de fibra. Pues bien, llamo a movistar y me dicen que en mi zona no hay e incluso dándole el número de vivienda de mi vecino no les consta...

Habría alguna manera de averiguar por qué es esto?

Saludos y gracias.

[BarbaRuiz]

Saludos ! 

A mi me ocurre lo mismo.  Vivo a 5 km de Sagunto- Valencia (zona rural).Los instaladores de Teleco estaban instalando la fibra a un vecino .No entiendo porque un vecino tiene la fibra y yo no .LLame para comprobar la cobertura y dicen que en la zona no existe.Llevo en movistar muchos años.Solo tengo 1 mega , Movistar Fusión y pago como si tuviera hasta 10.

Tanto cuesta tender un cable entre cuatro postes. !!Cuanta paciencia tenemos !!

[RINOSONE]

Pero esto tiene que tener una explicación porque no lo entiendo. Se supone que mi vecino tuvo que llamar o gestionar el alta de la fibra de alguna manera..

Mañana le diré que me diga su número de telefono y me diga cómo él tiene a mi me lo niegan.

He mandado un mp a un comercial de este foro a ver qué me dicen.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @RINOSONE

Ya hemos recibido tus datos, lo vamos a revisar y te informamos en cuanto podamos.

Saludos

José Manuel

[RINOSONE]

Me gustaría que me indicarais algo respecto porque estoy a la espera de cambiar de compañía esta misma semana y de disponer de fibra con vosotros la contrataría..

Si es necesario que os facilite el numero del CTO decídmelo.

[AnaM-Movistar]

Hola @RINOSONE,

Estoy revisando tu consulta y en tu dirección aparece solicitud de permisos, te detallo información por privado.

Saludos

Ana

[RINOSONE]

Muchas gracias.

Quedo a la espera de tu mensaje privado.

[RINOSONE]

Sigo a la espera de que MOVISTAR me aclare mi situación.

Gracias

[AnaM-Movistar]

Hola @RINOSONE,

Nos consta ya cobertura, ¿ Lo has comprobado?

Saludos

Ana

[RINOSONE]

La semana pasada contacté con Movistar telefónicamente y no les constaba. Me podéis decir por privado cuáles son los datos donde os consta la cobertura o cualquier otra información al respecto.

En concreto, en el exterior de mi parcela y en el poste telefónico no hay todavía la caja de la fibra, sí en el de mi vecino a unos 40metros.

[RINOSONE · Accepted solution]

Muchas gracias.

Todo aclarado y fibra contatada. El tema por el que no me salía cobertura era porque la dirección a la ultima palabra le falta una letra "S" por lo que  no constaba.

Saludos y gracias

[AnaM-Movistar]

Hola @RINOSONE,

Me alegro que ya puedas tener el servicio.

Gracias por tu participación, para cualquier otra consulta por aquí nos puedes encontrar.

Saludos

Ana