Mis vecinos tienen cobertura de fibra optica y yo no

[DiegoLeira]

Hola, desde hace un mes más o menos hay instalada en mi calle cajas que dan servicio de fibra óptica y solo dan servicio a las casas con numero par, y casualmente yo vivo en una casa con número impar por la que pasa la fibra óptica por su fachada. Me gustaría saber porque las casas de enfrente a la mía tienen cobertura y la mía no, cuando la fibra para la siguiente caja pasa por mi fachada. Muchas gracias.

[DavidFerMar]

Hola @DiegoLeira 

Eso que comentas suena rarísimo, Podría ser que las cajas de fibra solo dieran servicio a una de las aceras de tu calle por que no fuera posible tirar un cable desde un lado de la calle (donde están las cajas) al tuyo; pero si por tu fachada pasan cables de fibra hacia otras cajas (CTO´s) lo único que se me ocurre es que en tu casa (chalet o edificio) requiera una instalación de CTO de interior o arquetas por no tener ningún cable visible en la fachada.

¿Vives en una casa adosada, un chalet o un edificio ?

¿Por donde entra tu línea de teléfono antigüa a tu vivienda?

A la espera de tus noticias, un saludo

[DiegoLeira]

Hola, vivo en una casa adosada por la que ha pedido permiso movistar para pasar el cable. Los cables pasan por debajo de un pequeño saliente del tejado (están a la vista) y entran por la propia fachada hacia la casa. Yo creo que simplemente es un pequeño error que se solucionaría si actualizaran bien la información, pero ni en tienda, ni por teléfono, ni siquiera por el chat directo de la web me han sabido dar una solución o ni tan siquiera una explicación. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @DiegoLeira

Pásanos tus datos personales por privado en este enlace junto la dirección completa para poder realizar la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @DiegoLeira,

Hemos recibido correctamente tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos cuanto antes.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @DiegoLeira,

En relación a tu consulta y dada la gestión que hay que tramitar, es necesario que nos facilites DNI ,Nombre y Apellidos y teléfono de contacto, para generar ficha con tus datos y realizar la petición de tu consulta.

Puedes mandar tus datos pulsando aquí

Disculpa las molestias.

Saludos

[Comercial_movistar]

Hola @DiegoLeira,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos

Belén

[Comercial_movistar]

Hola @DiegoLeira

Hemos pasado la gestión núm 201900118785 para que comprueben la cobertura más detenidamente ya que en nuestro sistema nos aparece que no tienes cobertura en esa vivienda, te seguiremos informando cuando tengamos respuesta.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @DiegoLeira

Seguimos pendientes de tu consulta. En cuanto recibamos la información solicitada te la trasladaremos. 

Saludos 🙂

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @DiegoLeira,

Te informamos que continuamos pendientes de la respuesta del departamento de despliegue, en cuanto la tengamos te informaremos. Gracias por la espera y disculpa la demora.

Un saludo

Mercedes

[DiegoLeira]

Hola, os informo de que hace dos días dieron servicio a un vecino de unas de las viviendas de número par y el cable de fibra óptica a la siguiente caja, que también da servicio a otros dos vecinos, pasa por mi fachada. La caja que no es capaz de darme servicio esta a menos de 30 metros, está en el número 5 y yo vivo en el 11 y son casas adosadas. Ademas creo que la propia casa con la caja en la fachada tampoco tiene cobertura.

Continuo esperando a que me digáis que seguís trabajando hasta que se solucione solo o me olvide, gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @DiegoLeira

   Gestión número 201900118785 para que comprueben la cobertura, sigue pendiente de respuesta. Esta en seguimiento por La Comunidad.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @DiegoLeira,

Te informamos que hemos reiterado nuestra consulta al departamento de despliegue para intentar agilizar la respuesta y poder ofrecértela, en cuanto la tengamos te informaremos. Gracias por la espera.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @DiegoLeira

Lamentamos la demora, nos mantenemos a la espera de respuesta de los compañeros de despliegue de Fibra,  te seguiremos informando.

Disculpa las molestias. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @DiegoLeira

Seguimos a la espera de poder aportarte información sobre el Despliegue de Fibra en tu domicilio.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @DiegoLeira

Seguimos a la espera de poder aportarte información sobre el Despliegue de Fibra en tu domicilio. Desde la Comunidad hemos vuelto a reclamar la información. 

Disculpa las molestias.

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @DiegoLeira

Seguimos pendientes de tu caso. 

En cuanto tengamos la información del Área responsable, te la hacemos llegar. 

Un saludo
Cristina

[Comercial-movistar]

Hola @DiegoLeira

Estamos realizandote seguimiento de la consulta realizada al departamento de despliegue pero todavía no tenemos respuesta que poder facilitarte. Te la continuamos revisando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @DiegoLeira

Hemos comprobado y tu consulta sigue en estudio , en el momento en que nos contesten, te informaremos .

Saludos Fatima 

[Comercial-movistar]

Hola @DiegoLeira

Seguimos comprobandote la consulta realizada al departamento de despliegue que te realizamos. Te la seguimos comprobando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @DiegoLeira

Continuamos revisandote la consulta realizada al departamento de despliegue pero todavía no tenemos respuesta que poder facilitarte. Te la continuamos revisando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @DiegoLeira

Todavía no tenemos respuesta que poder facilitarte a la consulta realizada al departamento de despliegue que te realizamos. Te la continuamos revisando y cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @DiegoLeira, 

Seguimos pendiente de tu caso, en el momento que tengamos información te lo comunicamos.

Un saludo 

María José.

[Comercial-movistar]

Hola @DiegoLeira

Hemos realizado una nueva  consulta al departamento de despliegue  con número 201900213119 facilitando las coordenadas que nos indicastes, en cuanto nos respondan  te informaremos. Gracias por tu paciencia.

Un saludo

Llani

[Comercial-movistar]

Hola @DiegoLeira

Te hemos comprobado la consulta que te realizamos al departamento de despliegue pero todavía no tenemos respuesta que poder informarte. Te la continuamos revisando y te informamos al respecto.

Saludos!!! Marco.A-Movistar