Mis vecinos tienen fibra y en mi casa no :(

[AGrau95]

Hola, ya hace tiempo que consulto periódicamente la cobertura de fibra en mi dirección y siempre mi dice que:

"¡Enhorabuena! Ya hemos iniciado las obras de instalación de Fibra Óptica en tu edificio. Si reservas ya, te llamamos en unos 2 meses en cuanto dispongas de cobertura."

La cosa es que lleva ya al menos un par de años dándome la misma respuesta. Y cuando he llamado a atención al cliente me dicen que no tienen información al respecto y que me llamarán cuando haya cobertura.

Sin embargo, hablando con vecinos me han comentado que ellos tienen fibra. En concreto me han comentado que les llega cobertura de Movistar, Jazztel, Orange y Vodafone.

¿Es posible que por algún error mi dirección no figure en la zona con cobertura?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @AGrau95

Bienvenid@ a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y teléfonos) así como facilitarnos tu dirección completa.

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @AGrau95

Hemos abierto una consulta a nuestros compañeros de Despliegue. En cuanto tengamos respuesta te informamos.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @AGrau95

Nos seguimos manteniendo a la espera de respuesta, en el momento que dispongamos de más información te la indicaremos. 

Disculpa las molestias. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @AGrau95

Hemos reiterado la consulta a nuestro departamento de despliegue de fibra. En cuanto tengamos respuesta, volveremos a contactar contigo para hacértela llegar.

Disculpa la demora. 

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @AGrau95

Seguimos pendiente de la respuesta a tu consulta.En cuanto tengamos la información por parte del departamento de fibra te la haremos llegar. Disculpa la demora. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola @AGrau95

Continuamos pendientes de obtener respuesta, a tu consulta, en el momento que la obtengamos nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Disculpas por la demora.

Un saludo

Ángeles

[Comercial_movistar]

Hola @AGrau95

Sentimos indicarte que, nos mantenemos a la espera de respuesta. Te iremos informando.

Disculpa la demora en la gestión. 

Un saludo

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @AGrau95

   Actualmente nos indica que el estado actual es Fase III en construcción. La fase actual no dispone de fecha concreta para el fin de la misma. 

     Te paso el enlace de cobertura fibra   no te olvides de dejarnos tus datos en nuestra web de reserva de fibra y te avisamos cuando vayas a entrar en cobertura.

Un saludo

María